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公共图书馆类有关专升本毕业论文范文 跟我国台湾公共图书馆老年人服务调查以台北市立图书馆为例有关专升本毕业论文范文

主题:公共图书馆论文写作 时间:2024-02-21

我国台湾公共图书馆老年人服务调查以台北市立图书馆为例,本文是公共图书馆类有关论文写作资料范文和公共图书馆和台北市和老年人类论文写作资料范文.

公共图书馆论文参考文献:

公共图书馆论文参考文献 药学服务论文金融服务论文图书馆建设杂志论文调查方法

严贝妮,邢 欣

摘 要 文章使用网站调查法和文献调查法,从老年人服务保障、老年人服务活动、老年人网络服务平台方面对台北市立图书馆的老年人服务展开深度调查.我国台湾地区公共图书馆老年人服务对我国大陆图书馆的启示包括:健全公共图书馆老年人服务标准,完善配套方案;创新公共图书馆老年人服务形式,提升服务质量;建立社会机构间合作共赢模式,发挥资源整合效益;承担公共图书馆终身教育职责,创造老年人力资本.

关键词 公共图书馆 老年人 台北市图书馆 台湾地区

引用本文格式 严贝妮,邢欣. 我国台湾公共图书馆老年人服务调查——以台北市立图书馆为例[J]. 图书馆论坛,2017(6):139-144,封三.

Survey on the Elderly Services of Public Libraries in Taiwan of China

——A Case Study of Taipei Public Library

YAN Bei-ni,XING Xin

Abstract Using online survey and literature survey,an in-depth study is conducted on the elderly services of Taipei Public Library from three aspects:service support,service activities,and network service platform. The results show that the succesul elder services of Taipei public library depend on:improving the elderly service standards for public library and building up supporting program;innovating the service modes and improving the service quality for the elderly;creating the win-win cooperation models for social institutions to achieve the maximum benefit of resource integration;making public library’s commitment to lifelong education and creating the elderly human capital.

Keywords public library;the elderly;Taipei Public Library;Taiwan

0 引言

我国台湾地区早在1993年就迈入“高龄社会”,即65岁以上老年人口占总人口7%,预计2026年台湾高龄人口将达20.6%,进入“超高龄社会”[1].为应对急剧的人口老龄化,我国台湾地区积极推动高龄教育的发展,构建了包括老年人(注:我国台湾地区使用“乐龄”一词来指55岁以上的老年人,本文统一称为“老年人”)大学、老年人学习中心、长青学苑及民间老人学习机构的高龄教育体系[2],其中公共图书馆是该教育体系的重要组成部分.

我国图书馆界早在20世纪80年代就意识到应加强老年人读者服务,适应社会的发展[3].从文献检索看,专门揭示我国台湾地区公共图书馆老年人服务的文章数量较少:代国强、张维介绍了台北市立图书馆老年人学习中心的推广活动[4];许丰满探讨了我国台湾地区公共图书馆开展老年人网络信息服务的策略和方法[5];周倩如阐述了我国台湾地区公共图书馆对老年人读者的服务现况及未来努力方向[6];徐瑜君、林珊如提出了公共图书馆发展老年人科技服务的具体建议[7];廖祯婉以我国台湾的公共资讯图书馆为例,整理其老年人专区的设计规划与经营的经验启示[8].现有研究从发文地域看,主要以我国台湾地区为主,而我国大陆相关主题的论文甚是罕见,这不利于了解我国台湾地区公共图书馆老年人服务的现况;从研究内容看,多是从微观层面展开笼统介绍,缺少对我国台湾地区公共图书馆老年人服务特征的深度分析;从研究方法看,多以案例分析或文献调查等定性分析为主.本文通过网络访问我国台湾地区提供老年人服务的公共图书馆发现:台北市立图书馆自2008年起设置专门针对老年人服务的职能组织,经过多年发展,成为我国台湾地区唯一的公共图书馆老年人服务示范中心.基于台北市立图书馆的代表性、先进性,本文以其为调查对象,于2016年6月起,使用网站调查法和文献调查法,在查阅其老年人服务的相关网站内容外,进一步检索、阅读相关论文与资料,从老年人服务保障、老年人服务活动、老年人网络服务平台三方面对台北市立图书馆的老年人服务展开调研,以得出我国台湾地区公共图书馆老年人服务的经验启示,为我国大陆图书馆开展老年人服务提供参考.

