客运站开展新引擎：科技为转型撑腰,该文是关于科技创新类学年毕业论文范文跟撑腰和科技创新和客运方面自考开题报告范文.
科技创新论文参考文献：
“互联网+”助推智能车站建设、营销模式日益多样、抢抓旅游市场培育增长新动力、整合站场资源构筑经营新业态……交运集团（青岛）在推进汽车客运站转型升级方面做了积极尝试.
近年来,为主动适应经济新常态发展,抓住发展新机遇,交运集团（青岛）优化产业结构,挖掘产业潜力,充分利用发挥比较优势巩固自身在综合交通体系中地位,加速实现企业转型发展.其中,交运集团（青岛）在完善车站配套服务功能,提升车站信息化水平等推进汽车客运站转型升级方面做了积极尝试,积极开展相关工作.2016年,交运集团（青岛）所属各汽车站旅客吞吐量6703.5万人次,发送旅客5433.3万人次（其中,班线客运1939.02万人次,城乡公交3494.28人次）.
互联生态,加速信息化智能化发展
1.“互联网+”助推智能车站建设.打造“互联网+便捷交通”服务平台,不断完善自助设备功能,在自助售取票机及交运行A PP中增加过路班次,在交运行中增加、支付宝支付功能,实现儿童票、保险票和在线退票等服务功能升级,在售票窗口配发手持网上支付终端机,实现刷卡买票.加大对交运行、网上订票、手机订票、微信订票等线上售票的宣传和推广.减少人工售票窗口,加大自助售票机增设力度,提高车站非窗口售票比率,为旅客创造便捷的购票出行环境.
2.提高信息化管理水平.充分利用信息化平台,按照不同岗位授权不同考试的方针,组织员工参与集团培训系统考评,实现网络培训常态化.完成全部车检系统的升级,启用车站报班系统.加大失物招领中心网上信息的发布密度,增加在线回复功能,提高失物的找寻效率.青岛站、青岛东站增设自助寄存柜,降低人工寄存手续*工作量.
3.新媒体成为宣传新阵地.通过多样化的媒体宣传手段,深入挖掘车站特色服务,配合业务发展营造良好的宣传氛围.在做好传统媒体宣传的基础上,全面拥抱新媒体、新技术,在集团内首次运用网易直播平台,真实呈现车站的各项服务举措,超万名网友在线收看并参与留言互动.成功试水后,多次结合节庆活动,在各大直播平台实施在线直播.不断丰富总站微信形式内容,配合旅游业务开展发布旅游线路,真正实现了以宣传造势促进业务发展.
创新驱动,强化交通运输综合化发展
1.营销模式日益多样.一是加大院校营销服务,大力开发院校包车市场.承接岛城高校新生接驳运输工作；各小长假期间在高校推出“送票进校园”活动,使用购票APP可享受近百余个打折班次,铁路北站换乘站寒暑假期间开通“学子返校直通车”.二是开发社区市场,发放网上购票、电话订票和发车时刻表等宣传单,提供咨询、上门送票等服务.三是开启淡季票价打折模式,等跨省线路上实行线上购票优惠,新增在杭州、常州、南京及上海等热门城市.四是北站发挥售票窗口前移的优势,安排专人现场主动为旅客提供导乘、导购以及票务咨询；青岛站利用糖球会、萝卜会等节庆活动,对车站特色服务等进行宣传,现场为市民*会员卡；东站在小长假开通返乡直通车,除夕、清明节、寒衣节开通百龄园扫墓专线,推出“高考学子直通车”.五是结合政府公车改革的契机,积极走访、联系班车通勤业务.六是投入考斯特车辆运行青岛至烟台和威海线路,在国内率先开创了以高端商务中巴运营中短途客运班线的先例.
2.“三位一体”发展持续向好.加快结构调整步伐,公交客运经营及公交模式得到市场认可,青岛东站新增五条市内公交线路进站上下客；隧道公交、607、608路公交线路进入利津路站发车,并合理划分长途和公交进站通道；馆陶路站的城际公交青西快线,随着客流量增多已改成流水发车；火车站车站接收火车站东广场公交售票业务,在青岛邮轮母港客运中心设立服务站点,旅客发送量和票款收入大幅提升；铁路北站东西广场换乘站在客流高峰时开启公交流水发车模式.
3.服务设施不断完善.空间布局和功能配套的优化推动场站环境不断升级.青岛站重新打造女士化妆间,改造一楼售票厅,扩大自助服务区面积；重新铺设场院路面,站前广场增加直饮水设备、休息座椅等.东站月台重新铺设防滑地砖；员工餐厅进行二次改造；重建员工更衣室；配合交通谷建设将办公区迁至一楼,腾挪可租赁空间.海泊河站候车室、卫生间实施改造升级；新建员工更衣室.铁路北站西广场换乘站候车室扩建,增设售票窗口及旅游服务窗口.火车站车站改造门头、宣传牌、指引标识、大屏幕信息等,突出旅游集散中心特色.利津路站商业办公楼工程和北站前广场“风雨连廊”工程稳步推进.
激活供给,开创多元化驱动发展
1.抢抓旅游市场,培育增长新动力.根据交运集团（青岛）打造旅游母港的发展规划,青岛总站自2016年起重新接管各站迎客厅旅游及其附属业务.2016年4月,第一批旅游产品以直销景点门票为突破口强势推出.2016年7月,青岛市旅游集散中心启动仪式在火车站旅游集散中心举行,标志着总站正式由长途客运向旅游集散中心转型.各车站抽调骨干员工组成业务开发和执行团队,以“票务直销+景区直通车+旅游直通车”三者有机结合的方式,精心打造“温馨之旅”的品牌.推广电子票销售,开通换乘中心与景区间免费接驳车；开发了以果蔬采摘、景点游览为主题的一日游、二日游旅游直通车产品；与长沙龙骧集团合作推出“张家界长沙五日游”.开通各车站至海底世界、极地、方特、崂山的景区直通车.挖掘旅游衍生收入点,与景区特产达成合作,*销售旅游特产.
2.整合站场资源,构筑经营新业态.深挖场站资源潜力,进行综合开发利用.青岛站借助站前广场风雨连廊和候车厅场地优势,定期举行招聘大集、旅游大集、年货大集等促销活动,建立长期合作商企,实现人气与收入双丰收.东站前广场收费停车场建成使用,解决创客谷进驻企业和接送站旅客停车难问题.铁路北站东换乘站*经营许可证,试水超市经营,安装自动理货机.青岛站、北站迎客厅扩大商业面积,不断挖掘车站的商业价值.3.激发创新活力,促进管理效能新提升.一是员工素质实现大提升.通过集中培训与网络培训相结合的方式,组织一线服务人员及后勤管理人员参与技能考试,全面提升员工专业技能和服务品质.积极组织在集团客运竞赛中表现突出员工及各站竞赛培训业务骨干前往江苏等地的交通枢纽观摩.二是现场管理效能实现大提升.青岛站获得全国五星级现场的殊荣,成为全国汽车客运站中首家被评为国家级五星级现场的汽车客运站.汽车东站荣获2016年度中国交通行业五星级现场管理奖.青岛站QC小组荣获全国优秀质量管理小组荣誉称号,并助推总站获得“质量管理小组活动优秀企业”称号.三是品牌美誉度实现大提升.“温馨驿站”品牌被认定为第七批青岛市服务名牌和2015年度山东省服务名牌,总站连续三年登上央视媒体,邮寄儿童的创新服务举措被CCTV1《朝闻天下》、CCTV13《新闻直播间》相继进行了报道.
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