小程序的红利期能持续多久？,该文是程序方面有关论文写作技巧范文与小程序和红利和红利期方面论文写作技巧范文.
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曹志新：真知灼见,一期一见！欢迎各位嘉宾来到中国国际公共关系协会,参加由《国际公关》杂志主办的第80期品质沙龙活动,这期我们讨论的热点话题是“小程序的红利期能持续多久？”
数据显示,摩拜单车应用小程序后,客户流量月增长达100%,“小睡眠”的小程序一经上线就获得了70万的客流量,电商平台蘑菇街运用小程序之后,4个月收获了6000万用户,可见小程序在商业应用中的巨大价值.请各位嘉宾结合已有的成功案例,分析一下企业如何借助小程序获得更多的用户关注？
苏志国：企业如何通过小程序获得更多的用户关注的问题,可以从多个角度考虑,我们从小程序入口来看这件事情.
第一,分享.这是小程序的重要功能之一,具有代表的是拼多多,多人拼团就可以更便宜.第二,微信中的“发现”.以ofo和蘑菇街为代表,他们与微信是投资与被投资的关系,具有绝对优先“发现”的权利.第三,公众号.获得用户关注就要抢占入口,从公众号也可以引流到小程序,这个方法适合有良好公众号运营基础、或者自带流量的企业.
没有公众号的企业,可以考虑做分享,或者通过运营活动为用户带来实质的价值,让他们有意愿去传播.比如,超市做一些打折促销的活动,附近的居民会迅速进行传播.与此同时,要想获得更多用户的关注,应该与属性相类似的公众号合作,让合作方的公众号帮助企业的小程序导流.不过,这个方法容易出现问题,开发小程序的工作比较简单,公众号完全可以自己运营小程序,所以,方法的收效并不明显.因此,小程序的主要入口还是分享、搜索,以及餐饮行业比较常见的“扫一扫”,绑定住这几个入口,就自然会有用户进入.
刘晓伟：虽然小程序炒得很热,但它并不是解决所有问题的方式.我比较认同苏总的观点,针对不同的客户类型,不同的需求产生了关注.蘑菇街小程序之所以这么火,因为是对蘑菇街APP很好的补充,主播介绍产品并引导用户购物,不需搭载,通过动态直播可以直接传播,更强调购物体验,所以有很好的增量.
我最近看了一组数据,目前国内APP总量约460万,重度用户有40—50个APP,人均35个.那么,看见好玩的新的APP,可能就会去卸载原有的APP,且复装的概率非常低.相比较而言,小程序就有了优势,推广成本低,想起来还会重复利用.对于几类客户更合适,比如娱乐类的竞技小游戏“跳一跳”、猜成语、《头脑王者》等,因为用户乐于分享.
另外一类分享比较成功的,就是垂直的细分领域,比如养猫之类的小程序.还有对使用高频APP的补充,比如共享单车小程序可以补充重度用户的需求.但是一些to B或者相对传统的企业,从事小程序的开发和维护就没有太大的意义.除非通过小程序的推广,可以快速发展目标用户.所以,小程序的应用还是应该根据具体行业和客户,进行具体的分析.
孙鹏飞：我都是从行业整体来看小程序的问题,公关越来越有挑战性,以数字传播为核心的整合传播生态,是我们年初提出的MPSC的传播生态矩阵,即任何一种传播手段都不单一去看,而是从企业现有的传播渠道及其作用入手.其次,行业属性决定了功能和方式,以及入口的推广方式.不同行业有不同的方式,拼多多是分享的入口,电商的属性就决定了它的这个方式.蘑菇街以入口的定位决定了它的属性,电商平台做直播导流,生态决定了位置.另外,OFO和摩拜做线下的共享,决定了它的出口在线下.
所以要整合企业有哪些平台和传播渠道,据此定位小程序,之后决定推广方式,包括入口用户导流的来源.可以举例我们的客户,它是一家快消品牌,多年来已经有很好的数据基础.2010年前后,我们首次接触,他们就有SCRM的想法.去年开发出小程序之后,他们开始用小程序为自己导流,他们的诉求很简单,将小程序作为多入口.SCRM的数据和粉丝相对封闭,数据量相对单一,但是小程序解决了这个问题,小程序是开放端,而不是闭环,可以吸引多种多样的人群,包括潜客、直客、消费者等,都可以补充数据库,通过数据库的分析来做定向推送.通过定向推送,又可以提升复购量,以及提高品牌的认知度.
