新媒体时代高校辅导员网络舆情管理角色的嬗变和调适,本文是关于高校辅导员类专升本毕业论文范文和嬗变和舆情和新媒体相关论文写作技巧范文.
高校辅导员论文参考文献：
徐丁玎 牛晶晶
（山西财经大学山西太原030031）
[摘 要]新媒体时代,正确定位高校辅导员在网络舆情管理中的角色,从而更好地在思想上引领大学生具有重要意义.采用问卷调查、访谈等方法,针对辅导员网络舆情管理状况进行实证分析,通过角色反思为高校辅导员在网络舆情管理角色的正确定位提供建议：增强舆情预判分析能力,成为网络舆情信息的预警者；善于疏导不良情绪,做好网络舆情信息的把关人角色；采取多层分类互动方式,扮演网络舆情危机公关角色；重视心理干预,发挥网络舆件善后者作用；掌握舆论氛围引导技术,担任健康网络文化共建者角色.
[关键词] 高校辅导员；网络舆情；角色定位；新媒体
[中图分类号】51 [文献标志码]A
[文章编号]1674 - 6120( 2017) 08 - 0049 - 07
新媒体正在改变着社会政治、经济和文化等信息的传播和获取路径,重构着人类复杂认知或新闻网络信息传播路径和获取格局.同时,新媒体也正在深刻地改变着高校大学生的学习、生活形态,新媒体网络舆情也正在影响着大学生的世界观、人生观和价值观.面对新媒体时代网络舆情瞬息万变的特点,科学认识辅导员在舆情管理中的角色定位,对高校学生工作的顺利开展,辅导负队伍专业化、职业化发展具有重要意义.
一、当前高校辅导员网络舆情管理角色的嬗变
(一)高校辅导员网络舆情管理角色梳理
高校辅导员是高校教师队伍的重要组成部分,发挥着教书育人、管理育人和服务育人于一身的重要作用.随着时代的变迁,高校学生工作内容重心不断变化,辅导员的网络舆情管理角色在舆情管理工作的演变过程中不断凸显.
新中国成立时,教育部于1952年出台《关于在高等学校有重点地试行政治工作制度的指示》,明确提出政治辅导员处及辅导员的设立.政治辅导员为面向学生的思想政治工作者,辅导员舆情管理工作包含在思想政治教育工作之中,主要关注学生的政治教育,但并没有明确提出舆情管理的要求.
“”时期辅导员制度遭到破坏,1978年起国家教委又恢复辅导员制度.1987年国家教委《关于在高等学校学生思想政治教育专职人员中聘任教师职务的实施意见》正式将辅导员纳入高校教师队伍,随之而来辅导员的工作内容也从政治工作向思想教育层面涵盖,辅导员更多呈现出“教育者”的角色,舆情管理并不鲜明.
改革开放后,国务院明确指出高校辅导员要“帮助学生解决实际问题”,至此高校辅导员担负起引导大学生思想政治教育、成长发展指导和日常事务管理的多重职责,被赋予培育学生人格的神圣职责和重大使命.辅导员不仅要关注学生的思想政治,而且要关注学生的学习与生活,舆情管理的工作内容不断丰富.由于信息传播方式有限,高校的舆情环境较为简单,舆情内容范围较为狭窄,多集中于班级内部事项,舆情波及范围小,对社会影响有限.辅导员掌握和管理舆情的途径大多是通过与学生面对面沟通、班会等方式进行管理,引导方式单一.因此,对舆情的辨别、处理、引导的要求并不高,辅导员舆情管理工作也没有引起足够的重视.
进入新媒体时代,辅导员的角色定位随着时代的变化继续深化.舆情管理工作重要性日渐突出,尤其对辅导员网络舆情管理的能力提出了具体要求.2014年教育部《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》（以下简称《职业能力标准》）中对高校辅导员从初、中、高三个职业能力层次、九项职业功能做了梳理.特别是新媒体环境下对高校辅导员网络思想政治教育的工作能力提出了新要求.互联网不仅是一种传播工具、传播手段和传播平台,而且也是高校辅导员工作阵地的延伸.《职业能力标准》明确提出高校辅导员冈络舆情管理的要求.辅导员要“及时了解网络舆情信息,密切关注学生的网络动态,敏锐把握一些苗头性、倾向性、群体性的问题”,把握网络舆论的话语权和主导权,成为网络思想政治教育专家,“专家型”辅导员被时代赋予更为深刻的内涵.
