沧州图书馆文化志愿者管理和服务模式,本文是志愿者类有关论文范文集与服务模式初探和志愿者和图书馆方面论文怎么撰写.
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为了满足人民群众日益增长的精神文化需要,沧州市图书馆不断转变工作职能,着重于提高服务质量,切实满足人民群众的需求,为人民群众而服务.为了充分发挥图书馆平等、免费、无障碍的特点和群众团体、社区组织的积极作用,把文化志愿服务工作与建设“文化之城”、发展慈善公益事业、帮扶弱势群体、精神文明建设结合起来,建立健全长效机制,使之相互促进,共同发展.
一、沧州图书馆文化志愿服务工作概况
沧州图书馆不断发展壮大文化志愿者队伍,把志愿服务、文明服务作为创建现代化图书馆的一项重要工作来抓,取得了良好的社会效益.
（一）组织送书下乡服务队,开展三下乡志愿送书活动.自2004年起,沧州图书馆馆组织成立了送书下乡服务队,购买图书和光盘赠送给部分乡镇和村.截至2016年,共赠送新书共计3.5万册,价值32万元.另外,针对农业生产的信息需求,沧州图书馆每年印制关于农业种植养殖信息手册向农民发放,共发放50余万册.
（二）招募志愿讲师,举办沧图讲座活动.沧州市图书馆结合人民的实际,在节假日开办公益讲座,并取得了良好的社会反响.截止到2016年,共拥有来自本市各学科的专家志愿讲师150余人,先后推出公益讲座千余场,听众累计超过16万人次,使图书馆的社会教育功能得到进一步发挥,有效提升了公共图书馆的公益性和社会影响力.
（三）开展文化志愿者服务工作.为了更好地服务群众和沟通群众,了解群众的实际需要,沧州市图书馆积极开展文化志愿者工作,秉承“服务他人,奉献社会”的志愿者精神,自2008年至今,面向社会各阶层招募志愿者500余名,在图书加工整理、图书流通、报刊阅览、计算机管理、参考咨询等多个工作岗位从事志愿服务,保证了图书馆读者服务工作的正常开展.
（四）关注弱势人群,开展弱势人群志愿服务活动.近年来,开展了爱心捐助绿色永恒——沧州市图书馆向张华绿色家园图书室捐赠图书；用知识点燃明天——爱心捐赠和公益讲座活动走进监狱；全国助残日志愿者行动——向残疾儿童奉献一片爱心；爱心赠书,文化助残——沧州图书馆帮扶爱幼堂聋儿语训学校建立图书室；“送书香 献爱心”向南皮县潞灌乡刁公楼明德中心小学捐赠图书；书上阳光——视障读者走进图书馆等活动.将弱势人群志愿服务同本职工作结合起来,并通过多种方式呼吁更多的人来关爱弱势人群体,共同为弱势人群创造一个充满爱的世界.
二、沧州图书馆文化志愿者队伍建设的特点
（一）文化志愿者招募规范性.文化志愿者虽是志愿者,但是其招募和服务工作,也是具有一定的规范性.首先对文化志愿者的招募做具体规范,通过文化考试先选拔出第一梯次的文化志愿者,然后再通过面试,选拔出合格的文化志愿者.在文化志愿者的招募过程中,要根据所服务的群体,对文化志愿者的专业有一定的限制,选择合适的专业的文化志愿者.在招募到合格的文化志愿者以后,通过相应的培训后,才可以让其上岗工作.在这一过程中,要让文化志愿者学习相应的规章制度,明确自身的职务和服务内容.为了提高文化志愿者的服务质量,要制定一定的绩效制度,对文化志愿者的服务进行打分,根据得分结果,给予一定的物质奖励.
（二）文化志愿者队伍的专业性.图书馆的文化志愿者因其工作特质,需要具有专业素养的人员才能够从事这个行业.为此,沧州图书馆与医院、高校、幼儿园、文化研究会等社会机构合作,将从事专业领域的人员纳入沧州市文化志愿者服务团队.为了进一步的提高文化志愿者队伍的专业性,沧州市图书馆还定期对文化志愿者进行系统化和专业化的技能培训工作.在培训工作中,主要是着力于培养文化志愿者的专业技能、业务素养、理论素养和服务素养等内容,并落实到实际工作中,进行实践性培训,促进文化志愿者能够更加熟练工作.
（三）文化志愿者自律性.在实际工作中,要想切实提高图书馆的服务质量,主要是依靠文化志愿者队伍的自律性.在工作中要严格遵守各项规章制度,并提供优质的服务,有耐性和信心解决人民群众所存在的问题,并且能够承受一定的工作压力.在工作之余,文化志愿者应不断学习,以增强自身的业务素养,提高自己的工作能力.文化志愿者工作的开展,是需要文化志愿者的辛苦付出,这就要求文化志愿者在面对日益增加的工作压力时,依然能够保持优质的服务.
三、沧州图书馆文化志愿者队伍建设管理
沧州图书馆设立专门的“沧州图书馆文化志愿者工作办公室”,统一协调文化志愿者工作,对文化志愿者招募、培训、管理、服务等进行规范.
沧州图书馆文化志愿者招募工作采取公开招募和定向招募相结合,面向个人和团体招募相结合等方式开展招募工作.文化志愿者实行自主申请制度,符合申请的志愿者需经过岗前培训,培训内容包括权利义务、服务理念、服务态度、服务技能、项目管理以及突发性事件处置和相关专业技能等方面.同时,采取参观学习、经验交流、考察观摩等方式进行培训,不断提高文化志愿者的服务水平和服务本领.此外,文化志愿者的服务时间实行动态管理,志愿者上岗统一着装,服务期间按时签到,根据志愿者自身情况合理安排服务项目及周期.
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