因此,首先要看客户对小程序的诉求,曾经有一个客户对我说开发小程序就是为了提升销量,但是他们偏向小众的市场,小程序不会有太大的作用.市场决定了小程序对该品牌没有太多的导流作用,或者销售的提升作用,所以我们建议他们将小程序作为粉丝阵地.
李岩：随着移动互联网整体向轻量化演进,以小程序为代表的轻型应用被看作是后APP时代新的发展方向,甚至出现了“微信互联网”,超级APP正在逐渐下沉呈现平台化的基础设施.微信用小程序作为连接器,其目的还是为了实现关系的深度连结,其初衷是融合线上和线下形成自生长的闭环.企业获得更多的用户关注,小程序只是一个工具,不是全部,或者是企业基于社交做电商的能力,是用“流量+服务/产品/内容”的模式实现流量的吸引、留存和转化.这个能力的强弱一要看平台本身的赋能完善性,二要看运营.
如今,微信内部生态已经逐渐小程序化,未来一段时间,将重点发力在小程序的整合和运营上,期间将蕴含着大量的市场机会.小程序就像企业的流量枢纽,运营质量直接决定了用户的关注度,作为用户,能够直接感受到“有用、有趣、有帮助”,就更愿意留下来.因此,企业在使用小程序时要充分考虑如何在场景中设计和激发用户需求,并在满足用户需求之后能不拖泥带水,“即用即走”,体验后还愿意分享转发,让更多人参与,关注度必然提高.
王兵：从我接触客户的体会,整体来说需要解决几个命题：小程序是什么？有什么价值？如何使用？今天就把我的思考跟大家做分享.
第一,小程序是什么？它是更轻的连接方式,重点在“轻”,这是比较笼统的描述.第二,它的价值是什么？就是用更轻的方式,实现最佳营销效率的商业诉求.第三,它怎么实现？一方面,是微信内部各入口的整合,基于生态内流量的重新架构,我称之为“左口袋装右口袋”.另一方面,O2O场景流量闭环的升级.很多企业存在内部的信息孤岛,数据化程度非常低,他们自有的线量其实是非常大的财富,但是没有意识去用,或者不知道如何去用.小程序可以帮助线上线量的打通,尤其是对创业型公司和中小型企业更加有针对性,因为他们的营销能力和资金投入等都会有较大的困难.小程序无疑为他们提供了一个非常好的工具.
另外,有一点我觉得需要严谨地看待,就是说某企业因为用了小程序业绩如何增长了,不应该这么绝对.企业整体的营销是多渠道的,不能说业绩增长了就是小程序带来的,应该是多种因素作用的结果.因为小程序热,就把所有的功劳都归给它,这显然不客观.
曹志新：如今,微信日登陆用户超过9亿之众,小程序的场景入口也达到50个左右,包括线上的公众号、搜索栏、好友对话,以及线下扫描二维码等入口.请各位具体讲一下,小程序如何打通线上和线下来实现流量的快速增长？
刘晓伟：在我来看,从线下向线上导流和线上和线下导流,运营模式的差别很大.
线上向线下导流,最常用的是通过二维码进行场景的转换,共享单车算是比较刚需的类型,会实现从线上导流去做增量,包括一些原来APP没有覆盖到的用户,或者是基于各种原因没有下载APP的用户.从线下向线上导流,增量市场更好做一些,因为不用再设定短板了,客户更多是为了做增量.
从线上到线下,其实是很多做小程序的企业的模式,但是我并不看好.比如,做一个带地址搜索的微站,通过*商或其它渠道做营销的入口,实际的活跃度不是很高,正常人的使用习惯,不会在吃饭前打开小程序去搜.这个功能是对标淘宝,但是没有完全做线上推广,要想培养使用习惯需要微信力推,比如从分享中可以获利.目前来讲,这种模式是伪命题,没有对终端用户负责,做带地址定位的微站虽然花钱少,但效果并不是很好.这取决于微信对于地址定位下沉商店的态度,现在的态度还不是特别明确.