(二)新媒体时代高校辅导员网络舆情管理的挑战
根据中国互联网络信息中心( CNNIC) 2016年8月发布的《2015中国青少年上网行为研究报告》显示,截至2015年12月,青少年网民中19 - 24岁占比最高,达到48 .1010,其平均每周上网时长为26时.青少年网民即时通信、微博、论坛使用率分别为92.4%、37.6 010、18%,均高于网民的平均水平.就即时通信、微博、论坛占比来说,是舆情发酵的重要网络区,可见,高校辅导员的网络舆情管理面临着重要挑战.
1．新媒体时代高校辅导员网络舆情管理工作对象的新变化
“90后”大学生是伴随网络成长的一代,他们对媒介具有“与生俱来”的依赖和亲近,身上有明显的“媒介化”时代标志.新媒体不仅成为他们获取新知、娱乐、交流的重要工具,而且也构建着他们的生活.校园里随处可见大学生在互联网中交流意见、求助解答,网络文化影响和丰富着大学校园生活,也变革着传绕的社会舆论场.大学生群体年轻、乐于表现、善于交际,喜欢分享和发布信息,但社会阅历较少,辨别能力相对较弱,容易被感染和影响,在网络中不负责任的言论和不理性的宣泄情绪容易使网络舆情逐渐升级进而引发网络舆情危机.
2．新媒体时代高校辅导员网络舆情管理工作内容的新变化
在舆情管理工作中,舆情的演化其实是一个信息传播的过程.新媒体时代互联网是一种全新的“高维媒介”,它将以个人为基本单位的社会性传播发挥到最大价值.网络不仅仅成为青年学生获取新知的重要工具,新媒体更多地体现和记录着青年学生的思想动态、生活状况等.这就要求辅导员不仅要关心线下的学习状态,还要关注网上学生的情绪变化等.[1]18网络舆情成为舆情管理工作内容的新变化,不断考验高校辅导员在舆情管理中的工作能力.
3．新媒体时代高校辅导员网络舆情管理工作方式的新变化
新媒体时代师生之间的交流不仅仅局限于面对面的交流,也可以超越时空进行交流和沟通.利用新媒体技术达到的人人都可以进行信息表达和分享的,更是挑战了学校思想教育的权威性和主导性.网络不仅改变着信息流的传播路径,重构着信息传播的格局,也会延伸着教育影响力和社会价值观,网络成为舆情管理工作的主要阵地.高校辅导员在舆情的辨别、引导、处理中,要利用互联网中信息传播的法则延伸网络阵地,有效传播先进文化,维护好网络阵地.
一、目前高校辅导员网络舆情管理角色定位存在的主要问题
针对山西省高校辅导员网络舆情工作,课题组对山西省部分高等院校开展问卷调查,给包含山西财经大学、太原理工大学、山西大学、晋中学院、山西大同大学、忻州师范学院、山西医科大学、山西交通职业技术学院、山西师范大学、山西农业大学等10所高校辅导员发放问卷,问卷发放总数为100份,共回收97份,其中有效问卷96份,有效率为96 010.对山西财经大学、山西大学、太原理工大学等6位高校辅导员进行了深入的访谈.根据问卷调查和访谈情况,发现高校辅导员网络舆情管理角色定位存在以下问题.
(一)高校辅导员对网络舆情管理角色认识不清
网络舆情现象是伴随着网络发展应运而生的新生事物,具有鲜明的时代特征.网络作为一种双向交流的传媒技术,几乎整合了众多媒体的优势,“90后”大学生作为新的传播个体会利用网络表达自己的政治态度、思想观忿、思维方式、价值取向等个人现实意愿大大增强.但高校辅导员缺乏对舆情信息的敏锐洞察力和舆情危机的预警意识,在应对舆情危机时往往自身角色意识模糊,反应滞后.
1．面对网络舆情危机反应迟钝
据调查,72.3%的高校学生认为“网络舆情的讨论在学生对班级事务或学校教育管理的事件中表现较为突出”,但只有34.3 010的高校辅导员会在日常工作和生活中利用自己的个人网络平台“有意识地提前预判或关注到可能会出现的网络舆情现象”,这反映出高校辅导员对网络舆情信息的搜集、发现和反应较为迟钝,不能看待网络与现实的关系,只关注现实不关注网络上学生思想动态和情绪表达,缺乏对网络舆情信息的预警意识.
