提升秘书工作细节的12345,该文是关于秘书工作类开题报告范文与秘书和提升和细节方面本科毕业论文范文.
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细节决定成败,一直被广大秘书奉为至理名言.大家都知道细节的重要性,但是在实际工作中,总会出现这样那样的干扰事项,最终影响工作的质量.笔者从事秘书工作多年,深感身边同事有一些强化细节管理的做法,值得学习借鉴.这里简单概括为“12345”,希望能够抛砖引玉,对大家有所启发.
一、“1”,记好一本工作笔记
俗话说得好,好记性不如烂笔头.秘书工作千头万绪、琐碎繁杂.别人跟你说的事,你有再好的记性,也难免有忘的时候.如果你当时写下来,落实成白纸黑字来提醒自己,一般情况下就不会忘了.工作笔记可以扮演三种角色：一是“备忘录”,每天上班或下班时,将待办事项排一排,实行清单式管理,办结一件销号一件,最大限度地防止工作失误.二是“记录本”,工作人员和领导讨论工作或领取任务时,最好随身带着工作笔记,这样可以随时记录领导对某项事务的具体安排或意见.特别是对文字秘书而言,稿件讨论时间很长,如果没有记录要点,事后仅凭记忆写稿子极可能出错.三是“备查簿”,在总结工作或者查询资料时,翻阅工作笔记往往会有意外的收获.有时遇到领导在某件事完成数月甚至数年后,询问当时的*情况,如有工作笔记留下的相关痕迹,无疑是最有说服力的一手材料.
二、“2”,备好两份常用名录
大家对工作中经常用到的通讯录应该都不陌生.这些通讯录一般只有,目的是给秘书与其他人建立工作联系提供最基本的便利.秘书们在协调服务过程中,会接触到通讯录以外的人员信息.细心的秘书会进行耐心的汇总整理,形成自己的人脉资源.具体包括两个方面：一是单位内部人员名录,包括姓名、职务分工、联络方式、专业特长等等,在可能的情况下,最好掌握其家庭,以便遇到紧急情况能够随时联系上本人.二是条线工作人员名录,包括上下左右等各方业务单位的相关工作人员姓名、职务分工、联络方式等,为强化工作衔接打好基础.
三、“3”,做好三个情景互动
有句职场励志语很经典：认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好.在办事全过程,秘书始终需要保持谦虚谨慎,坚持多想一步、想深一层,才能使任务完成得更加顺利圆满.一些优秀秘书能够牢牢把握工作的主动权,就在于他们在不同的工作阶段,都能以积极的姿态做好互动交流,保证自己所做的工作达到事半功倍的效果.一是事前注意确认.在领取任务时,首先要确认自己对任务内容的理解准确无误,遇有疑问时,最好向交办人复述一遍自己的理解,以便纠正可能的错误认识.涉及面较广、比较复杂的工作,应先列出路线图或初步打算,在获得认可后再付诸实施,进一步降低风险.二是事中注意督查.对需要协作完成的任务,主办者要扮演好主人翁角色,按时间节点跟踪督查,既督过程也督结果,确保各项工作符合时序进度要求.特别是会场布置、材料印制、活动组织等事项,要做好勘察现场、文稿校对、组织预演等相应工作,千万不能一交了之.对工作中遇到的困难问题,无法自行解决的,要迅速上报,不能因汇报不及时,导致工作延误.三是事后注意反馈.任务交办后没有下文,到底完没完成让人心里没底,是一些秘书被领导认为不靠谱、无法让人放心的重要原因.任务全部完成后,应当向交办人汇报办结情况,尤其是请示类公文要将各方意见建议第一时间向领导反映.有些事情的确比较小的,我们可以在*其他事务时,适当地穿插汇报,切忌怕麻烦不愿汇报.
四、“4”,用好四种改进方法
秘书工作对细节的追求精益求精、永无止境.随着时间的推移,大家对本职工作肯定是越来越熟悉.对此,有的人容易产生懈怠思想,想当然、莫较真等等负面想法开始滋生,服务水平就此原地打转,甚至出现不应有的工作失误.作为秘书人员要摆正自己的位置,将平凡的岗位真正作为实现自我价值的阶梯,努力干出不平凡的业绩.如何实现百尺竿头更进一步,这里有四种改进工作的参考方法：一是综合评价法.相似的任务完成后,进行一次全面总结回顾,认真分析本次工作取得的新收获,发现的新问题,思考提炼改进措施,争取每一件工作都能成为一次自我提高的机会.有条件的,尽可能请第三方评估自己的工作绩效,帮助查找问题和不足.二是冷藏重启法.对于不是特别紧急的事务,如果感到工作思路打不开,不妨先放一放.空闲时,多在脑子里过一过,待思路进一步理清后,再拿出来“重启”,这时很容易发现一些之前未考虑到的问题,工作更有可能有新的进步.三是比较分析法.甘于“低头拉车”以外,还应学会“抬头看路”.诚心“拜师”,多观察别人的办文、办会、办事的策略方法,逐一进行对照分析,搞清楚别人为什么这样做,自己存在怎样的问题,从中受到启发和教益,并在下次工作中加以改进.四是模拟推演法.一项任务到手后,必须分析其中的风险点,设定突发情景,分别制定至少一套有针对性的应急预案.通过事先预演,对工作中可能出现的“拦路虎”心中有算,做最坏的打算,尽最大的努力,争取最好的结果.
五、“5”,守好五条工作底线
坚持底线思维,确保不出事,是想干事、能干事、干成事的前提条件.除了做人清白、做事干净外,秘书工作有一些职业底线需要我们时刻牢记.一是本分.秘书是领导的参谋助手,要注意不能“离位”,更不能“越位”,不能想当然,随意删节、更改或补充领导的指示,真正做到“参与而不干预、协助而不越权、服从而不盲从”.二是补台.做工作需要坚持原则,但是也应注意方式方法.办事单位遇到困难问题,要主动帮助协调,不能一昧生硬督促,更不能“打小报告”,激化矛盾,“相互补台,才能好戏连台”.三是谨慎.秘书们在领导身边工作,既为领导服务,也要为人民群众服务.要学会夹着尾巴做人,平等待人、热心耐心,如果对自己所处的位置缺乏正确认识,不唯实、只唯上,长此以往必然变得盛气凌人,受到同事和群众的反感、厌恶,有损单位和领导的形象.四是保密.除了国家秘密外,对机关正在讨论、未议定、未公开的事项以及领导个人事项要守口如瓶,不得自我卖弄、炫耀吹嘘.处理涉密事务,要严格遵守保密纪律,严防失泄密现象.五是安全.想问题、办事情要树立安全意识,比如协助组织活动,要做好安全隐患的防范工作,切实维护现场群众的生命财产安生；安排考察路线,要为领导和同事们负责,坚决杜绝意外事件的发生.
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