其实,做的是存量市场,商店就摆在这儿,需要吸引更多的人来消费.而且,通过分享做存量市场的活跃度,进而做增量.比如做一个红包的小程序,分享可以拿到红包,大家就会活跃.拼多多就是如此,用户活跃之后再去分享周围边际人群,先把存量市场做活了再去做增量.这也是小程序比APP好的地方,虽小但是内部更灵活,APP的更新迭代绝对没有小程序那么快.听一些企业家讲,微信小程序每周迭代4次,有的几个月甚至迭代了上百次,这种频次是任何一个APP都做不到的,但是客户和终端的用户都有这种迭代的需求.
苏志国：小程序的线下分两种,一种类似餐饮行业,一扫就能点餐、付款,很简单方便,但仅仅是工具类,解决当时的应用,这种用户的获取价值不是太大.比如餐馆今天打折,很难通过小程序让用户知道.还有一种是传统的线下获客渠道,很多APP企业为了获取用户烧了很多钱,比如,下载APP可以免费洗车,但是很多用户使用之后就把APP卸载了.所以,关键还是价值留存,如今,一个APP的下载量需要几十,甚至上百的营销成本.然而,从线下获客则十分容易,如果餐馆免单,就可以获得非常多的客户,但是留存很差,不能这么做.还要找到适合企业的用户,留住更多的用户,同时提供给他们价值,这是营销者应该研究的问题.
孙鹏飞：线下往线上导流时需要找数据、锁流量、复购率.第一,找数据,餐饮和共享行业都有大量的线下数据,每个人在微信平台上都有唯一的身份,这些数据十分有价值,就像王老师所说,怎么才能让企业获得这些数据的价值.第二,锁流量,把用户锁在线上的数据库里,变成企业自有的数据.用户关注小程序之后就算企业的流量,可以监测他的复购率,一星期来了几次,点了哪些东西,都可以通过后台数据分析.第三是复购率,根据用户购买的习惯,可以定向推送消息,是小程序现阶段可以实现的功能,包括如何促销、开发新产品等.比如,喜茶会根据我的习惯来推送,它的推送是有人群定向的.而且,数据达到一定的量和一定的多样性,就对企业的决策具有参考价值,包括开发什么产品、对哪些产品进行改进,或者砍掉哪条产品线.
从线上向下线下导流,主要是提高销售量,以快销品线上的打折促销为例,通过小程序进行好友分析,从而扩大影响力.比如,用户将星巴克的信息分享给3个好友,就能获得5块钱的咖啡券,可以马上去消费.而且,B2B企业做小程序,从线上往线下导流时要做服务管理,对线下服务的好评度、反应速度、反映时间、投诉和咨询等管理,都可以通过小程序来实现.所以,线上往线下做,线下往线上做,有不同的职能关系.
李岩：从小程序的流量来源看,一方面,连接了微信公众号、微信群、朋友圈等社交和内容矩阵,通过分享和转发吸引老用户,而且朋友圈广告、搜一搜、附近的小程序等吸引新用户,二者叠加,运用营销策略,把老用户沉淀为忠实用户（粉丝）,把新用户转化为老用户,老用户再带来新用户,如此循环是一个典型私有化顾客的过程,也是微信去中心化发展的一个诉求.
另一方面,用户在线下扫描二维码进入小程序,经过微信支付、钱包等完成交易,再导流到线上.在这个模型中,用户行为的转变是各种营销策略作用的结果.所以,对于商家来说,小程序在线上线下彼此增益的过程中实现自生长,并形成以线上扩散传播,线下提供服务和体验的基本模式.此外,平台之间的整合也为小程序的流量带来不可忽视的外部推力,比如微信购物的一级入口与京东、美丽说,已经与游戏、直播平台的合作等.