2．对网络舆情危机缺乏科学认识
据调查,71.8 010的高校辅导员认为“学生在网络上的诉求表达只是发牢骚而已,不会有什么实际影响”.部分辅导员面对网络舆情有畏难情绪,秉持“少做少错、不做不错”的观点,选择放任网络舆情发展的态度,不敢直面网络舆情,甚至害怕承担责任；只有当网络舆情发展到难以控制、引发重大后果时,才会重视自身在舆情管理过程中的角色.应对网络舆情危机的主动性较差,存在一定程度的轻视或漠视态度.
3．缺乏应对舆情危机公芙意识
通过对高校辅导员的正式访谈以及对学生开放式非正式访谈获悉,舆情危机大多出现在信息不对等的情况下,认为信息的“公开不足、不透明、不及时”是诱发舆情危机的主要原因,而传统“堵、防、控”等常规手段是激化舆件发展的诱因.落后的意识使部分高校辅导员面对班级网络舆情危机时对舆论的主导权把握不足,从而缺失班级网络舆件的描述权、评论权、引导权的运用,不能发挥自己应有的角色.
(二)高校辅导员的媒介素养水平较低
高校辅导员本应具有更高水平的媒介素养,但有61.1%的高校辅导员认为知识结构、自身认识等存在一定的不足,从而不能有效运用媒介资源,缺乏媒介内容的制作及媒介互动的参与.
1．媒介使用方法单一,媒介知识运用素养不足
新媒体时代绝大多数辅导员至少会使用一种新媒体社交工具,如：微博、微信、等,但缺乏对媒介素养知识系统的学习.86.6%的高校辅导员仍以传统、单一的态度对待网络媒体,主要利用网络媒介发布一些事务性的通知、公告,与学生之间的互动很少.反映出辅导员对新媒体工具的实际作用、功能认识不清,忽视了网络媒体中最为重要的交互性特点,从而不能充分发挥网络媒体在学生思想政治教育中的积极作用,忽略了新媒体工具的教育影响和效果.
2．媒介素养状态仍依靠自发,缺乏对信息的有效判断
调查结果显示,97.8%的高校辅导员虽然能够有效利用媒体平台快速获取信息,但是对媒介内容、媒介传播方式评价能力却很不足,其中有68.4%的辅导员会做出“偶尔评价”的选择.在整个新媒体平台的运用过程中,仍处于被动地位,并且辨别信息价值的水平不高.这样的状态,使得高校辅导员不能有效利用媒介资源不断获得自身的完善和发展.
3．媒介批判意识缺乏,网络舆情的处理能力有待提高
媒介批判意识是指在接收新媒体传播信息时能够保持独立思考的思维习惯.据调查,虽然有86.2%的高校辅导员认为“能够经常性发现网络信息中的不实信息”,但是仅有4.6 010的人会“非常强调指出不实信息并提醒学生理智分析”,这显示出高校辅导员并未完全意识到自己在网络舆情管理中的角色,没有有效发挥网络话语权引导力量.当突发事件发生时,如何利用各种新媒体引导舆论信息进行理智判断、冷静处理,仍需高校辅导员改变传统思维方式,拓展应对方法.
三、高校辅导贯网络舆情管理角色的调适策略
高校辅导员是与学生交往最密切、接触最频繁的教师,其职业行为具有全程性和复杂性,可以对学生实施权力性和非权力性影响.‘3189在对大学生网络舆情管理中,高校辅导员的角色定位主要是针对辅导员在学生管理中面对网络舆情信息的预警和收集,网络舆件的处置和恢复工作中应当承担或者扮演的角色.
(一)增强舆情预判分析能力,成为网络舆情信息的预警者
大学生对网络具有强烈的依赖性.他们通过网络获得新知识,同时也在网上发布个人观点、转载关注内容、参与一些问题的讨论等.因此,辅导员应该作为网络舆情信息的关注者,充分利用网络收集、整理和分析班级群体内讨论的热点话题,做好网络舆情信息的第一预警者.