1 我国台湾公共图书馆老年人服务概况

1.1 发端

我国台湾地区使用“乐龄”一词来指55岁以上的老年人,强调其快乐学习而忘记年龄[9].我国台湾地区的老年人教育最早可以追溯至1978年,台北市基督教女青年会首创青藤俱乐部,提供系统化的老年人教育活动[10].2006年台湾地区颁布《迈向高龄社会老人教育文件》,提出老年人教育的7项目标、11项实施策略及11项行动方案,系我国台湾地区开展老年人教育以来,首次对老年人教育作出的明确宣示,也是老年人教育最完整的策略主张[11].2008年颁布《设置各乡镇市区乐龄学习资源中心计划》,进一步推动老年人教育的发展,提出结合地方公共图书馆、社教机构、社区活动中心、市民活动中心等教育资源建置各乡镇市区“老年人学习中心”[12].同年,台北市立图书馆成立老年人学习中心,成为我国台湾地区老年人教育的创新场所,开创了多元的终身学习平台.

1.2 概况

我国台湾地区各级公共图书馆皆开展老年人服务活动.访问我国台湾地区公共图书馆系统,收集、整理、加工我国台湾地区公共图书馆老年人阅读推广活动的相关数据,结果如表1所示.首先,我国台湾地区的309所公共图书馆中,303所已开展老年人阅读推广活动,比例达98%,可见其公共图书馆老年人阅读推广活动覆盖面之广.其次,在各层次图书馆中,市级图书馆的老年人阅读推广活动及其参与人次的比例最高.台北市立图书馆作为其中之一,为落实终身学习的目标,2008-2009年相继设置6所老年人学习资源中心[13],成为我国台湾地区唯一一所特别设置“老年人学习中心”的公共图书馆.我国台湾地区老年人学习中心各项活动的参与量由2008年47万人次增加到2015年188万人次[14].《2015年台北市立图书馆年刊》数据显示,至2015年,台北市立图书馆已建有44所分馆、11所民众阅览室、7所智慧图书馆、3所借还书工作站、3处FASTBOOK全自动借书站,服务270多万人口,总馆藏量达753万余册,市民人均藏书量达2.78册[15].可见台北市立图书馆已成为我国台湾地区公共图书馆老年人服务体系中不可忽视的重要一环.

2 台北市立图书馆老年人服务现状调查

2.1 老年人服务保障调查

2.1.1 配套性的馆内策略保障

近年我国台湾地区老年人人口的快速增长改变了人口结构,台北市立图书馆为适应社会环境变迁、老年人需求的多元化趋势而不断地改进,制定了一系列连续性的馆内老年人服务策略规划,主要表现在以下三部策略计划中.第一部是2004年颁布的《台北市立图书馆2005-2010年策略计划》.该计划提出面向老年人群展开生动的阅读活动、提供人性化的便捷服务、营造舒适的阅读环境以及充实老年人的阅读资源四个要点[16].第二部是2010年在原有策略计划架构下修订而成的《台北市立图书馆2011-2015策略计划》,在原有的老年人服务要点之上,又增加两项重要活动方案:一是建立老年人整合的信息服务中心,拓展服务据点;二是运用老年人人力资源及其专长,开设学习课程,提供再次服务社会的机会[17].第三部是2015年制定的《台北市立图书馆2016-2020策略计划》,就现行的策略计划进行系统性的评估与检讨,强调各老年人学习中心开展学习活动需具有持续性;重视老年人的兴趣与需求,规划合适的学习活动,提供专属的服务设施;明确提出运用老年人志愿者服务于高龄读者[18].由此可见,台北市立图书馆在每一个阶段都明确规划出关于老年人服务的目标、策略及行动方案,以应对高龄化社会的到来.