王兵：实现快速增长,并不是对所有企业都适用.如何用小程序打通线上线下,像扫码、支付、LBS、wifi、iBeacon,对每个企业的用法也会存在诸多不同.更重要的,我想谈另外一个问题,就是如何界定小程序营销的KPI,因为这其实是一个全新的课题,企业或者他们的营销服务公司,甚至微信都不是完全有概念,而且不同行业、不同企业、所处的阶段、产品、用户情况都不一样.一旦KPI设定得不合理,机制又不得当,就会招来大量的“羊毛党”,大部分情况下会伦为无效的营销.所以应该是立足“小而活”,通过小范围的点状试验来逐步发现规律、积累经验,尽可能地降低“羊毛党”的概率,带来的干扰与营销资源浪费.怎么去实现？用8个字来概括“一物一码,千人千面”.“一物一码”侧重于从企业产品的连接角度,通过码作为连接入口以及后台的支撑,“千人千面”则侧重于用户这一端,通过它可以有效地进行用户跟踪、沉淀、挖掘、转接,从而达到提高营销效率的目的.
曹志新：效益翻番并不都是来自于小程序的应用,而是各种策略组合应用的结果,包括与小程序并行的订阅号、服务号、企业号.下面就聊一聊,小程序如何通过社群关系为企业打造营销的闭环.
王兵：总的来说,就是要把小程序放到企业级的数据化营销整体格局中去,企业需要构建一个整体的营销云平台,把小程序和其他不同的通道接入其中.不停有企业陷入一种误区：把鸡蛋放在一个别人的“篮子”里,忽略了自己营销云平台的建设,总是在“别人家”的平台里玩,自己的通道却打不通.小程序本身和订阅号、服务号、企业号之间存在交叉,就必然会有互补和相爱相杀.用户行为的变化,是局部的、相对的,还是有更愿意使用服务号的,因此交叉是一个绕不开的挑战.所以,跳开微信平台,放到企业营销云整个大格局里,把小程序作为一个数据通道去考虑并应用,这样对企业的营销价值最大化是最有长远意义的.
孙鹏飞：我们是做运营服务的,如今的小程序反而成为一个接口,相当于管道中的连通器.当时做企业*,很多企业都有一个头疼的问题,是用订阅号还是服务号.因为我们服务的行业很深、很颠覆,有很多话要说,用订阅号能满足信息传达的需求,但是满足不了服务的需求,用服务号就满足不了信息传达的需求,小程序完美地解决了这个问题.订阅号中嵌入小程序,既能满足信息传达,又能满足服务的需求,整合了服务号,形成在微信平台上的聚合平台,将服务的功能聚合到一个号当中,企业就可以把所有力量集中起来.用户很不喜欢有一堆*,一个*能解决问题就不要推出四个*,因为他们想要的是服务和信息.
刘晓伟：小程序和订阅号、公众号、服务号,甚至包括APP,加在一起是线上相互赋能的关系,1+1+1大于3,甚至大于5.举一个简单的例子,我们可以通过小程序的植入,将小程序迁入到公众号或服务号,小程序作为一个接口,可以把公众号或者服务号的功能进一步拓展.由此强化公众号粉丝的场景体验,也可以直接引导消费.比如,酒店在自己的APP里直接对接下单系统,用户不用再下载APP,不用再打开PC端.此外,游戏的小程序直接嵌入进去,可以提高粉丝的活跃度.比如,一周推送几篇文章,未必是用户想看的,但是如果有一个小游戏,PK玩法就会使得粉丝群更活跃,这种活跃度和黏度是任何客户都需要的.再比如,通过领红包的体验,也是为了做用户的黏度,通过小程序结合公众号和订阅号都可以实现.
反向来说,我们也可以通过小程序去吸引更多的用户关注公众号、订阅号,是反向的导流.比如做小游戏的小程序特别简单,玩到第五关就必须要关注公众号,或者下载APP,是小程序跟公众号和APP的对接.APP现在做流量,下载是一个瓶颈,获取APP的用户特别难,工具类的APP获取用户,甚至可能需要100块钱,通过小程序去推,可能10或20块钱.所以,可以通过小程序实现反向引导,吸引公众号,给公众号、订阅号反向输送粉丝和流量.
