高职电子商务专业跟岗实习管理模式和实践,该文是商务专业相关专升本论文范文跟电子商务和管理模式和高职相关专升本论文范文.
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摘 要：实习在职业教育培养高级技术应用型人才的培养模式中居于关键的、核心的地位,在专业认知、跟岗实习、顶岗实习这三个实践教学环节中,跟岗实习起到了承上启下的重要作用,是在真实的工作岗位上培养学生成为合格的技术应用型人才.我们通过对电子商务专业现有的跟岗实习管理模式进行了深层次的探究,采用了将培养学生做事高效高量之法的管理理念和教会学生为人处事之道的管理理念相互融合的管理模式,进行了电子商务专业三段式人才培养模式的改革,希望实现真正意义上的“产学对接”.
关键词：电子商务专业 跟岗实习管理模式
一、“管理模式”的涵义
管理模式是指在特定的管理理念的指导下,在管理过程中形成的一套稳定的系统结构和操作方法.管理模式有三个重要组成部分,即管理理念、系统结构和操作方法.现在比较受欢迎的管理模式是以制度化管理模式为基础,适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系等某些人性化的因素.制度化管理注重原则,规定人们必须遵守一些条条框框,但是具有情感思维的人是被管理的主要对象,在制度化管理的基础上,我们要加强人性化的思想教育,使人们认识到从事某种工作应该具备某种职业素养,从而自觉服从管理,发挥自身主观能动性.目前社会上流行的就是这种带有混合性的管理模式.
二、电子商务专业跟岗实习管理理念
跟岗实习在实践教学环节中起到承上启下的重要作用,上承学生初步了解工作性质的“专业认知”,下启真正意义上的工作模式——“顶岗实习”,与理论专业课最大的区别就是跟岗实习的教学和管理是在工作现场进行的,是在校企合作单位开设的一门职业性的实践课程.跟岗实习是高素质技能型人才培养的重要途径,跟岗实习质量的好坏直接关系到人才培养质量的高低.为达到良好的跟岗实习效果,在实习前,院、系各相关主管部门共同制定了《跟岗实习管理办法》,该办法中,明确规定了学院与系部工作职责、企业及企业指导教师的职责、学校指导教师的职责、顶岗实习学生的职责、实习前的准备工作、实习过程中的管理和监控、学生实习成绩考核评定及学生《跟岗实习报告》的评分标准.在实习阶段,辅导员每天都要与学生沟通,专业课教师每周至少一次到各跟岗实习单位巡查,配合企业指导教师进行职业化技能培训,并对学生每周的实习情况进行考核评价,为学生解决实际难题.这即是在跟岗实习中培养学生做事高效高量之法的管理理念.
学生除了具有过硬的专业技能外,爱岗敬业、吃苦耐劳、团结协作、善于交流等职业素质也是决定跟岗实习成效的关键因素.学校必须分阶段性地加强学生的职业素养教育,在专业入学教育阶段,教育学生不仅要了解专业的人才培养方案,而且要知道作为一个职业人应该具有的道德品质；在专业认知实习阶段,通过到校企合作基地体验,学生们会初步感受到工作的氛围,从而对未来的工作环境有充分的思想准备；在日常教学阶段,专业课教师也要注重学生意志品质和职业道德的培养；在跟岗实习动员大会上,学校要使学生明确跟岗实习的目标、环节、内容、职责、考核等细则,教育他们安排好自己的学习、工作和生活,刻苦锻炼自己的业务技能,保质保量地完成工作任务；最后,在跟岗实习阶段,校内外指导教师在抓好学生的考勤、业务考核、实习鉴定之外,要重视学生的职业素养教育,应将每个学生的职业道德品质情况纳入到跟岗实习考核评价中.这即是在跟岗实习中教会学生为人处事之道的管理理念.
