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公共图书馆类有关自考开题报告范文 跟公共图书馆管理和服务引入众包模式的策略类论文怎么撰写

主题:公共图书馆论文写作 时间:2024-03-13

公共图书馆管理和服务引入众包模式的策略,该文是公共图书馆类有关自考开题报告范文跟公共图书馆和策略和创新有关自考开题报告范文.

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凌燕

(高州市图书馆,广东 高州525200)

关键词:公共图书馆;服务创新;策略

摘 要:文章阐述了公共图书馆众包模式的理论,分析了公共图书馆众包模式的功能及作用,并对基于众包模式的公共图书馆服务体系构建进行了详细的介绍.

中图分类号:G258.2文献标识码:A文章编号:1003-1588(2017)06-0045-03

随着互联网信息技术的迅猛发展以及数字化产品的不断普及,众包模式作为一种新型的经济模式,在众多实践中得到了成功应用.众包模式的实施有利于打破公共图书馆专业化的门槛,促进公共图书馆服务模式的创新,具有一定的可行性.

1公共图书馆众包模式理论

1.1众包的基本含义

“众包”一词最先由美国《连线》杂志的记者杰夫·豪(Jeff Howe)在2006年6月提出的,是指“一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法”.杰夫·豪认为:“公司、机构需要将员工执行任务的方式,通过自由、自愿形式而进行外包,并把这些任务分给一些非特定性(且一般情况下是大型的)大众网络的具体做法”.众包的任务通常是由个人来承担,但如果涉及需要多人协作完成的任务,也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现.一般情况下承担众包任务的单位和个人不是固定的,而是根据任务的实际需要自由组织志愿者以及业余人士参与并保证完成任务,在时间方面也较为自由,所支付的工资也相对较低.众包和外包不同的是,众包不用和参与者签订协议,对任务的数量、劳动报酬以及完成时间等都没有明确的规定,体现出自愿、自由的原则.众包模式既能够帮助企业有效节约成本,又可以最大限度地利用大众的智慧和创意及时解决目前所出现的问题.此外,信息技术的运用对众包模式能够提供良好的技术支持,同时也满足了顾客的多样化需求,在未来发展中,众包将成为商业模式的主体.

1.2众包的特点

首先,众包具有参与性及开放性特点.这主要得益于每个人能够在资源开放中有效完成自己所承担的众包任务.如:在开放化的网络环境下,高速传播的信息资源以及数字化的工具应用,有效改变过去在专业人士所提供的解决方案中完成任务的情况,而在众包模式中任何个人都能够在业余时间积极参与创新,从而使大众的智力资源得到最大化的利用.其次,众包具有良好的透明性以及公平性.众包的常见形式是虚拟社区,能够在社区成员关系中实现动态化,并在虚拟社区中能够具有良好的透明性以及公平性,对留住人才具有重要意义.最后,众包是网络社会的社会生产.众包模式可以通过管理和引导的方式推动社区的稳定和发展,使有共同爱好、目标的人们聚集起来,在网络技术的支持下创建有价值的媒体内容.

1.3公共图书馆引入众包模式所具备的条件

目前,公共图书馆存在着文献资源较多而人力资源较为缺乏的问题,如果图书馆仅仅依靠自身的力量,难以完成相关的工作和任务.因此,根据公共图书馆目前现有的条件分析,因为公共图书馆拥有丰富资源以及庞大的用户群,所以,可以在现有人群中开发一批志愿者,组建志愿者团队;同时,公共图书馆还可以和科研机构以及相关行业之间建立合作关系,帮助公共图书馆解决数字资源的壁垒问题,为众包的引入提供良好的条件.

2众包对图书馆的建设起到很好的推动作用

2.1集聚用户智慧,有效提高服务效率

在互联网技术飞速发展的今天,拥有各类社交软件的用户量迅速增加.在互联网环境下公共图书馆可通过微博、微信以及SNS社区媒介工具,为广大用户提供更多的服务内容和信息资源.从公共图书馆的服务角度分析,其在虚拟社区模式下能够有效增强各个不同用户间的交流和互动,并能够在众包模式中有效利用用户而生成内容,从而使用户能够在个性化的标注方式中更好地促进信息共享.

2.2改变了馆藏文献利用率低的状况

当前,公共图书馆拥有大量的馆藏资源,包括电子文献、网络资源、纸质图书及外购数据库等,通过对馆藏资源的有序化管理,可为用户提供信息的在线检索与利用服务.然而,这一过程将会耗费大量的人力和物力,而且在检索过程中系统自动生成的关键词的准确性无法得到保障,这导致参考咨询与信息检索的效率偏低.因此,公共图书馆可以引入众包模式,将所要整理的馆藏资源发布于网络服务平台,发动用户对感兴趣的信息资源进行标注,再以用户生成标签的方式开展学科资源分类.同时,公共图书馆还应允许用户对标注内容进行编辑与评价,并利用用户生成的标注信息进一步挖掘和提炼用户兴趣.众包模式打破了书商打包销售强加给图书馆不需要的图书或低质量图书的被动局面,从根本上改变了馆藏文献利用率低的状况.

2.3促使用户和馆员之间进行资源交互

公共图书馆的信息服务是以用户需求为目标,因此,图书馆员应根据自身所具有的工作经验以及知识结构,对各种资源库实施检索、组织和利用,从而为广大用户提供良好的资源服务.公共图书馆引入众包模式,可以吸引用户参与到信息获取、信息组织与知识创新过程中,增进用户与馆员之间的互动,以用户标注与信息分享促进问题扩散,依靠学科社区成员之间的深入探讨,实现疑难问题的迅速解决,进而提升图书馆员的信息服务能力.