苏志国：小程序是轻应用,4兆的容量有限,不是所有的内容都能放进去.小程序的趋势,不是把人都集中到一起,而是把自己的用户拆成不同的矩阵.比如我有一个客户的用户群体很大,有一类人群喜欢动漫,可以为这类人单独做一个小程序,还有一类人群都喜欢打折买东西,就做一个营销活动的小程序.因此,大品牌的企业可以形成小程序矩阵,一个公众号下面挂着十几个小程序,不同的小程序服务不同的垂直人群.公众号中有很多人,很难对他们做垂直营销,小程序解决了这个问题,一个矩阵号专门服务一类人,黏性很高,渠道更垂直,不像原来那么分散.所以,矩阵化是一个很好的方式,我们现在给客户提供的大部分都是这样的方法.
李岩：除了小程序,企业的流量生态还包括公众订阅号、服务号、H5、微商城、第三方平台（京东、天猫）、APP、微博以及网站等,能否打通形成营销闭环取决于企业的技术能力和运营水平.当然,并不是大而全才能形成营销闭环,随着微信能力的升级,以及与其他平台的整合,流量不断发生聚合,比如小程序的作用已经逐步取代微商城、APP,甚至第三方平台.流量经济向关系经济转变,关系经济向社群经济演化,社群经济的特点是强连接、强社交和强转化,企业的营销需求,从做品牌、做社交到做交易,越来越具备社群属性,小程序包含了流量、关系、支付和数据管理等多种功能,通过自媒体内容付费、广告、电商、游戏以及服务费用等进行变现,从而连接人与产品或服务,也为建立企业社群提供了解决方案.
曹志新：阿拉丁指数发布的《2017阿拉丁小程序生态白皮书》显示,小程序已经遍布零售、出行与交通、餐饮、生活服务、泛娱乐、内容、旅游等十多个品类.据此分析,有哪些行业更适合应用小程序进行营销,哪些不适合,原因是什么？
王兵：我不从行业的角度分析,而是抓企业的特点,具备这些特点的在应用小程序中相对更有优势,当然也有可能是因为有一些痛点需要解决,适合用小程序,所以是有两面性的,概括起来有几个特点.
第一,营销层级过多、运营生态过重的企业.小程序的轻量化和去*化的特点,可以帮助解决这个痛点.第二,O2O通道不通畅的企业,大量线下闲置流量的企业更适合用小程序.第三,一种天然具有应用小程序的优势,用户行为特别频繁、相对有固定规律、自带习惯性的黏度,比如支付频率比较多的商超.第四,营销基础非常薄弱的企业,有的企业连公众号都没有,索性从小程序开始做,避免了营销投入的重复建设.
哪些不太适合呢？我也发现一些特点.第一,内部的信息孤岛特别严重,衍生出来营销节点之间的内耗过于严重,企业分工不清晰,而且这种状态一时之间无法解决,那就更不要指望小程序了.我曾经遇到过一个企业,A部门推B部门,B部门推C部门,谁也不愿意做,他们这样不仅不适合用小程序,企业数据化的很多工具都难部署.第二,有的企业业务比较多元,用户细分复杂,包括地产、商业、娱乐等模块之间也无法打通,试过APP,试过开发企业号,试过小程序,最后都没有结果.这样的情况,可以先从拆解某个模块进行尝试.
刘晓伟：我补充一个哪种情况适用,现在市场上有460万个APP,其中有很多企业面临没钱继续做推广的问题.我们做过一项调查,APP开发成本比小程序高很多,如果小程序大概需要5万的开发费用,APP大概是80到100万,这仅仅是搭建的成本.现在线上的流量过于集中,非刚需的APP运营的成本更高,推广已经举步维艰.因此,企业要寻求变通的方式,可能把小程序作为救命稻草,做了也没有太大的损失,如果成功就可以把APP的流量转嫁过来,以小程序为主.我们接触越来越多做APP的互联网企业,已经开始往这方面转了,这是一个动向,这类企业也适合在这方面发力.
不适合应用小程序的,就是比较复杂的APP,因为小程序毕竟轻,有些功能不能完全取代APP.比如,腾讯的大屏游戏——《王者荣耀》,就必须通过花钱强推,推完的整个消耗是值得的,所以它们不愿意用小程序导流.另外,To B的企业也不太适合.比如,有一家农业灌溉的企业,问我小程序能帮助他们什么？我实在想不到能帮助他们做什么,因为小程序不是万能的.
