激励在现代酒店企业人力资源管理中的作用,该文是人力资源相关论文写作资料范文跟现代和人力资源和作用研究方面论文写作技巧范文.
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摘 要：激励作为管理的一部分,是企业想未来发展的一个重要因素,企业在激励的过程中,来激发员工的工作积极性,来实现自己为组织制定的目的.本文就是围绕着激励的一系列问题和酒店的相关问题来探讨激励在现代酒店企业人力资源管理中的作用.
关键词：激励；酒店企业；人力资源管理；作用
中图分类号：F592.6 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）50-0017-02
人力资源是社会经济发展中最为积极、最为活跃的因素.在酒店的各项资源中,人力资源对酒店来讲是重要的一项资源,它是酒店的控制中心,它能决定酒店的一切其他资源.研究酒店人力资源管理的现状和存在的问题,有助于我们在竞争日益激烈的环境中获得更自然的胜利.并从中发现的问题提出解决问题的方案,更有利于人力资源在现代酒店管理模式中发挥越来越重要的作用.激励作为酒店管理的一项重要的因素,他能决定着酒店的发展,更好的激励,才让员工发挥出更有价值的作用.
一、酒店企业激励的概念和对象
激励是一种动机,酒店管理制度中的激励更为如此,它是管理者为了实现自己的目标而实施的一种战略,从事任何活动的人,总是因为他有从事这项活动的愿望.是一种需要他所需要的经验的形式,它总是指向一种能在未来满足他的需要的东西或行动.它表现为追求一个特定事物或开始一个活动的意图,以及试图避免某事或停止活动的想法.激励是酒店管理的最典型的战略之一.但是,运行一个酒店管理战略是非常不合理和非常残酷的.因为人与人之间是存在很大的差异.特别是在目前的中国酒店行业更是如此.激励在中国是不现实的,因为大多数公司实施这一激励政策是使用所有股东的名义的财产来激励.酒店管理激励的对象就是那些基层的人员,他们是整个企业发展下去的根本,也是企业的核心动力,没有这些员工,酒店就会停滞不前,处于无法经营的状态,所以说,激励基层员工对一个酒店所起到的作用是无可厚非的,这样才能使一个酒店在如今的社会上如此竞争激烈的情况下生存下去,是一个酒店在面对顾客时能留住顾客的基本,所以说,酒店管理的激励对象就是那些处在酒店的基层工作人员.
二、激励产生的内因和外因
经济利益最好的理解,这是一个钱的问题.这种方式对大多数人都有一定的效果,但效果是非常不同的.有些人看重钱,而另一些人却不太注意.要了解员工是否看重钱,是比较容易的.假设有两个同样好的人,一个重视金钱的价值,另一个是不重视的.在这个时候,你不能让两个人的经济利益差距太大.否则,它将失去它的可信性.给予员工一些荣誉称号或职称,或者公开表扬,这种方式适合有强烈虚荣心的人.具有很强自尊心的人,其实也很容易判断.在平时的沟通中,一个粗心的人对自尊,反应很强烈,还有成就感,安排人做一个具有挑战性或重要的工作.只要他能做,他就能得到一个极大的满足.
三、激励的需要理论
激励理论主要有三种类型：基于内容的激励理论、基于过程的激励理论和行为修正激励理论.基于内容的激励理论侧重于强调工作内容,激发员工的积极性、主动性和潜在的影响；过程理论的动机主要集中在研究人的动机、目标选择到心理过程.行为动机理论强调外在动机的重要性,而认知理论强调内在动机的重要性.综合激励理论是对这两种理论的综合、概括和发展.指出了解决人民群众积极性问题的一种更有效的途径.激励理论是对如何满足人们的需求,调动人们的积极性的原则和方法的总结.动机的目的是为了激发人们的正确的行为动机,调动人们的积极性和创造性,以充分发挥人的智力的作用,取得最大的成就.认知动机理论也强调,动机的目的是把消极转化为积极的行为,以达到组织的预期目标,以达到更好的效果.
四、现代酒店的人力资源的现状及出现的问题
1.酒店员工年轻率较高.全国各地的酒店除了少数的管理人员和工作人员是有一定的年龄基础,大多数服务人员都很年轻,这样是给顾客产生了视觉冲击,但是,作为酒店的服务人员,一定要有较高的社会阅历和经验,这样才能面对不同的顾客,在问题面前更加的冷静,能更好地处理问题.
