提升汽车维修全面质量管理的措施,本文是有关质量管理论文参考文献范文和全面质量管理和措施和汽车类函授毕业论文范文.
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【摘 要】 我国经济和科技不断的发展,间接的推动着汽车行业的发展和进步.汽车维修是汽车行业发展中的关键.人们在生活水平不断提升的基础上,对汽车维修的质量和水平也提出了更高的要求.同时,汽车的维修服务质量对汽车维修企业的发展也产生了积极影响.
【关键词】 汽车维修质量管理 问题 措施
一、现阶段汽车维修全面质量管理存在的问题
1、对汽车维修全面质量管理的重视度不够.在我国社会经济不断发展的前提下,汽车行业也随之发展起来.并且汽车行业在最近几年中取得了较大的进步.在这样发展的状况下,人们越来越重视汽车行业的发展.许多汽车企业应运而生.科学技术和经济的发展使汽车的数量增多,在汽车购买量上升的基础上汽车企业的经济效益稳步增长.但是在这样的状况下却出现了一些问题,很多汽车维修企业的管理忽视了汽车维修质量的管理.管理者仅仅看重短期上的经济效益没有树立长期发展的目标,使汽车内部的维修质量在管理上出现了混乱等问题,阻碍了汽车维修行业的发展[1].
2、汽车维修质量管理的保障体系不健全和完善.未设立健全和完善的汽车维修质量管理保障体系是现阶段汽车维修全面质量管理存在的一种比较重要的问题.没有相应的质量管理和不到位的检验机构设置,加上工作人员的工作队伍比较落后,严重影响了汽车企业的有效发展.有些工作人员在检查工作的过程中并不能认真负责.制定出的相关质量管理规范也形同虚设,没有起到任何作用,质量管理工作在不能落实的情况下,汽车企业也难以顺利发展下去.比较明显的问题是汽车私营企业中没有明确的质量管理文件,使汽车维修质量管理得不到保证.进而难以使汽车在激烈的市场竞争中显现出一定的优势[2].
3、汽车维修与检测陈旧、工作人员专业素养不高.每个企业在发展的过程中都有相应的管理规范为支撑,汽车维修行业中也有相应的管理规范.但是却存在维修与检测陈旧、工作人员专业素质低等问题,而且维修规范内容中有效的条例比较少.工作人员的专业素质不高主要是因为汽车企业中没有充足的高素质技术工作人才,而且相关工作人员的文化知识水平也比较低,不能满足汽车企业发展的需要.通常情况下,维修工作人员是学生或是农民工,缺少相应的服务意识,使维修人员队伍的整体素质降低.进而影响了汽车的维修质量和水平.在最近几年中,科学技术的发展对汽车维修技术的要求越来越高,对相关汽修工作人员的要求也更加严格,但是很多工作人员不能很好地适应汽车技术发展,阻碍了汽车维修行业的进步.
二、提升汽车维修全面质量管理的措施
1、提升汽车维修工作的管理意识.管理意识是提升汽车维修质量的基础,要提升汽车维修的质量和市场上的竞争实力,就必须加强汽车的管理工作和提升管理意识.把质量管理观念和管理意识作为汽车维修工作顺利进行的前提和基础.可以运用教育和宣传等收手段,让汽车维修人员树立现代化管理意识.同时在保障汽车维修效率和效果的基础上,应该科学合理地适应市场,进而完成汽车维修和发展的最终目标.
2、健全和完善汽车维修工作的保障体系.健全和完善汽车维修工作的保障体系就应该以维修的质量为前提和基础.才是进行汽车工作的关键.首先,应该建立汽车维修质量管理体系,设置管理汽车维修质量的专门性技术与管理部门,并且能够指导和具体管理汽车维修人员的规范性操作.进而实现对汽车维修质量的保证和有效性监督.然后,建立相应的汽车维修技术检测体系,运用先进的设备和仪器检测和评定汽车维修实际工作,同时还应该约束和控制汽车维修工作行为和方式,进而有效控制汽车维修工作质量.另外,还需建立汽车维修的考试评价机制,遵循着质量第一的原则,通过多种方式多种方位考评维修工作,把效率评价和过程性评价作为平台,进而明确考评体系目标.在评价的过程中应该着重突出汽车维修工作的重点,使汽车质量得到有效保障和控制.
3、提高汽车从业人员的业务素养.汽车从业人员的专业素养在汽车维修质量管理的过程占据着重要的地位,因此应该建立工作人员专业技术培训机制,提升汽车维修人员的专业技能.主要从以下几个方面进行：一是实行岗位培训,在岗人员必须有上岗.针对即将从业的人员须严格进行岗前培训,只有在培训合格的情况下才能发放相应资格证书.二是有效结合工作和培训,能够严格规范管理过程.把合格作为从业人员提升的前提和基础.同时建立的岗位培训机制应该以激励机制和约束机制为必要条件.以激发从业人员进行工作的积极性和主动性为出发点和落脚点[3].
结论：综上所述,汽车行业在不断发展,我们可以针对出现的问题制定出相关策略.从提升管理意识、健全保障体系、提高从业人员素养等方面入手,为提升汽车维修全面质量管理奠定基础.
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