安徽省政务服务中心落实放管服改革让群众少跑路办成事,该文是有关服务中心硕士学位毕业论文范文和政务和成事和改革有关论文范文集.
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事项类型、设定依据、受理条件……在安徽省政务服务中心的办事大厅里,每个窗口的显眼位置都有向群众免费发放的服务指南,每项服务所需要的全部信息,一目了然.
“这些指南都是统一的格式,表述都严格按照规定,一旦有事项变动,我们会及时调整.这是推进标准化服务的一种方式.”安徽省政务公开办表示.
2016 年7 月起,安徽省政务服务中心交通窗口率先实行省级交通运输审批服务“只来一次”工作,申请人在省级政务服务中心交通窗口申请*行政审批和公共服务事项,一次就能*完毕.2017 年6 月,从服务清单中梳理了首批“最多跑一次”事项清单321 项,涉及31 个窗口.
政务服务中心的作用主要体现在服务职能上,其中很重要的一部分,就是让办事群众少跑路、办成事.争取到2017 年年底,基本实现群众和企业到窗口办事“最多跑一次,多次是例外.”
“这是我第二次来,上一次是来咨询,这次是已经办好,过来领取.”六安某房地产公司员工高女士说.几分钟后,她就领取了.“上次我们把*需要注意的问题都进行了沟通,这些材料现在基本上都可以在网上提交,只需要知道具体如何操作,剩下的就是我们进行审核,然后*.”窗口工作人员介绍.
要实现群众办事最多跑一次,必须做好前期咨询.安徽省政务服务中心充分利用互联网等多种渠道,加强与办事群众互动交流,引导群众精准申报.“对窗口职责范围内的咨询,由窗口及时准确回复,做到一次性告知.”安徽省政务中心工作人员表示,“一次性告知需要哪些材料、材料如何取得等,避免群众因为缺少材料而来回跑.”
为推进网上办事便利群众,省政务服务中心进一步完善业务管理系统功能、栏目设置、版面等,增强网上办事功能,推动线上线下服务一体化.目前,窗口32.5%的事项可以网上受理,全部事项可以实现在线咨询、网上回复、网上评价.“以前县里群众到这里办事十分不便,现在大量申请事项可通过网络,提高了办事效率.”安徽省政务中心工作人员如此表示.
目前,安徽省政务服务中心行政审批事项已从800 多项削减到213 项,随之而来的是服务职能的提升,2016 年共*业务315 万件,其中90%是公共服务类.（来源：人民日报）
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