2.1.2 无障碍的老年人设备保障

台北市立图书馆不仅设立专职的老年人学习中心,并在服务设备的配置上采取针对性的措施,为老年人营造良好的环境.自2008年起,台北市立图书馆分别在其总馆、三民分馆、葫芦堵分馆、大同分馆、景新分馆、东湖分馆设置了大安区、松山区、士林区、大同区、文山区及内湖区老年人学习中心,总馆的大安区老年人学习中心于2012年升级为台北市老年人学习示范中心.6所老年人学习中心的服务设备情况,如表2所示.首先,6所老年人学习中心的报刊书籍、阅读辅具、电脑网络设备的设置比例为100%.其中,报刊书籍包括有声书、大字书等多种适合老年人阅读的主题文献;阅读辅助设备有老花眼镜、阅读放大镜、扩视机等;此外,各中心皆设有电脑供读者使用,且与总馆连线共享网络资源,并使任一中心用户皆可使用总馆的各项信息服务.其次,台北市立图书馆老年人学习中心配置视听设备、休闲运动设备的比例为83%,其视听设备包括关于音乐、地方戏曲、戏剧资料等主题的雷射唱片、数字影音光碟、蓝光光碟等,休闲运动设备有棋具、运动健身器材等.最后,配有健康检测设备的比例为67%,主要包括量血压、提供健康咨询等服务,旨在提供老年人基本的身体照护服务.

2.2 老年人服务活动调查

2.2.1 兼顾共性与个性的老年人课程

本文调查统计2015年度台北市立图书馆老年人活动开展场次与参与人数的情况,具体数据见表3.

老年人课程的举办场次所占比例较高,达45%.台北市立图书馆老年人学习中心的课程大致包括三类:(1)基本宣传课程,如高龄特质认识、健康与安全、生活理财、家庭关系、社会福利资源等.(2)兴趣系列课程,如休闲阅读、电影赏析、手工艺类、旅游类等.(3)贡献、影响及超越课程,如读书会带领人培训、老年人教育专业人员培训等.此外,老年人课程统一规划,根据地域特征设置具有特色的内容.为响应台湾教育机构关于老年人学习中心“一乡镇、一特色”的规划目标,台北市立图书馆6所老年人学习中心举办的老年人课程具有各自明显的主题特色,在统一中追求个性.例如,大安区老年人学习中心以创意生活为主轴,开设生活园艺、创意编纸等课程;文山区老年人学习中心则开发出地方文艺特色与传承说唱艺术课程;内湖区老年人学习中心结合地方产业与特色,开设科技环保系列课程.

2.2.2 精准定位老年人需求的主题讲座

由表3数据可知,台北市立图书馆老年人讲座的举办场次比例为5%,占比较小,但通过准确定位老年人的信息需求,为老年人特别主题丰富的讲座内容,表现出少而精的特征.为让老年人接触到更多的实用信息,给老年人带来退而不休、健康生活的退休新生活,台北市立图书馆6所老年人学习中心联合举办“2016年秋季老年人系列讲座”,精选五大主题,分别是:活跃老化、高龄社会趋势、退休生涯规划、人际沟通学习以及高龄者交通安全.除此之外,台北市立图书馆的其他分馆也积极举办老年人系列活动,如台北市立图书馆中山分馆、大直分馆等10所分馆自2014年起,已连续两年联合举办重阳节系列活动,通过开启幸福系列讲座、迎向健康主题书展、电影欣赏、老年人有奖申办学员证等多元活动的有效组合,打造重阳节老年人品牌服务体系,充实老年人生活,获得了老年人一致肯定与好评.

