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高校图书馆类在职研究生论文范文 跟高校图书馆个性化信息服务方面毕业论文范文

主题:高校图书馆论文写作 时间:2024-02-15

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[摘 要]个性化的信息服务是高校图书馆重要信息服务项目之一.个性化信息服务体现了以用户为中心的服务理念,为图书馆信息服务的发展带来了生机和活力.基于此,本文分析了我国高校广泛使用的my library系统的现状,并针对今后我国高校图书馆个性化信息服务的发展提出了几项建议.

[关键词]高校图书馆;信息服务;个性化

doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.099

[中图分类号]G252  [文献标识码]A  [文章编号]1673-0194(2017)08-0-02

21世纪是一个信息爆炸的时代,信息呈几何级数增长,人们被信息的海洋包围,这些信息看上去唾手可得,但也可能找不到所需要的一切.尤其对高等院校中有着较高学术要求的用户来说,这种矛盾一直存在,用户独特的信息需求亟待解,且个性化信息推荐服务已成为数字图书馆领域的重要课题.因此,高校图书馆开展个性化信息服务势在必行.

1 图书馆个性化信息服务的先行者——My Library

图书馆的个性化信息服务始于20世纪90年代美国高校投入使用的My Library系统.My Library是一个以用户为中心、用户可操作的、个性化收集组织数字资源的一个门户.2000年之后,My Library系统在我国的各大高校图书馆中也得以广泛的开展.My Library系统的功能包括:书目查询、新书通报、采购推荐、网上预约或续借、借阅历史查询以及个人链接*等.但是My Library的表现并不理想,一项针对广州地区图书馆用户个性化服务需求的调查显示“只有3.7%的调查对象使用过My Library”.这直接说明了现有的My Library系统不能满足用户的个性化信息需求.

现有的My Library主要问题包括:服务比较单一,服务项目雷同,同时个性化特点并不突出.时至今日,用户获取信息的渠道不只是图书馆,因而基于图书馆网站的My Library系统无人问津也成为必然,更有专家学者坦言“My Library基本上成了摆设”.因此高校图书馆的个性化信息服务必须寻求新的突破.

2 高校图书馆深化个性化信息服务的对策

2.1 深化My Library信息服务系统

My Library是目前高校图书馆个性化信息服务的主要模式之一.但较低的使用率促使高校图书馆必须对My Library做出改变升级.

目前,大部分高校图书馆不能根据用户的检索历史、爱好、习惯等主动提供个性化服务,即使提供了,也是用户自己根据需求选择相关类型,图书馆不能为用户提供智能的个性化服务,或者说不能提供基于读者的智能个性化信息服务.智能化的信息推荐在商业范围内已经有了广泛而成功的应用,例如购物网站能够根据用户的浏览、搜索、购买记录,主动为用户推送可能感兴趣的商品.目前,高校图书馆应对读者实现这种“猜你喜欢”类型的信息推荐,在技术上来讲是比较容易完成的,但高校图书馆应注意,在推送时的重点应是主动推送和以读者为出发点进行推送.例如图书馆可以通过短信、邮件等方式,通知读者有可能感兴趣的信息,吸引读者登录图书馆My Library网站.此外,高校图书馆的用户相对于公共图书馆来说有一个显著的特点,即高校图书馆可以明确了解用户的所学专业和年级,同时校园生活也有着明显的规律.因此,图书馆可以根据用户的专业以及当下所经历的学习生活(新生入校、毕业、期末考、招聘季等),主动为读者进行信息推荐.

2.2 重视用户之间的交流

面对网络资源的极大丰富,用户对实体图书馆的依赖越来越小,甚至不再需要图书馆的网站便可获取资源,那么图书馆拿什么来留住读者呢?台湾地区的图书馆专业博客“Library Views”给出的答案是“图书馆应针对所提供的服务或信息来营造(图书馆)社区”.社交是人类的基本需求,发表意见与倾听也是人类学习知识的一种方式,互联网的发展也大大扩展了人类交流的时间性和空间性.

高校图书馆作为高校读者之间的联系纽带,应重视读者之间需要交流的需求,同时搭建出可供读者交流的平台(即网络社区),供读者进行阅读方面的交流.供读者交流的社区网络可以搭载在图书馆的My Library内,也可以另外设立专门的阅读交流网络平台.在平台中可以由读者自由进行阅读讨论,也可以由图书馆的专职阅读推广馆员组织专题进行阅读讨论;交流平台中的讨论可以按类分为不同的讨论小组,在为读者进行个性化信息服务时,可以将读者可能感兴趣的讨论小组推荐给读者,满足读者对自己感兴趣的图书需求、别人进行讨论的需求,进而吸引更多的用户.

