新形势下国有煤炭企业信访工作探析,该文是关于煤炭企业方面论文例文跟信访工作和煤炭和形势有关自考毕业论文范文.
煤炭企业论文参考文献：
摘 要：本文对煤炭企业信访工作现状进行了分析,列举了煤炭企业信访工作中存在的不足,并制定了新形势下国有煤炭企业信访工作的完善方法,主要的目的为找到煤炭企业信访工作的问题,有的放矢的采用针对性措施,帮助人员解决实际的问题.
关键词：新形势；国有煤炭企业；信访工作
煤炭企业信访工作,属于政治性特点较强的工作.而为提高国有煤炭企业信访工作的效率,应做好信访工作,准确掌握信访工作的现状和存在的不足,以及人员的需求,以便根据具体情况制定处理措施,帮助人员处理实际的问题.
一、煤炭企业信访工作现状分析
（一）信访诉求具体化特点
经济的快速发展下,人们为追求物质的需求,应将物质资料作为基础,以此满足人们的诉求.不同区域的人民在经济水平方面相比较,存在缴费的差异性,信访诉求量增加,人们更加关注个人的利益.主要表现：职工工资问题、养老保险问题、工伤问题、医药费报销问题,以及子女的就业问题等.
（二）信访形式多样化特点
1. 集体方式.部分人民群众为引起相关部门的重视,在最短的时间解决问题,维护自身经济效益,将相关人民积聚到一起,旨在达到扩大的效果.而这种方式,会对机关正常办公秩序,构成直接的影响.
2. 寻机方式.群众选择一些节假日/ 重要会议时,如：每年国家召开时,均存在一些群众会赴京,以此处理个人的问题.
3. 突然方式.出现纠纷情况,因为处理方法/ 效果没有达到最理想的效果,会激化的效果.如：煤炭企业的安全问题,煤炭企业易于发生安全意外事故,如果遇到安全意外事故患者的家属,为自身利益会采用突然方式处理.此外,还存在一些人民会通过重复、无序、越级、胁迫等处理.
（三）信访渠道多特点
科学技术的快速发展下,多媒体在各领域被广泛应用,能开拓人民群众信访的渠道.人民信访的渠道无法保持通畅,这时可通过网络、论坛、聊天等方式,传播信访的信息内容.信访期间部分人们因为不能予以企业基本的信任,趋于这种条件下,就会通过多方渠道发布信息.
二、煤炭企业信访工作中存在的不足
（一）遗留问题
遗留问题,不能获得政府部门的支持,所以无法及时进行处理.煤炭行业处于低谷的状态,为达到最佳的效果,多会通过减少工作人员数量方式处理.一些企业鼓励工作人员自愿买断工龄,在企业发展前景较好时,没有获得相关政策的支持,就容易引发工作人员集体现象.
（二）工作人员观念问题
正常工作过程,工作人员不能适应新的整改政策,在和管理人员沟通后,没有达到理想的效果,此时就会解决问题.
（三）管理人员干工作作风问题
开展信访工作时,一些管理人员没有予以信访工作的重要性重视,在处理群体利益问题时,考虑不全面、和群体对抗,进而将问题扩大.
（四）信访机制问题
信访渠道需要保持通畅,但是个别企业内部信访渠道无法达到通畅的状态,没有遵循信访条例、治安管理处罚法的要求,做好信访的工作.
三、新形势下国有煤炭企业信访工作的完善方法
（一）信访渠道的完善要点
1. 做好信息收集工作、分析工作、整理工作,定期排查调研工作.针对预警性信息,应保持收集通道的通畅性,然后加以客观分析,掌握信息的主要特征,制定个体化处理措施.此外,还应做好信息方面的沟通和协调工作,将相关工作实行情况上报于上级部门.
2. 构建多元化信访渠道,秉持便捷、快速、创新等原则,实行信访工作.如：某煤炭企业实施了一箱一表的信访方法,每月末均能开展信访调研工作,对材料实行收集、汇总,并加强监督的力度.这种处理方式,能将工作人员的负性心理情绪——正常渠道倾诉转变,减轻工作人员的心理压力,开拓信息的渠道.信息化技术的应用,借助电子公务邮箱、微信、网站等的作用,同样可开拓信访的渠道,满足信访渠道多样化的要求,更好的适应新形势下对于国有煤炭企业信访工作的需求.
（二）部门信访工作观念的完善要点
首先,信访管理人员应严格遵循机制要求,定期/ 不定期对肌层人员实行调研,旨在全面了解工作人员的具体需求,有效帮助工作人员解决问题,将矛盾扼杀在摇篮里.其次,应从源头做好信访行为的防范工作,将处理人民群众问题列为重点,结合工作人员的具体情况,制定个体化处理措施,以此构成扶贫帮困的机制,更好的处理群众的问题.然后,应转变以往销案的处理方式,针对比较复杂的事件,定期应做好回访方面的工作,从而更好的了解职工的思想问题.
（三）接访人员综合素质的完善要点
信访工作,即为做好人民群众问题的处理干工作.这就需要提高接访人员的综合素质、责任意识,准确掌握相关政策内容.同时,还需具备较强的与人沟通能力,以此通过沟通获得人民群众的信任和理解,换位思考问题,使人员感受到被尊重、理解、支持,切实处理好人员的问题.
四、结语
趋于新形势下,对于国有企业煤炭企业信访工作的要求越来越多.为满足新形势的要求,人员的需求,信访工作人员应提高自身专业知识水平、业务理论知识水平、沟通能力、处理问题能力等,准确掌握国家、企业的相关政策、机制,帮助人员解决问题,以此减少矛盾发生率,维护企业和人民的利益.
参考文献
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[2] 韩东强.新形势下国有企业信访稳定工作的转变探讨[J].现代企业文化,2017(17):105-106.
上文结论：此文是一篇关于对不知道怎么写信访工作和煤炭和形势论文范文课题研究的大学硕士、煤炭企业本科毕业论文煤炭企业论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
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