电子商务专业跟岗实习中将培养学生做事高效高量之法的管理理念和教会学生为人处事之道的管理理念相互融合,便是我们上文中提到的带有混合性的管理模式.这种管理模式不同于西方现代管理学基础上的金字塔型机械式组织和学习型扁平式组织管理模式,这两种模式强调的是做事高效高量之法,而混合性管理模式则是将中国为人处事之道的人文精神与西方现代管理学的做事高效高量之法相互融合,是一个以人为本的人性化管理模式,能更大地发挥人的主观能动性,从而使企业具有更强的凝聚力、战斗力和应变力.
三、电子商务专业跟岗实习系统结构
我院校外实习由专业认知、跟岗实习、顶岗实习三个部分组成,这三个部分相互影响,共同构建成了实践性教学体系,在培养高级技术应用型人才方面发挥了明显的成效.专业认知安排在第1学期,为期1天,通过带领学生到校企合作单位参观工作流程、学习企业文化,使学生对专业有了初步的认知,进而制定自己的职业生涯规划；跟岗实习安排在第三学期,时间为1个月,是在学生已经掌握了专业基础知识与基本技能的前提下,进入企业参与生产经营,由企业技术骨干担任教练,根据行业、专业标准,评判自己的工作效果,从而为以后专业知识的学习指明方向,真正实现“教、学、做”一体化；顶岗实习安排在第六学期,时间为半年,学生在工作中实现理实一体化,为顺利就业和做一名合格的准职业人做好准备.
“任务驱动、项目导向”的教学模式其中心是“以教师为主导、以学生为主体”的“教学做一体化”的思想,这就要求电子商务专业必须围绕其模式进行改革.为此,我们进行了人才培养模式的改革.根据电商行业企业的职业分类和岗位特点,结合企业对专业人才的知识结构和能力结构的要求,以行业、专业标准为依据,学生在企业师傅的教导下,直接参与企业工作的生产流程,在体验中总结,在学习中体验.我们先后与多家电商企业进行合作,取得了较好的效果.
图1 电子商务专业三段式人才培养模式
学生在实训平台上经过“基本技能培养层、专项技能实践层、综合技能提高层”三个层次,通过“专业认知、跟岗实习、顶岗实习”三段式人才培养模式,从学习企业文化,拿到职场体验测评合格证书开始,进而在企业跟随企业技术骨干学习专业知识与技能,取得职业资格证书,最后在企业顶岗工作,经过校企鉴定合格后,走向社会,走向工作岗位,由此成为准职业人,这才实现了真正意义上的“产学对接”.
四、电子商务专业跟岗实习操作方法
(一)校企双方共同制订跟岗实习方案
在学校提供的电子商务人才培养方案（2015年版）和电子商务专业课程标准以及企业的工作计划和实习培训方案的基础上,校企双方认真制订《关于推行校企合作工学结合人才培养模式的实施意见》和电子商务专业跟岗实习教学大纲、实习计划、协议书、接收函、跟岗实习考核与评价办法,校方明确制订了学生跟岗实习报告书、辅导员联系跟岗实习学生记录、跟岗实习工作总结等管理制度,企业也制订了跟岗实习单位对学生评价材料等.学校、学生、企业三方签订跟岗实习协议、安全责任书,明确各自的权利与义务,强化学生的安全实习意识.
(二)校企双方共同组织实习动员
在校内组织实习动员,合作企业通过宣讲让学生明确企业规章,企业文化,业务流程,对学生管理要求以及工作中解决问题的基本方法和注意事项；校方着重让学生明确实习的目的、意义,对学生进行爱岗敬业素质教育,要求他们在工作中要培养独立自主的学习能力、适应社会的人际沟通能力以及吃苦耐劳的精神,并且学生还要做好实习前的心理调适工作,要合理、正确地定位自己.
(三)校企双方齐抓共管实习过程
学校和企业共同制定跟岗实习总体任务,根据学生跟岗实习的电子商务服务项目进行分组,分配每周具体任务,每组学生大概6人左右,每小组指定１名组长,职责就是协调小组成员团结协作、自我管理,每天负责把该组学生的各方面情况、实习内容及其所遇到的问题及时反馈给校企双方指导老师,实现齐抓共管.