2.3 多平台、多模式延伸,打破个性化信息服务的单一模式

高校图书馆的发展,应紧跟社会信息和网络的发展,紧跟用户使用习惯的变化.自智能手机开始大规模的出现、移动网络的高速发展,移动网络已经深入人们的生活,传统的各大网站也都纷纷发布了自己的移动客户端,高校图书馆也应将自己的“触角”深入到移动网络中.在实际工作中,我国的各大高校也都纷纷注册了自己的微博、微信公众号或是开发了移动APP(手机应用软件),使个性化信息服务在这些移动平台上生根发芽,不断壮大.

目前,使用最多的第三方移动平台主要是微博和微信,通过这两个平台,高校图书馆可以发布图书信息、图书馆业务信息、数字资源发布等一系列信息,可以实现点对点的精准推送,只要关注了图书馆的微信公众号或是微博,就可以收到相应信息.而移动APP在提供个性化信息服务上是更胜一筹,微信和微博是以被动的方式提供服务,例如:高校图书馆个性化的新书推荐是基于用户背景信息的图书推荐、数据库中与读者背景相关期刊论文的更新信息等,需要读者主动点击微信公众号上的链接才能获取.而APP因其功能强大,可操作性强,已经成为移动图书馆发展的主要方向.目前,APP可以提供包括移动OPAC、移动参考咨询、移动资讯推送、移动借阅管理、移动资源导航在内的综合服务.高校图书馆可以将My Library嵌置在APP内,保证用户可以随时收到订阅的信息.最主要的一点,高校图书馆利用APP的“通知”功能实现的个性化信息推送是主动的,是可以实现在读者提出需求之前的.

2.4 加大宣传力度

图书馆所提供的各项信息服务,对于没使用过的读者或是刚入校的新生来说,并不是很了解,所以宣传推广是必不可少的.笔者认为,在宣传推广中最为重要的是新生的入馆教育.作为刚入校的新生,刚刚开始自己的学术研究生涯,许多用户甚至还没有意识到自己独特的个性化信息需求,此时对他们进行图书馆各项服务的推广,可以产生先入为主的印象,促使其形成在校期间甚至是终生的信息使用习惯.高校图书馆进行新生入馆教育时应注意:①培训内容生动、活泼,能够吸引年龄在18、19岁入校新生的注意;②突出重点,明确指出图书馆个性化信息服务的项目,并给出获取途径;③多形式结合,入馆教育不必局限于讲座形式,还可以采用实地参观、宣传海报、有奖问答等多种形式.

2.5 注重隐私保护问题

进行个性化的信息服务,用户隐私问题便无法回避,图书馆需要掌握用户的兴趣、爱好、行为习惯,而高校图书馆更能掌握用户的年龄、年级、专业等更明确的隐私信息.事实上,高校图书馆越了解用户的越能提供高质量的个性化信息服务,但无论是用户主动提供的隐私信息,还是图书馆在用户挖掘中获取的信息,如果没有得到教好的保护,那么受到侵犯的不仅是用户,高校图书馆的个性化信息服务也必将受到重创.

2012年出台的《信息安全技术公共及商用信息服务系统保护指南》,可以为用户隐私保护问题提供指导.因此,高校图书馆一方面要提高技术水平,防止用户隐私的外部泄露,同时也应加大针对馆内工作人员隐私保护的宣传教育,制定严格的规章制度,防止用户隐私的内部泄露.

3 结 语

高校图书馆的个性化信息服务任重而道远,面对众多的竞争者,高校图书馆必须转变自己的角度,以用户为中心来开展服务,而个性化的信息服务就是以用户为中心的代表.它具有很强的针对性、主动性、易用性、知识性、专业性和安全性,能够有效提升用户对数字图书馆的满意度.高校图书馆只有注重用户的满意度,不断以用户的角度来审视自己的服务,才能继续肩负起大学校园信息引领者的职责.

主要参考文献

[1]杨涛,曹树金.图书馆用户的个性化服务需求实证研究[J].大学图书馆报,2011(2).

[2]夏秀双.大数据环境下高校图书馆个性化信息服务研究[D].曲阜:曲阜师范大学,2015.

[3]王卫军.基于微信的高校图书馆个性化移动信息服务平台建设[J].图书馆学研究,2016(16).

[4]黄悦深.基于HTML5的移动Web APP开发[J].图书馆杂志,2014(7).

[5]黄志军.论数字图书馆的个性化信息服务[J].科技情报开发与经济,2007(14).

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