3分析公共图书馆采用众包活动流程

公共图书馆如把众包模式和服务有效地结合在一起,就应合理地选择众包的项目,并把项目目标进行分解,从而在此基础上确定公共图书馆的参与模式,同时还需建立与众包相关的激励措施和评价制度.

3.1对众包项目和目标的分析

公共图书馆在众包模式中需要有步骤地开展活动,馆员应首先熟悉众包的流程,然后才能够有效选择更高难度的任务.此外,公共图书馆需要科学把握众包效果与大众的参与度、项目的激励方法和项目难度之间的关系,这就要求图书馆员全面了解大众的兴趣,并能够在此基础上有效地选择一定难度的项目,这可以在众包初期提升其成功率.当众包项目选定之后,公共图书馆则需要对一些大型的任务实施拆分,使得各个项目能够变成小目标,然后通过小目标的完成提升众包的效率.

3.2根据公共图书馆情况而确定众包的参与模式

在公共图书馆中众包项目的参与主体主要包括*机构、发包方以及接包方.图书馆员作为发包方,可根据项目的需求而制定标准,而合作单位以及各个科研机构则是*机构,他们在互联网平台的协调下,通过科学组织的方式有效开展众包.其中的志愿者以及对此感兴趣的各个用户则成了众包中的接包方,能够主动地完成各个小任务(见图1).如何选择众包对象与众包发布平台,这也是需要公共图书馆考虑的一个问题.首先,公共图书馆必须明确自身实际,根据众包项目类型识别用户群体,将最有潜力解决问题的用户集中起来.其次,公共图书馆应借助当前较为成熟的网络平台,清晰展示众包项目的每个子项目,标注志愿者的贡献值,为大众参与提供更多机会.最后,公共图书馆要尽量选择类似游戏的众包参与形式,提高众包活动的趣味性,营造轻松的参与氛围,激励更多的志愿者坚持下去.

3.3通过激励和评审制度提升众包效率

在公共图书馆开展众包项目,应遵循开放性及平等性,同时取消专业、学科以及身份的限制,从而有效挖掘出大众的潜能与优势.公共图书馆要想提高众包的参与度,维持大众的参与热情,制定科学的激励与评审制度是很有必要的.公共图书馆需要在调研的基础上,全面了解众包参与者的行为特征与动机,以合理的引导与激励方式吸引用户,让他们感觉到被需要、被尊重.同时,图书馆员也可以根据参与者的任务完成情况进行排名,及时公布参与结果,并在任务完成后将众包结果转化为生产力,从而有效提升众包效率.

4分析众包模式体系构建措施

笔者结合公共图书馆众包活动的推行流程提出了有效构建众包服务的体系.在该体系中主要有三个不同的模块,分别是用户、公共图书馆服务以及众包管理,其中人力资源的管理设置以及众包信息的管理机制等,可以促进当前公共图书馆改善传统的服务模式,从而提升服务水平.

4.1用户参与和服务模块分析

从公共图书馆的传统服务角度分析,图书的借阅、信息咨询基础服务,可以通过众包服务的理念进一步优化公共图书馆的管理流程,从而能够满足用户个性化的需求.因此,公共图书馆需要根据用户的情况设计用户的参与机制,提升用户对众包活动的参与效率,并能够在激励制度下有效提升用户积极性,能够有效解决公共图书馆人才紧缺的问题.因此,公共图书馆通过采用众包服务的项目以及管理模式而做好管理工作,从而促进目前的公共图书馆能够有效调整项目的规则,并能够吸引更多忠实的用户.

4.2构建自己的人力资源库并加强管理

公共图书馆采用众包模式,需要项目团队的积极参与,这不仅需要公共图书馆的工作人员或志愿者,同时也需要虚拟社区的用户,他们都能够保证众包活动的有序开展,所以,引入众包模式能降低人力资源管理成本,通过大众监督提升管理效率.同时,公共图书馆还可以构建人才资源库,引入网络知识索引系统对高素质人才进行在线搜索,通过互联网掌握虚拟社区成员的兴趣爱好、、专业特长等信息,通过对各项信息属性的挖掘、聚合与存储,为众包项目的实施提供人力支持.如成立于2006年的“猪八戒网”在成立之初就构建了威客(是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收入的人.)“人才地图”,通过广泛搜索与人才挖掘,目前已经将100多万用户纳入威客人才资源库.这不仅为企业提供了方便,个人也可以通过关键词开展人才搜索,迅速找到合适的威客,有效地促进了信息传递与人才资源共享,从而实现信息高效传递的目的.

4.3整合众包信息

公共图书馆通过和企业合作的方式而最大限度地获取相关的众包资源,并结合信息整合的方式进行基础信息价值的挖掘,能够有效地帮助馆员解决工作中遇到的难题.

5结语

随着网络化、数字化技术的迅猛发展,用户的需求、信息获取方式以及获取渠道都已经发生了较大的变化,公共图书馆的服务也受到了较大挑战,因此,公共图书馆需要发挥大众的力量来提升服务水平.而众包模式不但能够提升公共图书馆的效率,而且能够改善公共图书馆的服务现状,提高图书馆资源的利用率.

参考文献:

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(编校:马怀云)

简而言之,此文是关于对不知道怎么写公共图书馆和策略和创新论文范文课题研究的大学硕士、公共图书馆本科毕业论文公共图书馆论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.

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