李岩：小程序适合应用于衣食住行购等,有刚性需求且高频使用的、能解决问题的、内容自媒体要变现的、泛娱乐类的以及有线上线下业务布局的生活场景.随着线上生态的成熟,微信内应用的入口,如钱包、购物、看一看、朋友圈广告等,正在全面小程序化,接下来,线下商业与服务将成为发力重点,将继续聚焦在零售、交通旅行、共享经济以及公共服务的类别中.
从转化效率看,还可以重点关注如下领域的小程序应用：第一、垂直细分生活领域的人群,比如瑜伽、户外运动、高尔夫爱好者等,可以结合线下实体采用内容和电商类小程序；第二、有体验营销需求的商家,比如线下品牌体验馆的运营；第三、能带来乐趣的行业,比如开发休闲益智、能激发创造力,有PK互动或视觉创新类的小游戏；第四、希望通过品牌增强产品或服务复购力的企业.
未来小程序不仅局限在助力企业营销层面,还会渗透到企业运营管理,类似于ERP.随着微信与其他系统打通,比如银行、工商、税务、、保险等,将迎来一个不可想象的超级数据时代.
曹志新：今年2月,微信发布公告称,对于涉及低俗、、假货、高仿和违规贷等2000多个小程序,进行永久封停,行业表示“小程序成长期更需紧箍咒”.很早就有一种观点,互联网不可能脱离法律监管,已经进入到全面依法治国的范畴.请各位从微信、企业、用户和管理部门等角度出发,对小程序的监管及合法发展问题谈一下观点.
苏志国：我碰到过被关停的小程序,新奇的东西容易吸引眼球,但是也容易踩线.所有开发者都比较担心的一个问题,到底这个线在哪？大家摸不准,有些是法律的线,也有微信规则的线.
现阶段,小程序还在野蛮生长的阶段,线比较宽,但是线会越来越紧,是一个必然的规律,最后剩下大的,死掉小的.趁这个机会,发展起来的就成功了,线一收紧,自然就有很多规避风险的办法,如果等线收紧时还处于初步阶段,可能再也翻不过身了.就像今天的主题是抓紧红利期,如果等全部都特别完善了再开始做,就像现在做公众号一样,各行业的领头羊已经站好队,没有后来者的位置.所以,对于监管这部分,企业需要赶快往前跑,当然法律的线是绝对不能碰的,至于企业这条线,目前来说还是比较宽.新平台肯定需要更多的人参与,是一个先紧、后松、再紧的节奏,可以大胆一点,往前冲一冲,但是要密切关注平台的规则变化.
王兵：苏总讲的基本上代表行业现象了,我也亲身遇到过.第一批小程序上线时,有一家持牌的金融企业,就在上线小程序时主动做了延后.后来,我发现有几类情况值得重点注意.比如,涉及支付合规问题的,还有多级分销的,最近比较有争议的,是还处在监管空白期的涉及区块链的,以及打着“区块链”旗号的各种ICO,也比较典型.
曹志新：道德无二,网上的道德跟线下的道德是一样的,我们坚定支持监管部门对小程序的监管.“无需注册,用完即走”的小程序得到众多用户喜爱.小程序最终是为企业经营服务的,说到底就是为效益服务.请各位结合小程序的盈利模式,分析企业在利用小程序获取流量的同时,是否也会面临一些弊端？
孙鹏飞：现在,做电商的想做社交,做社交的想做电商,因此,电商平台的这些弊端都是小程序的弊端.
首先,流量不是自己的,是平台的,平台想怎样就怎样,企业再努力,像淘宝和京东一样要分成,分成就会被推送,否则就没有.其次,平台大环境的制约,小程序越来越多,慢慢变成一个平台的时候,就可以卖流量,不交钱就没有流量,交了钱入口就多.企业作为参与者把平台养起来了,后期随时有可能被平台踢出去.小程序对于企业流量的弊端,流量最终是落在微信,还是落在自己这里？如果落在平台端,微信就对流量有把控权,就会割韭菜,这是企业前期应该注重的.我们为企业服务时,将SCRM和小程序绑定,最终用户倒在流量平台上,根据SCRM做数据库,而不是做微信的数据库.