辅导员要注意研究大学生的上网方式和习惯,重点关注班级网上讨论活跃区、校园论坛以及群、微信朋友圈等.在关注过程中,辅导员不仅要对热点话题保持高度的敏锐性,而且要及时分析各种可能诱发学生网络舆情危机的事件.网络舆情危机往往源于高校现实中的问题,是现实问题的反映和延伸.高校辅导员要主动承担网络舆情管理的预警者角色,可以从以下几个方面着手：用联系和发展的眼光看待网络与现实的关系,及时关注涉及高校自芽发展、班级管理等有关重要、敏感和热点舆情话题,收集网络舆论所反映的问题,对班级突发事件及时给予干预和研判,包括对班级相关群、博客、各类论坛等发布的信息进行日常性和持续性的跟踪与搜集,在此基础上汇总班级管理中的舆情信息.据调查,引发大学生网络讨论和关注的话题往往是涉及学生根本利益、班级管理和学校教育管理中的热点事件,辅导员要采取“积极主动、谨慎对待”的态度,首先,对收集到的热点网络信息和话题,进行初步的梳理和甄别；其次,立即核实基本情况,去掉虚假信息,避免主观臆断；最后,对初步核实的信息及其发展趋势进行分析评估,做出预测性判断,以便进行必要的应急准备.
(二)善于疏导不良情绪,做好网络舆情信息的把关人角色
在网络环境中,网络信息复杂多变,只要信息和内容能够引起价值认同或情感共鸣,就有可能在层层转发中实现一种社会传播的“核裂变效应”,偏激、歪曲、误导言论时常出现,会对大学生人生观、价值观造成负面影响,因此新媒体时代高校辅导员还要做好“把关人”角色,讲究把关方式,变严格把关为主动引导,充分发挥其话语权的影响力量.
网络舆情信息瞬息万变,常具有隐蔽性.辅导员敏锐地察觉平常班级网络舆情动态中出现的苗头,当负面舆情对大学生产生负面影响时,辅导员要做好“把关人”的角色,讲究工作方式和策略,变“严把关”为“巧指路”,变让学生“看什么”为引导学生“怎么看”.辅导员要学会借助所要表达意见本身的说服力和技巧来把握和引导网络舆论的走向.对于热点事件要第一时间发布权威信息,阐述事件的详细情况,消除大学生的疑虑,防止虚假信息混淆视听.运用理性力量和情感因素来进行舆论引导,晓之以理、动之以情,通过所报道的事实和评论来引导大学生思考,以清醒的分析、负责任的指点和睿智的启示帮助大学生走出暂时的视觉盲区和认识误区.辅导员的把关人角色变以“堵”为主为以“导”为主,从大学生的现实情况及心理特征着手,主动把握舆情导向,通过合理手段循循善诱,加强大学生对事物的认知,通过实际问题的解决和工作的化、公开化,疏导不良情绪,引导大学生正确认知网络社会.
(三)采取多层分类互动方式,扮演网络舆情危机公关角色
辅寻员与学生接触最为密切,学生最容易对辅导员产生信任感,如果辅导员能及时发布事件的真实情况,那么就能避免各种不实信息以讹传讹的情况.因此,辅导员有能力也应当在舆情危机出现时第一时间承担起网络舆情危机的“公关者”的角色.
很多高校辅导员害怕向学生公布敏感信息后会引起新的恐慌,也担心学生的不理性舆论会给事件的处理增加难度,于是采取封锁信息的做法,试图将学生蒙在鼓里.殊不知,如果缺乏权威部门及时有效的信息发布,那么谣言就会占据上风,给事件处理造成更大困难.可见,辅导员对网络舆件及时进行公关化解非常重要.辅导员作为“公关者”解决舆情危机时,应符合实际所需,切忌墨守成规,力争把每一次危机公关处理都当作是提升学校形象的契机.高校辅导员可采取的公关措施有：第一,可以采取线上与线下互动结合的方式.如果现实生活中解决不了的问题可以通过网络来实现,若虚拟空间解决不了的问题可以通过线下进行解决；第二,坚持信息公开,解决信息不对称问题.如果能有效从源头上有效预防舆情危机,那么将可能实现舆情危机的最终化解.第三,通过召开班级会议、班级学生干部会议了解准确信息.辅导员在这个过程中要持有科学、负责、严谨的态度,准确殁时地向学生传递信息,引导舆论向有利于问题解决的方向发展.第四,加强辅导员与学生的良好互动,这个环节工作做得好将会争取学生的理解、支持与配合,可以有效避免事件走向不可控的方向.
