排队的大学问,本文是大学方面有关电大毕业论文范文与大学问和排队方面电大毕业论文范文.
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不管在假期还是平时,你必然会花一些时间在排队上.超市、餐馆、游乐场、地铁安检处……这些地方常常免不了排队.
运气好的话,可能很快轮到自己,然而很多时候,你会有这样的感觉——自己选的队列移动速度很慢,心烦地排到一半换一条最短的队排,可还是很慢.
排队这件事不简单,它蕴含着一些很奇怪的规律.所以,不想等太久的话,我们就要科学地排队.
想象一个场景：你来到一个收银处,发现其中一个队列比其他队列长,你理所当然地排在了人数较少的一个队列后面.然而,人数最多的那个队列一直在移动,你身处的较短的队列却几乎纹丝不动.事实上,人们凭直觉选择的队列往往不是移动速度最快的.
为什么你一站到队列后面,那个队列就变得很慢了？有没有什么方法能让人们知道哪个队列移动速度最快呢？
选择最短的队列似乎是最有效的策略.毕竟,一个较短的队列可能说明这个队列前的收银员效率非常高,一个长队列可能意味着这个队列前的收银员没有经验,或者这个队列里的顾客需要结算的物品非常多.然而,这种策略并不是最明智的.
没有留意最关键的信息就加入人数较少的队列,可能对人们来说更加不利.例如,如果一个队列只有两名顾客,但他们的购物车里装满了东西,而另一个队列中有4名顾客,他们的购物车里只装了少量东西,在这种情况下,人们更愿意加入后者.
因此,当收银员们的效率差不多时,我们需要观察每个队列中顾客需要结算的商品总量来选择队列,而不是排队的人数.
影响人们排队时间的因素很多,除了上面事例中提到的收银时间分布——用来衡量客户收银结账过程所需的时间,还包括其他顾客加入队列的频率,也就是达到率.
达到率取决于两个连续进入商店的顾客之间的平均时间.在特定的时间区间,加入队列等待结账的顾客越多,队列就越长.
根据这两个因素,我们推断最短的队列可能是排队时间最短的那个队列.在鱼店或者电脑芯片店这种地方,可能两个收银员同时接受订单和收银.在这种情况下,加入最短的队列当然是最好的选择,因为每个收银员接受订单和收银所用的时间差不多.
然而不幸的是,在现实生活中,你进入一家商店后,很难确切地知道影响排队时间的因素有哪些.所以,你仍然只能靠猜来判断哪个队列是最快的,然后加入其中,或者依赖某些心理学技巧来选择,比如大多数人是右撇子,他们会下意识地选择靠右的队列,你就“反其道而行之”,加入最左边的队列.
一旦你站到了队列中,就会想知道自己是否做出了正确的选择.这时,你可以观察所在队列前的收银员效率是不是最高的,尝试将所在队列的长度与所有队列长度的平均值进行比较.如果发现自己站错了队,你可以更换队列以抢占有利位置.
现在,最科学的排队方法是蛇形排队法.很多机场、银行、餐馆都采用这种方法,排队叫号机也是依据这种方法来叫号的.
蛇形排队法即所有的顾客排成一条蛇形队伍,集中在一起等待.柜台的每个窗口一次只接待一个顾客,一旦有窗口空出来了,就叫下一个顾客.
这种方法不但可以帮顾客节省排队时间,而且很公平.大家先到先排,避免了一个人拿着很多东西排在一个队列前面,那些比他后来的排在其他队列的人反而比他先走的情况.
另外,比起多队列排队的方法,蛇形排队法将顾客集中在一个队列中,顾客能看到自己前面有多少等待的人,做好排队的心理准备,更有耐心排队.
排队没什么不好的.掌握一些小技巧,排队就不会那么难熬哦.
1.深呼吸
并不是只有冥想才能让人平静下来.排队的时候,你试试深呼吸吧,这样能降低血压,缓解焦虑情绪,让身体彻底放松.
2.听歌
听歌能缓解排队带来的紧张.就算你听的歌不是最喜欢的乐队演奏的,但它依旧能让你排队的过程变得轻松,使之在你能忍受的范围内.
3.交朋友
那些排队时进行社交的人不觉得排队痛苦,而那些和陌生人一起排队且不与他们交谈的人一直处于紧张状态.所以,你排队的时候不妨和他人交朋友.
4.集中精神
集中精神,任何事情都会变得简单,这也包括排队.
旅行前,当在邮局排队等候前面几个家庭将包裹打包寄出时,你可以试试将注意力集中在呼吸上,将脑海里的其他想法赶走.
当然,你也可以闭上眼睛,将注意力集中在体内的所有肌肉上,让它们慢慢放松,缓解焦虑情绪.
5.将排队当作一种训练
将排队当作一种自我控制训练能增强耐心.虽然排队令人烦躁,但下次当你爬楼梯或者陷入真正令人沮丧的困境时,这种训练就能派上用场.
6.记住等待的时间比想象的短
不确定性、焦虑和无聊统统让等待变得更漫长.心理学研究发现,人们通常会高估自己需要等待的时间.所以,我们只要记住实际情况没想象的那么糟糕.
7.将等待视为延迟享乐
比起排队买东西,等待参与某项活动更加令人期待,但其实排队买东西也可以很享受.排队时不要想着队很长或者付钱很不爽,只要想着买了这件东西后将体验到的乐趣,排队就不那么枯燥啦.
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