电子商务专业的辅导员就是学生的校内指导老师.为了及时掌握学生动态,帮助他们解决生活、学习、工作中遇到的各种问题,做好心理疏导工作,校内指导老师每天利用电话、微信、群等方式与学生联系；每周至少一次去企业看望学生,在工作现场了解学生的实习情况,通过和企业指导老师、学生开座谈会的方式了解学生的技能进展、工作状态、对学校和企业各方面的建议和要求以及解答学生在工作中遇到的问题和困难等；同时了解企业对人才的需求,以便双方共同完善人才培养方案和专业教学内容,培养技能型人才.
学生到企业后,企业组织了六天的培训,培训主要围绕着企业文化、企业目前的业务流程、企业生产系统、销售系统、现场上机操作、岗位职责、安全管理、人生规划、人生目标等主要内容,由企业指导老师授课,电子商务107位学生中有98%认为通过系统的企业介绍及软件学习,增强了学生对企业的认同感,完成了角色转换,也感受到了同事们的热情,愿意以后在企业工作.
(四)校企双方共同完成考核
学生在跟岗实习期间接受学校和企业的双重指导,校企双方主要注重学生的工作过程考核,双方共同填写《跟岗实习成绩汇总表》,企业考核成绩占60%,学校考核成绩占40%,体现了以企业为主、学校为辅的校企双方考核原则.具体跟岗实习考核成绩表如下：第一部分,企业对学生的考核.企业指导老师根据学生的出勤、实习工作日志、实习工作量、实习工作质量填写《跟岗实习综合评价表》,并签字确认,加盖企业公章.然后在《跟岗实习成绩汇总表》“企业考核”一栏给每个学生打分,这一分数占总成绩的60%.第二部分,学校指导教师对学生的考核.指导教师对学生的《跟岗实习周志》和实习表现进行评定,该分数占总成绩的20%.第三部分,系部根据学生的《跟岗实习周志》、企业的《跟岗实习综合评价表》进行评定,该考核占总成绩的20%.最后系部根据这三部分成绩,填写学生的综合评价分数,并给出评定等级,分为优秀、良好、合格、不合格四个等级.
图2 跟岗实习具体操作方法
五、电子商务专业跟岗实习管理模式思考
根据学院电子商务专业跟岗实习学生实习中的具体情况,以及学生的《跟岗实习周志》来看,我们深切地感受到目前的跟岗实习工作,还面临技术上和管理上的困难以及如何提高学生素质等一系列急需解决的问题.
(一)跟岗实习学生的职业素质有待提高
在参加跟岗实习的107位学生中有13人未完成实习,出现了半途而废的现象,比例达到了12%,通过指导老师了解的情况来看,他们多半是因为没有吃苦耐劳的精神,自己既想偷懒又想拿到高收入,更谈不上爱岗敬业,这充分说明了学生职业素质的缺失.这就需要学校与企业共同加以引导,通过企业文化宣讲、座谈会、优秀学生代表和员工讲座等形式,在实习前和实习中不间断地为学生制定有效的激励机制,使学生对企业有认同感,尽快完成角色转换,适应企业生活.
(二)应加强跟岗实习管理机制
加强系部领导和其他专业课教师,不仅仅是辅导员的跟踪管理工作.辅导员负责培养学生的爱岗敬业职业素质,培养学生学习能力、适应社会能力和与人交往等技能.领导不定期的走访学生,能给予学生最深切的人文关怀.专业课教师的走访,能在现场配合企业指导师傅,给学生答疑解惑,就学生技能的提高起到相当关键的作用.
(三)应建立跟岗实习监控系统
尝试利用现代信息技术,引进跟岗实习管理和监控系统,建立信息平台,采取移动APP+Web端产品形式,包括实习计划、学生签到、实习周志、信息反馈、评价和考核等功能,这一套科学、合理、可操作的管理系统,可以实时动态跟踪学生实习,.提升校企管理水平和效率,从而保障跟岗实习的高效开展.
参考文献
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[11]教育部《职业院校学生顶岗实习管理规定》．
作者简介
王晓静,女,讲师,安徽涉外经济职业学院.
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