2.2.3 广泛而深入的老年人志愿者活动

老年人课程、讲座等活动学习的成果,不止于让老年人快乐学习而忘记年龄,更是鼓励老年人将学习成果通过志愿服务的方式,创造出丰富的老年人人力资源.通过“学习、改变、增能”的循环过程,由普通学习到自主学习,由自主学习到服务学习,进而形成老年人产业.老年人志愿者服务贡献的方式则依老年人学习中心开展的活动而定.如表3所示,2015年度台北市立图书馆老年人学习中心举办的各类活动中,自主学习社团的举办场次比例最高,达48%.自主学习团体是指老年人学员自己组成的学习型社团,由老年人志愿者或拥有专长的老年人学员带领其他学员学习,从而提升了老年人的自我价值,体现出老年人不是社会包袱而是社会资本.此外,对于获取图书馆资源或服务有困难的老年人,提供老年人志愿者宅配学习与关怀、书香宅急送等个性化的关怀服务,以提升资源的便利性与可及性.此系列老年人阅读推广活动开展后,2015年台北市立图书馆61岁以上的老年人借阅率增长0.63%[19],为各年龄层读者中借阅率增长最高的群体,充分说明其推动老年人阅读的成效.

2.3 台北市立图书馆老年人服务网络平台

我国台湾地区教育部门通过整合老年人学习中心、老年人大学、老年人学习数据库平台、老年人教育专有人力平台等资源,于2008年起构建老年人学习网络,并在其下分别设置北部地区、中部地区、南部地区、东部地区和离岛地区5大老年人学习网,而台北市立图书馆老年人服务网络平台则是北部地区老年人学习网络中重要的一个节点.台北市立图书馆老年人学习中心网首页界面分为三大区块,见图1.该服务平台具有两大特征:一方面,以提供老年人学习中心的各项活动信息为主,信息更新及时、准确.台北市立图书馆开展的调查发现,老年人以该网站作为信息渠道,获得老年人学习中心课程活动等信息的比例达46%[20].另一方面,依托平台形成了遍布各区的老年人服务网络,图1中的下方链接区即以台北市立图书馆6所老年人学习中心为主,但相较于台湾教育机构的老年人学习网,台北市立图书馆老年人学习中心的老年人数字化信息资源的整合力度仍有待加强.

3 启示

3.1 健全老年人服务标准,完善配套方案

我国台湾地区宏观性的老年人服务标准文件,如《迈向高龄社会老人教育文件》《设置各乡镇市区乐龄学习资源中心实施计划》,以及地方性的标准文件,如台北市立图书馆制定的面向老年人且每五年更新一次的相关计划,体现了较强的执行性和细致性.一方面,我国台湾地区公共图书馆在全局性标准的指导下,因地制宜地制定老年人服务的区域性战略计划并组织实施;另一方面,公共图书馆老年人服务工作受到配套方案的激励与监督.例如,我国台湾地区教育部门颁布《设置各乡镇市区乐龄学习资源中心实施计划》的评估方案,即《乐龄学习活动补助与访视辅导及奖励办法》,通过制定硬性评估指标,进行质量控制,以落实公共图书馆老年人的学习权益.《中华人民共和国老年人权益保障法》明确规定老年人在公共服务场所享有的权益,而《乡镇综合文化站管理办法》《公共图书馆服务规范》等标准文件为地方性图书馆老年人服务工作的开展提供了有力的制度保障[21].可见我国大陆和台湾地区皆重视建立老年人服务的全局性与区域性标准,但仍需适应社会发展,不断完善和更新相关标准与方案,推进公共图书馆老年人服务的规范化和制度化.