苏志国：我站在企业的角度说一下,利用小程序获取流量的同时会有一些问题,刚才提到什么样的企业适合做小程序,和这个问题相关,如果不适合做,就是有弊端.企业营销的本质就是降低成本、获取流量、和用户连接,如果很低的成本获取了流量和用户,却无法变现,那就不该做了.有些企业不要投入太猛,比如答题网站烧钱烧得非常猛,发放很多,但是还没有想好怎么变现,将来就可能有很大的风险.另外,还有很多企业不看好、也不尝试,这是另一种极端的表现.我觉得可以尝试,但要在适度范围内,如果变现好,可以加大力度,如果变现不好,可以控制一下投入.
刘晓伟：小程序和APP不一样,APP可以视作独立的存在,但小程序是一种附属或者插件,不是一个独立的盈利系统,APP则可以做独立的盈利系统.
它无需注册,用完即走,但也有劣势,“挥一挥衣袖,不带一片云彩”.虽然游戏的平均活跃度不超过2个月,但会偶尔玩一玩.与APP相比,小程序只能置顶一个,想不起来的时候就不会用.有资金的企业还是要做APP,因为使用频率有保障,偶尔还会看一次,小程序则不一定.
王兵：从用户的角度来讲,微信就像开凿了一条河,企业营销就像建了一个自己的小池塘,其实很多企业连“小池塘”都没有,营销获客就相当于一个从河里像自己的“小池塘”抓鱼,后续养鱼的过程就是用户生命周期的管理,这方面的节点经营小程序是没有优势的,因为太轻了,就给用户生命周期管理面临挑战.
另外,关于哪些企业做得好一点,我分享几个借鉴的案例.2017年10月,腾讯全球合作伙伴大会上推过几个案例,第一个案例是星巴克,第二个是新加坡旅游局,还有腾讯系内部的微众银行.其中,星巴克比较显著的特征是其自身线下的流量很活跃,小程序对用户O2O行为模式下的用户活跃和转接,发挥出了极佳的作用.而新加坡旅游局的用户属于非常典型的低频,一个人不可能经常去新加坡旅游,所以特别适合用小程序.
曹志新：我刚才收集了一些数字,苏总公司投入小程序开发的人力最多,有14个人,还有两位是跟外界的专业技术团队合作.各位是否坚定看好小程序及其营销的发展？另外请预测小程序的红利期有多久,未来走向如何?
苏志国：小程序一定是依托于技术平台,在座的各位即使公司没有技术,也要和技术合作.其实,要不要建小程序的技术团队,我们也纠结了很久,最终决定自己建是基于两个原因.第一,我是技术出身,能够掌控这个事情.第二就是速度,自己做更快,更容易把控,外包沟通和时间成本都比较高.而且,客户需求非常多,市场前景很好,除了服务客户,我们还希望把服务能力凝聚成一个平台,复制出新的商业模式.
为什么特别看好自己的平台？从行业的角度看,微信小程序是去中心化,这就面临一个很重要的问题,很多公司做完小程序以后是没有流量的,因为没有中心平台提供服务.在淘宝开店可以通过聚划算买位置,但是去中心化后就没有人服务了.因此,很多企业做完小程序后等着别人给流量,就有很多垂直中心化的平台出现,我们想在这方面有所成就.市场需求非常旺盛,我们也有一些资源,可以很好地将技术平台整合,并且把这个能力提供给客户.
我非常看好小程序,具体红利期有多久,还要看是对谁,是行业、开发者还是平台.整体来说,我们公司认为小程序流量的红利期是半年左右,所以,我们和品牌都要加快时间.当然,复杂一点的行业需要成熟的时间更长.