2.重视管理,忽视了激励.酒店行业在使用激励机制的过程中,注重酒店的利益,轻视员工的个人利益.由于酒店管理人员往往集中于如何提高营业收入,上级领导分配的任务,完全忽略了下属员工的个人培训；注重组织发展,轻视下属员工的个人发展；重视下属的管理,轻视员工发展；重视员工的组织和轻视员工的需求.这样,酒店员工就看不到个人的发展空间,缺乏成就感和归属感.这样就不能调动员工的积极性,更不要提他们的创造力了.
五、如何激励能解决所出现的问题
在酒店管理的实践中,实践中的绩效和激励并不是简单的因果关系,要使激励产生预期的效果,就必须考虑到奖励的内容、奖励制度,也要结合着每个员工的特点来实施激励,那么我们就来探讨下如何激励能解决所出现的问题.
1. 薪酬激励.每个员工工作的基本目的是获得薪酬,薪酬制度的建立也是管理的基本内容,我们就以工作的主要基本工资外,来研究薪酬应该注意的几个方面,酒店企业绩效突出意味着员工是根据着自己的薪酬来决定自己为企业所做出的贡献.增加工资是每个员工都希望的,工资的高低是和员工的工作行为挂钩的.公司可以提高工资来刺激员工的工作态度.
2.了解员工,分析员工.工作人员的分配工作要适合自己的工作能力和工作岗位的工作量,是员工的分配追求的目标,为了使人适合自己的岗位,需要对员工和工作进行分析.每个人的能力和性格是不同的,每个工作的要求和环境也不同,只有在事先分析、合理匹配,才能充分发挥人才的作用,保证工作的顺利完成.通过方法促进人与岗位的匹配.一些高级管理人员也遇到了新的员工,很多了解他的兴趣、工作能力、工作潜力；公司定期地评价工作和相应的工作描述和规范要求.利用电子数据库存储有关工作要求和工作人员的能力并及时更新.
3.减少工作日.在工作日的时间进行减少处理,有每周五个工作日减到四个工作日,由每天的早九晚五的工作时间改为每天工作十个小时,这样可以既不耽误公司的工作进度,还可以增加员工的闲暇时间,也可以改变酒店高层次人员的工作地点,这样也有着一样的效果,这一激励计划意味着公司同时可以使用员工,这有效地满足了一些时间很紧的员工,还可以满足一些没有事情的员工增加自己的工作量来提高收入,同时也消除了员工因长时间工作导致的枯燥和单调.很多管理者都知道一个为员工所接受的清楚的目标,可以使员工受到激励.
六、激励在现代酒店企业人力资源管理中的作用
激励的出发点是满足酒店员工的需要,即通过系统设计适当的外部奖励形式和工作环境,以满足员工的外部和内部需求.激励是实现酒店企业目标的需要.酒店企业的目标是依靠人的行为来实现目标,而人的行为是由人的积极性来决定的.要实现企业的目标,就应该使员工有热情和士气.当然,要实现企业的目标,也需要各种各样的因素.积极性是关键因素.激励是充分发挥各种生产要素的效用.企业的生产经营活动是人们的自觉和有目的的活动.人、劳动主体、劳动手段是生产企业的要素,在这些要素中,人是最活跃、最根本的因素,其他因素只有生产要素的结合,才成为真正的生产力,会发挥各自的效用.因此,没有人的热情,或人的积极性不高,尽管有良好的设备和技术,好的材料是很难发挥其应有的作用.激励可以提高员工的工作效率和绩效.为了激发人们的热情,是一个政治家、军事家和思想家,在各国和各个国家,管理层的科学家们都非常重视这个问题.通过激励可以激发员工的创造力和创新精神,提高员工的努力,达到更好的绩效.激励有利于提高员工素质.提高员工的素质,不仅是通过培训的方法来实现的,而且还可以用激励手段来实现.企业可以采取措施,坚持学习技术和企业知识的员工给予表扬,对懒惰的员工给予适当的批评,并在物质利益上给予实际奖惩,考虑这些措施的区别将有助于形成一个良好的氛围,激励员工提高自己的知识和素养.员工在激励下,为了达到更好的绩效,会主动熟悉业务、研究技能,从而提高自己的业务技能.
综上述所言,激励的热情和活力源于企业的每一个员工.由于员工的多样性和创造性,以及企业的综合活动的最佳状态,是使公司不断前进的多层次、激励的复杂和综合运用各种激励手段,是使全体员工积极发展的重要因素.激励最明显的优势就是使酒店增强了对员工的组织吸引力,最终有效地降低了对这种员工的市场搜寻成本和培养成本.
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