3.2 创新老年人服务形式,提升服务质量

首先,我国台湾地区公共图书馆重视创新老年人服务形式,如为鼓励各公共图书馆结合当地产业、文化、生态等发展特点,提出老年人服务的地方性创意方案,台湾地区教育主管部门将创新特色活动纳为老年人学习中心评估的五项指标之一,并对评估成绩优异的公共图书馆给予丰厚奖金以示激励.我国大陆公共图书馆开展的老年人服务活动则主要集中在老人节、敬老月、世界读书日以及春节、元旦等节假日[22],更重视在传承传统文化的同时创新老年人服务形式.其次,我国大陆和台湾地区公共图书馆采取不同的方法创新老年人服务,打造人性化的服务方式.例如,我国台湾地区教育部门从2013年起将老年人学习资源以宅配方式,送达769个偏乡及村里,2016年将学习资源宅配的地区扩大到2494个,短短3年增长3.24倍[23].我国大陆则重视通过建立社区图书室、农家书屋等基层图书馆延伸公共图书馆的服务范围.最后,我国台湾地区公共图书馆积极规划老年人学习活动,突出体系化的特征.自2008年起,台湾教育部门以各乡镇至少设置1所老年人学习中心为目标,规划老年人学习主要课程框架,包括老年人学习核心课程、中心自主规划课程、贡献社会服务课程,打造课程品牌,为老年人提供更加优质的学习服务.

3.3 建立社会机构间合作共赢模式,发挥资源整合效益

我国台湾地区已迈入高龄化社会,在并不充裕的经费支援之下,当地公共图书馆联合社会机构、企事业单位等组织,为老年人服务发展提供良好的人力、财力以及物力支持.合作对推动老年人服务工作显得尤为重要,以台北市立图书馆为例,主要体现在两方面:首先,加强与老年人相关民间团体或老年人产业相关企业的合作,以践行有趣、有用且有效的老年人服务模式.例如,其老年人学习中心联合企业、民间团体、家庭教育中心及学校与社教馆所,共同举办“祖父母节日”系列活动,提升活动质量与效益;其次,拟定我国台湾志愿者服务策略,推动志愿者参与计划.我国台湾地区公共图书馆老年人服务运作模式特别强调志愿者队伍的建设,专门设置老年人教育网络平台,体现了“永续经营”的原则.而在我国大陆地区,除鼓励企业、团体投入资源促进图书馆老年人服务的开展,文化信息资源共享工程也为公共图书馆老年人服务提供了直接的资源和设备支持.这种支持作用在县级、乡镇级基层图书馆中尤为明显,延伸了公共图书馆的老年人服务据点.

3.4 承担公共图书馆终身教育职责,创造老年人人力资本

2002年,世界卫生组织提出“活跃老化”(active ageing)观念,是指为了加强老年人的生活品质,促进其健康、参与及安全等的过程[24].我国台湾地区公共图书馆老年人教育在此观念的影响下,提出“终身学习、健康快乐、自主尊严、社会参与”四大愿景,强调老年人社会参与的重要性.公共图书馆作为终身学习的最佳场所之一,已成为老年人教育的重要一环.公共图书馆不仅需要为老年人提供适当的教育活动,更需要建立一套完整的老年人学习体系.我国台湾地区公共图书馆激励每位老年人意识觉醒、老有所学、持续学习和贡献社会,例如,开展学习规划师、讲师、自主团体带领人、志愿服务者等的培训,打造高龄专业团队,促进高龄人力资源运用.我国大陆和台湾地区的公共图书馆都应当意识到,老年人教育不应被视为一种消耗,而应视为一种投资及人力资源的再开发.老年人通过参与各种多元学习活动而更加健康,进而带动相关产业的发展,达到活跃老化目标的同时转化为社会资本.

台北市立图书馆在老年人服务标准文件的指导下,从老年人服务基础保障条件的设立到老年人服务具体活动的开展,再到老年人网络服务平台的建设,已形成较为完善的公共图书馆老年人服务体系.对台北市立图书馆老年人服务的调查研究,反映了我国台湾地区公共图书馆老年人教育的基本情况,其针对老年人的成功的服务举措,值得我国大陆地区公共图书馆参考与借鉴.

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作者简介 严贝妮,博士后,安徽大学管理学院图书情报系主任,副教授,硕士生导师;邢欣,安徽大学管理学院在读本科生.

收稿日期 2017-02-27

(责任编辑:何燕)

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