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科技小方面论文如何写 和安吉拉阿伦茨:科技小白年薪超过苹果首席执行官有关论文如何写

主题:科技小论文写作 时间:2024-03-15

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虽然智能手表整体上被认为是一个已经“死亡”的市场,但是苹果却仍然取得不错的表现,销量快速增长.

在今年明1日的财报会议上,库克表示苹果手表的销量创下了纪录,而调研公司IDC表示苹果手表的量已经超过了瑞士手表品牌的总和,研究公司Canalys也分享了_一份数据,显示苹果手表在2018年第一季度占据全球智能手表市场59%的销售额.

这张漂亮的成绩单从.定程度上表明了安吉拉·阿伦茨的工作成果,这位当初从奢侈品牌博柏利(Burberry)跳槽到科技巨头苹果的零售部门副总裁,直接负责苹果公司零售和在线销售业务,掌管着苹果6.5万名零售店员工,以及苹果在地产、运营、联系中心和在线商店的团队.

在以男性为主导的科技高管领域,阿伦茨绝对是特殊的存在,她“不懂科技”,年薪却高达2421万美元,远超苹果公司首席执行官蒂姆·库克.

身穿博柏利风衣,戴苹果手表,年人千等于万美元,阿伦茨本身就是一个最好宣传形象.就像“董小姐”、伊万卡、桑德伯格一样,她也是一个引人竞相模仿的对象,她用实力演绎了一个时尚界的“女魔头”蜕变成为科技 “新贵”的全部历程.

定价魔术

2014年,阿伦茨放弃作为博柏利公司首席执行官的耀眼角色,前往科技巨头苹果公司担任零售和在线业务主管,填补空缺了18个月的苹果零售业务负责人.在此之前,在约翰·布罗维特领导下的苹果零售店业务发展得很不顺利.

为了“挖来”阿伦茨,苹果公司付出了7300万美元的股票,而博柏利的股价则应声下跌了1.31%.要知道加入苹果之前,阿伦茨最为人知的成就就是让走在下坡路上的博柏利起死回生,七年首席执行官的任职期间里,她让博柏利的市值翻了三倍.

回忆与库克第一次的面谈时,阿伦茨说自己“对在博柏利的工作非常满意,而且是个念旧的人,且不懂技术”.令她意外的是,库克只是冷静而了然地点点头回答:“我们已经有上万名的工程师了,你只需要做你自己”.

几个月后,阿伦茨入职苹果.在此之前,苹果从未出现过一位女性执行官.

其实,阿伦茨本人是苹果的长期崇拜者,她是博柏利第一个购买iPad的人,而且每天都带着iPad在公司中穿行.她曾说过:“如果选择一家公司作为样板,那就是苹果.这是一家优秀的设计公司,致力于创造一种生活方式”.

一位年过半百的女性,从时尚界跳到科技界,这不同寻常的跳槽引起大量讨论.有些人不解为何阿伦茨放弃首席执行官的职位屈就苹果公司零售业务主管,也有人认为阿伦茨会将友好、人性的风格带到苹果的营销中来.

事实上,苹果店面正是缺乏这种人性的能量.而改变,也是从与时尚圈联系较为密切的苹果手表开始,这正是阿伦茨执掌零售业务的重要板块.

2015年4月10日,苹果在全球正式预售了苹果手表.与以往不同,所有用户都只能在网上预订,然后去实体店试戴体验,实体店不提供现货销售.这样的销售体验,对于整个苹果公司而言是耳目一新的,这正是阿伦茨上任苹果后,苹果零售店所能看到最大的改变之..

在奢侈品圈摸爬滚打多年的阿伦茨深知用户的消费心理,她所要做的是如何以奢侈品的方式销售苹果产品,尤其是像苹果手表这样的全新产品.所以我们看到,在苹果手表多元化的策略里,就采取了典型的奢侈品定价方式—一同样的产品卖给不同消费层次的用户.

所有定价昂贵的奢侈品销售,都是为了满足人们的自我实现.

比如运动版的苹果手表以售卖产品功能为主,吸引的是一批打算购买智能手表的用户,事实上在苹果手表首日100万订单里,这样的用户群基数也是最大的,这是苹果最保守的做法,来保证销量;不锈钢版的苹果手表是吸引一批除了对产品功能有基本要求外,对产品质感和表带款式具有强烈要求的用户,来满足他们对苹果手表搭配不同的着装要求;而最奢侈的12万元黄金版苹果手表则是满足人们独—无二的需求.

除了定价魔术,线下门店的体验也发生了重大改变.

以往苹果的售前销售,往往是用户的自主体验,你看到喜欢的产品,就随手把玩体验,有什么不懂的可以问身边的销售专家,一名苹果店里的销售专家往往需要同时照顾周边不同的用户.

但在这次的佩戴体验里,用户需要先在网上预约才可以佩戴苹果手表,或者到店内排队预约.预约成功以后,苹果会专门安排一个销售专家,为你提供1对1的全面服务,包括教你如何换表带和关于苹果手表的功能运用.

销售专家会拿出一个设备,感应摆放苹果手表的桌面来打开抽屉.然后小心仔细地拿出每一款手表,双手呈上来.在用户每试戴一款之前,他们都会反复拿专门的毛巾来擦干净表盘,为你佩戴上.

是的,这和奢侈品销售非常类似.

另外,对每一个细节的高度把控也是阿伦茨式的战略布局.

阿伦茨改善了苹果店员工作服的颜色与材质,并且撤销了员工名牌,鼓励店员向消费者介绍自己,并且声称此类系列的改变能够“建立人与人之间的联系”.商店里的任何部分,从玻璃门到人们步行区域的裂缝,都是经过各种考量的结果.所以苹果店里的木头、椅子和水磨石地板都和苹果的设计工作室里是一样的.这一点和苹果总部开放的史蒂夫·乔布斯剧场也保持了-一致.