李岩：小程序布局短短一年多,在成长期发展迅速,但是市场容量和机会远没有结束,还有很多企业和用户并不了解它的价值,留给开发者的想象空间还很大.小程序对微信来说是一个战略,其本质还是解决连接的数量和质量.一方面,在数量上,它要锁住线量并补充到线上来；另一方面,在质量上,以内容为载体实现直接消费和导购,也是小程序沉淀用户并把用户变为客户的机会.从市场需求来看,小程序的专业化运营及其后市场,比如小程序营销培训、专业论坛等,都是未来可以进入的领域.特别是在专业化运营或代运营服务方面,还有较大的市场空白,这需要的不仅是技术、资源,还有策略的影响能力,在这方面的人才也很稀缺.所以,微信系统本身也在不断深化,对流量经济进行经营的时代逐渐到来.
刘晓伟：现阶段,还处于小程序的开发阶段,技术端并不复杂,找到对的人就很简单.大家都在探索更好的商业模式,局部领域会有成功的,但没有绝对成功的范例可以让大家参考.在这个情况下,小程序的流量红利期应该有1年到1年半的时间.我见过一个企业,用一年的时间搭建三个直播平台,几百万成本的投入,以两三千万的卖掉,这是红利期做的事.目前,直播领域已经出现花椒、映客等头部,流量红利已经消失了,这个行业要做细分化、垂直化.
未来,主要还是从化向产品化过渡,因为没有产品化就没有办法实现快速变现.某个客户提一个很好的case,如果没有产品化,任何公司做起来都会很累,没有办法达到高频的发展.所以,最终还是要产品化,尤其在于后服务的产品化,制作并不复杂.两年前,我接触过一个公司,转型做线上移动端,刚开始做商用APP的开发和推广,尝试N条路后,最终变成了智慧城市、物联网解决方案的供应商.他们探索时没有找到很好的APP,推广不出去,尤其商用APP没有黏度,后服务的产品化至关重要,一旦后服务产品化成型,头部公司一定会出现.
孙鹏飞：我认为,小程序的红利期有3到5年.我对它的定位,不是因为它现在火就能解决一切,而是看它的整合传播生态.小程序随用随走,以及微信平台的性质,使得它不可能成为京东、淘宝.基于微信生态而来的小程序,即使发展再多,也不可能做成销售平台,小程序更多的是绑定某个企业,企业所销售的产品为小程序带来流量或销售,这是小程序自身的局限性.所以,我们公司将小程序定位为辅助功能,而不是主营的功能.
王兵：第一,传播的营销化.第二,营销变得更加运营化,不仅仅要完成获客,还要沉淀、活跃、转接.第三,运营要成品化.第四,产品传播化,产品越来越带有传播属性.这样就形成了闭环,小程序在整个闭环过程中都可以发挥作用.
回答关于红利期这个问题,挑战之处就是“轻”,有三个层面.第一,微信生态如何界定它的发展阶段,因为它本身也在不断创新,到底有多长时间的周期,首先在于微信怎么考量.第二,每一个企业所处的阶段是不同的,在什么时间、如何应用小程序、运用小程序的哪项功能、发挥什么作用,都是千差万别的.有的企业可能已经进入下一个赛道,有的企业还没有起跑,对于不同的企业来说,红利期也是不同的.第三,从用户的角度,在商业逻辑里产品是根本,包括企业所提供的产品和服务.对于微信小程序来说,在营销的逻辑上,内容是根本,运营解决的是内容跟产品之间的东西,而中心是用户.我们必须要了解用户生态的变化,不断为小程序找到下一波用户,给他们创造更好的条件和体验,挖掘到商业价值,就是所谓的红利.
总体来讲,微信的生态、企业自身的特点、用户的角度,从这三个层面挖掘用户运营的核心,尽可能把红利期在企业所处阶段最大化地释放,衍生用户生命周期.我认为,红利期一直存在,只是多和少、大和小、多久的问题.就像公众号一样,现在仍然有做得很好的公众号.
曹志新：今天是3月20号,也是“”胜利闭幕的日子.让我们一如既往地热爱公共关系事业、立岗,开启小程序的美好前景.今天沙龙到此结束,谢谢各位的到来和精彩观点！
此文汇总，本文是一篇适合小程序和红利和红利期论文写作的大学硕士及关于程序本科毕业论文，相关程序开题报告范文和学术职称论文参考文献.
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