(四)重视心理干预,发挥网络舆件善后著作甩
网络危机事件作为独特的危机形式,它的发生、发展既有危机事件的普遍规律,又有其特定规律.做好网络舆件的“善后者”角色要求高校辅导员善于对网络舆情信息的收集、干预和处置过程进行总结,同时也要以充分的人文关怀对处于危机应对体系中的大学生给予足够的心理干预和后续教育,最大程度上减少危机带来的消极影响.
在应对网络舆件过程中,高校辅导员作为大学生的日常教育管理者,是大学生最亲密的人,有更多的机会接触和直面网络舆情.据调查统计,大学生对容易形成舆论焦点事件的态度主要分为以下几种：交流型、求助型、意见型、发泄情绪型.“意见型”和“发泄情绪型”最容易造成舆情倾向.在每次应对网络舆件后辅导员要通过收集、整理网络舆件处理的相关资料,对网络舆情的成因、表现形式、发展阶段进行分析总结,更重要的是反思事件处置工作的成功与失败的地方,特别要详细总结网络舆件发生的原因,用联系与发展的眼光看问题,不仅将网络舆情危机当作“当下”看待,而且将其作为“过去”和“未来”看待.不仅满足于处理已发事件,而且深入研究,这些都将改进高校辅导员现实工作中的缺点和不足.作为善后者,高校辅导员除了关注事件本身外,也要特别关注相关当事人的心理状态,需要对学生进行深度沟通和引导.必要时采取心理干预手段给学生充分的理解和关怀,帮助学生排除思想困扰,培养他们形成理性客观的网络舆论态度,并向校方积极传达学生的正当要求和心声,促成责任双方以积极审慎的态度解决问题,真正消除问题根源.[43总之,“善后者”角色是要求高校辅导员将事件处理与解决学生问题相结合,总结规律、发现问题,有针对性地采取应对方法,才能杜绝不良网络舆件的再次发生.
(五)掌握舆论氛围引导技术,担任健康网络文化共建者角色
在信息爆炸的时代,网络世界充斥着各种低俗、拜金等良莠不齐、纷繁复杂的文化乱象,大学生越来越容易成为被动的信息接受者.因此,高校辅导员应主动承担健康网络文化共建者的角色,在充斥各种混乱价值观的网络文化中,坚持社会主义核心价值观的指导思想,宣传开展思想政治教育,把握网络文化宣传的阵地,促进高校网络文化的健康发展.
健康网络文化的营造,离不开高校辅导员的媒介素养的提升.辅导员在日常工作生活中要主动融入到新媒体环境中,除了做好日常管理工作外,还要合理安排时间,圭动学习、熟练掌握网络新媒体技术.网络的开放突破了传统教育方式时间和空间的局限,把传统的封闭教育模式下简单灌输变为双向的教育引导和互动交流.高校辅导员要把握自身话语权,主动在网络中发声,如创建特站,利用微博、微信等新媒体平台建立大学生思想教育讨论专题；利用新媒体技术为大学生提供多样化、具有吸引力的网络文化产品和服务,满足大学生的精神文化需求.教育引导大学生学会正确选择信息,学会利用网络来发布、传递、筛选、过滤和整合信息,引导大学生网络道德自律意识,培养健全的心态,最终营造积极健康向上的网上舆论氛围.
高校辅导员是高校大学生思想政治教育工作的主力军,是了解大学生思想动态前沿的人,同时也是应对网络舆情危机的重要力量.因此,一方面,高校辅导员要充分认识自身角色在新媒体环境下网络舆情的发展演变发挥着重要作用；另一方面,新媒体环境下的网络信息平台对高校大学生思想政治教育具有双向的教育力量,高校辅导员要利用好这把利剑,培养大学生的批判性思维,就能在变幻莫测的网络信息化浪潮中发挥应有的教育效果.
综上所述,此文为大学硕士与高校辅导员本科高校辅导员毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料，关于免费教你怎么写嬗变和舆情和新媒体方面论文范文.
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