“我希望店员不是销售员,而是品牌的形象大使.营造优质的品牌体验,一切都会随之而来”,阿伦茨说.2017年,苹果直营店每平方英尺可以卖出5546美元的产品,其产出超过任何珠宝商店和汽车销售.

打破“随婀见”

从时尚界跳槽到科技公司,确实不是件容易的事.

不过,阿伦茨能加入苹果公司似乎也早有预兆.当年,她在博柏利的时候,就在店里用了很多大型的LED和全息技术,极大提升了感官体验和时尚度.

毫无疑问,作为一名60后,阿伦茨表现出了不同寻常的与时俱进.

1960年出生于美国印第安纳州一个大家庭的阿伦茨,是家中六个孩子中的老三.她的父亲是一位生意人,母亲是一位家庭主妇.1982年,阿伦茨从鲍尔州立大学市场营销专业毕业,这个排名美国第93位的大学实在算不上什么名校.

毕业后,阿伦茨搬去纽约进入时尚产业工作.在一家内衣公司工作了一段时间后,她又为DKNY(唐可娜儿)的创始人唐纳·卡兰工作了一段时间,之后服务过包括Kate Spade(凯特·丝蓓)、Liz Claiborne(丽资·克莱本)等一系列时尚品牌.

当商界女强人罗斯·玛丽邀请阿伦茨继任博柏利的首席执行官时,她没有马上点头,她说:“经过数十年的打拼,我终于拥有一栋房子,3个孩子,一条狗,我对自己的生活别无所求”.

然而,在罗斯·玛丽的游说下,最终阿伦茨加入了这家当时深陷泥潭的贵族品牌.2006年6月,阿伦茨出任博柏利首席执行官时,奢侈品行业正在全球范围内迅猛增长.博柏利作为一个以防水风衣闻名的百年老牌,本应在这一浪潮中占得先机,但事实上其年增长额仅有2%,竞品路易威登的收入几乎是博柏利的12倍.

阿伦茨的走马上任,才将博柏利重新带上潮流巅峰.

在阿伦茨第一次召开管理层战略规划会议时,就发现了一个问题:面对阴郁、潮湿的典型英式天气,来自世界各地的60多位高管,竞没有一个人穿着博柏利的经典风衣.“我甚至怀疑其中许多人从未买过一件,如果公司的管理者们宁可浪费诱人的内部折扣也不买自家产品,我们又怎能期待消费眷已甘情愿地为它们买单?”

阿伦茨认为这件事折射出了博柏利所面临的危机.尽管博柏利拥有绝佳的商业基础,但在全球扩张的过程中却失去了自己的重心.

彼时,博柏利在全球共有23家品牌授权经销商,每家经营的业务各不相同,公司的产品也无所不包,上至男女服饰,下至宠物用品.这些产品分开看都没有什么问题,合在一起却显得缺乏重点一—人人都能找到自己需要的产品,但没有一种产品是独一无二、人人都想要的.

毫无疑问,对于奢侈品行业而言,“随处可见”是致命的一一这意味着你不再是真正的奢侈品了,而博柏利当时正在走向“随处可见”.阿伦茨认为,博柏利不能仅仅做大众所喜爱的老牌英国品牌,它必须直面强大的对手,在竞争中成长为国际一线奢侈品牌.

在阿伦茨心中,始终如一的消费体验就是最好的品牌营销方式.

上任之初,她花了六个月与前住共同工作,一同飞往世界各地感受博柏利的运营状态.结果,在世界各地,她看到了截然不同的博柏利,甚至产品的设计和生产权随便就交给了当地的设计师和制造商,她意识到 “如果博柏利想成为纯正的国际一线奢侈品牌,就必须有一位全球设计总监”.

因此,阿伦茨—上任就指定年轻的设计师克里斯托弗·贝利为博柏利的“品牌者”,并告诉整个团队: “我们的消费者在全球任何一个地方看到的任何一件产品,都必须经过克里斯托弗的审批,没有例外”.

统j了设计工作,阿f色茨便开始关注销售推广o

赴任不久,阿伦茨注意到全世界60%的消费者年龄低于30岁,这让她认识到,如果要让博柏利进入良性轨道,就必须抓住数字世界的原住民一代.为此,她让公司尽快熟悉网络营销工具,鼓励员工们每天抽出30%的工作时间使用脸书、推特等社交软件.

在阿伦茨的带领下,博柏利公司全体上下都引用了专门的在线平台,让每位员工都能掌握到产品以及客户信息,在店面中也更新了最先进的系统.当年,博柏利在视频平台YouTubeL传了-一个360度全景拍摄的模特视频,赢得了13万次浏览.同时,脸书和推特的粉丝也与日俱增.

在与克里斯托弗的合作中,阿伦茨将博柏利的定位不止于风衣和格子.修身的剪裁,丰润的色彩,高科技面料,甚至用拖鞋来搭配大衣,突破博柏利的搭配窠臼.为改变严肃、古老的气质,阿伦茨还将含有格子的产品控制在10%以T,同时也间接减少了满市场赝品的产生.

在两人合作的8年中,博柏利的业绩如火箭般提升,一跃成为全球奢侈品巨头.同时,博柏利还建立起与谷歌、苹果等硅谷巨头之间的良好关系.公司股票升值了250%,年利润超过30亿美元,是阿伦茨加入公司时的3倍,成功扭亏为盈,睥睨全球市场.

和“董小姐”、伊万卡、桑德伯格一样,阿伦茨现在也成为引人竞相模仿的商界女强人,她的跨界之旅让人们看到了女性管理者的自信、强大和敏锐.

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