现时代的档案利用工作,本文是档案利用相关本科毕业论文范文与档案和档案利用工作和浅谈现时代相关自考毕业论文范文.
档案利用论文参考文献：
文/山东省邹城市机关事务管理局 李法强
【摘 要】随着经济社会的发展,档案馆（室）作为传统的信息服务部门,在新时期面临着前所未有的机遇和挑战.为获得自身发展,档案馆(室)应当以创新为理念,以用户为中心,以服务为驱动,在创新基础上,形成档案利用服务的良性循环.
【关键词】档案；利用
21世纪是知识经济的时代,同时也是大变动、大转折、大发展的时代,作为整个档案工作根本目的和出发点的档案利用服务将面临着前所未有的发展机遇,档案部门必须抓住机遇,开拓进取,以改革和发展为主题,以创新利用服务为指导思想,进一步丰富服务手段,拓宽服务领域,加大服务力度,增强服务效果,以迎接时代的挑战.
一、建立以用户为中心的服务模式
(一)导入现代营销理念,创造用户需求动机.用户档案意识淡薄,缺乏档案信息需求,一直是困扰我国档案利用服务领域的一大难题,这也是目前档案利用呈现低谷,一些档案馆门可罗雀的重要原因之一.要很好地解决这一难题,档案部门必须导入现代营销理念,不断创造用户的档案信息需求动机.此外,档案部门还应通过加强自身建设来诱导和激发用户对档案信息的需求动机.例如,丰富的馆藏内容,富有特色的服务方式,优雅舒适的服务环境以及档案人员愉快的心境、高度的热情以及丰硕的劳动成果等等,都可以感染档案用户,消除其种种疑虑,从而产生档案信息的需求动机,进而实现对档案信息的实际利用.
(二)拓展档案利用服务领域.传统的档案馆藏结构使我国档案利用服务领域主要局限于为领导决策、为党和政府中心工作服务,为机关和企事业单位服务.近几年来,随着社会档案意识的逐渐加强,老百姓个人利用档案的积极性越来越高.面对这些新情况,档案部门必须进一步调整馆藏结构,进一步丰富老百姓感兴趣的反映当地历史、人文和风土人情的档案信息,使档案利用服务工作更加贴近老百姓生活,更加适应大众文化的需要,从而唤起社会对档案工作的广泛关注,吸引老百姓利用档案的热情,使档案利用服务工作步入良性循环的轨道.
(三)为用户提供广阔的人性空间.为用户提供广阔的人性空间,可以消除用户对档案馆的陌生感,增加档案馆的亲和力,使档案用户能够享受到优雅的服务环境、一流的服务设施和优质的服务态度.档案人员还应加强修养,增强综合素质,提高服务水准,简化繁琐的利用手续,努力营造一个“尊重用户、方便用户、满足用户”的良好服务氛围,充分体现“以用户为中心”的服务思想,以个性化的服务理念、服务方式、服务环境吸引越来越多的用户利用档案信息资源,从而最大限度地发挥档案的作用和价值,实现档案工作的终极目的.
二、为用户提供知识服务
传统的档案信息服务,重点在于档案信息的物理获取和传递,而知识服务则注重对档案用户需求的分析,根据档案用户的需求,析取和重组档案信息,从而帮助用户找到解决问题的方案.在知识服务的观念指导下,档案部门将更加注重参考咨询服务、跟踪服务和档案情报研究与预测服务.
(一)参考咨询服务.是指档案人员为了帮助用户更好地利用档案信息,进行综合思维,以个别解答的方式,为用户提供档案、档案知识和档案检索途径的一种服务方式.咨询服务按内容性质分为两类：一类是事实性或知识性咨询,一类是专题研究性或情报性咨询.对于事实性或知识性的咨询,只要档案人员熟悉馆藏、熟悉档案专业知识,比较容易解决；而专题研究性或情报性咨询,针对性强,涉及面广,发掘程度深,档案人员必须具有较高政治素质和业务水平,具有综合分析的能力,并通过与用户的经常,互通信息,通力合作,才能取得富有成效的结果.
(二)跟踪服务.这种服务方式强调针对具体用户的需要和过程提供连续的服务.跟踪服务中,档案人员将作为信息服务的联络员,负责与重要的档案用户联系,了解其在不同时期、不同活动中的档案信息需求,并据此分析用户检索要求,确定检索策略,优化检索过程,选择检索结果.这种服务模式不是游离于档案用户之外简单的被动服务,它需要档案人员针对特定档案用户的具体需要和过程,提供全面而准确的档案信息服务,同时要保持对用户的了解和联系,并将服务贯穿于用户决策的全过程.
(三)档案情报研究和预测服务.档案人员在对档案信息内容进行综合分析的基础上,揭示事物的本质和规律,预测事物的发展与变化,为决策提供研究成果服务,这是知识经济时代档案利用服务工作的重要趋势.这种服务模式不是对原始档案信息进行简单的归纳、概括、压缩、评价,更不是简单的“物理传递”,而是在对档案信息的分析中形成新的观点、新的结论和新的发现.因此,这种服务是基于知识和能力的服务,通过挖掘档案人员的知识潜力、技术潜力,来提高档案利用服务的智力内涵和有效性.
三、探索开放的服务方式
面对开放的社会大环境,档案馆必须走出自我封闭,积极探索开放的服务方式,扩大档案馆的服务范围,从而更好地服务于社会.
(一)注重公众服务.档案馆的公众服务是指通过开展大型的社会活动,实施对公众的档案教育,从而树立档案馆的公众形象,提高档案馆的社会影响力,增强社会的档案意识和档案人员的社会意识.公众服务的方式很多,例如,设立宣传橱窗,宣传档案的法律和法规,宣传馆藏档案内容及档案利用方式、途径和典型事例；结合国家和本地区的中心工作举办档案展览,在街头和社区进行巡回展出；利用大众传媒公布档案史料,进行广告公益宣传；举办专题报告会及大型签名活动,等等.这些开放的服务方式都将成为档案馆参与社会、服务公众的最佳切入点.
(二)以计算机网络为平台,为用户提供跨时空的服务.网络的出现,彻底改变了信息流通的方式,档案馆必须树立网络环境下开放的大服务观,充分利用网络资源的优势,使档案利用服务不再受时间和空间的限制,使广大用户足不出户就可以获取自己所需的档案信息.为此,档案馆可以通过建立自己的网站、主页,搭建网络服务平台,将馆内开放的档案目录、关系老百姓切身利益的政策性文件及编研资料上网；开辟网上论坛,为用户提供信息反馈、交流心灵的窗口；通过友情链接,加强馆际之间的网上信息交流,等等.计算机网络平台的建立,实现了档案利用的跨时空服务,使档案利用服务方式逐渐由传统型向开放型转化,使档案馆的创新服务功能更趋完善,效率更高.
总之,在新时期,档案馆(室)必须以创新为理念,以用户为中心,以服务为驱动,才能使档案利用服务在创新的基础上形成良性循环,使档案工作在信息产业发展中立于不败之地.
【参考文献】
[1]赵嘉庆,张明福.档案管理.档案出版社,1991.
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本文结论:此文是一篇关于对写作档案和档案利用工作和浅谈现时代论文范文与课题研究的大学硕士、档案利用本科毕业论文档案利用论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.
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