对内科护理中构建护患沟通模式,该文是有关护患沟通论文参考文献范文跟内科和沟通和护理方面论文参考文献范文.
护患沟通论文参考文献：
吴 震
（商丘市第三人民医院 河南商丘 476000）
摘 要： 内科护理中的护患沟通对于提升护理水平意义重大,本文首先分析了护患沟通的内涵、目的与影响因素,进而研究了了护患沟通的内容.在此基础上,作者提出了一系列促进护患沟通的方法,如建立护患信任桥梁、树立护患平等观念,采取预防性与治疗性的护患沟通相结合的模式,提高内科护理的质量.
关键词：内科护理；护患沟通；沟通模式；管理深化；问题探究
内科护理环节是内科工作的重要组成部分,为了实现患者的早日康复,我们需要进行人性化的内科护理模式应用,以有效解决医患之间的沟通障碍,确保病人身体的早日恢复,促进医院医护整体环节的顺利运行.
1 规范内科护理人员的日常行为,以实现护患环节的顺利进行
内科护理人员是内科护理系统正常运行的前提,在此过程中,我们要确保内科护理人员素质的提升,这离不开对相关护理人员的三基培训.为了实现医患之间的有效沟通,我们要提升内科护理人员的职业技能,比如对内科护理中各种风险应急措施的学习应用,关于护理核心关键的学习,对于护理系统相关知识的有效学习,对于压疮护理技术的有效应用,对于护理新知识的及时学习等,这些环节都是护理人员需要具备的基本素质,只有确保护理人员对自身工作的广泛了解,才能有利于病人的日常疾病护理.医院对内科护理系统的相关政策进行相关更新,也有利于内科护理工作的日常展开.做好其他相关的准备工作,比如消防安全演练的进行, 为内科管理工作的展开,提供安全前提.
我们也要进行日常内科护理服务流程和医患信息回馈系统的完善,促进服务质量的提升,建立健全新入院病人的服务体系,进行护理工作的日常用户的规范,及时听取病人对于内科服务的改善意见,进行相关内科护理模式的改善.
2 对于内科护理系统中护患沟通环节的分析
护患沟通环节是实现内科护理系统有效运行的基础性环节,在这个过程中,护理人员要针对病人的诊断信息进行相关护理可行性方案的设计,确保找到适合病人日常康复的最优化方案.一般来说,内科患者在治疗康复期间,承受的压力是很大的,往往存在恐惧、自闭、多疑等的心理,如果任由这些不良心理因素的发展,就会严重影响病人日常的康复工作,这就需要护理人员进行有效的沟通了,护患沟通环节的实现,需要护理人员针对每个病患的特点,进行相应心理辅导,以确保病人保持积极的形态进行日常疾病的养护,这样对于病人的早日康复是很有帮助的.与此同时,护患沟通环节的实现,有利于避免一些不必要的护患纠纷, 有利于护患良好沟通平台的建立.
在实际内科护理工作中,影响护患工作顺利运行的因素是很多的,其中影响最为广泛的因素有当前的社会因素、医院因素、环境因素、护理人员因素、患者因素等,这些都是影响护患沟通的主要原因.我院对 2012 年 3 月到 2013 年 3 月间的 98例内科患者展开问卷调查,其中涉及到的内容有,护理人员的态度问题,内科技术问题、患者自身心理因素问题,沟通障碍的原因问题等.通过对这些问题的问卷调查了,通过病患的有效回馈,得到了关于内科护理工作的具体信息.
3 护患沟通具体措施的开展
3. 1 在调查中,我们发现影响护患沟通的原因是很多的,其中有患者自身的因素,比如情绪问题,心理素质问题,护理人员的因素,比如职业素养、专业技能,医院因素,比如医院的环境,还有其他相关因素.为了实现护患间的有效沟通,我们需要更新护患之间的沟通模式,加强对护理人员的技能素质培训,从而有利于护理人员自身素质的提升.在实际工作中,有效护理人员缺乏对护患关系重要性的认识,其沟通的意识缺乏,沟通能力存在不足,不能实现与患者的有效沟通.这就需要我们进一步提升护理人员的综合素质,确保其职业道德素质的提升,在护理过程中,护理人员要实现人性化的护理,培养对本质工作的热爱,自我约束,自我激励,自我提升.这需要护理人员自身相关意识的提升,也需要医院对护患沟通系统的重视, 确保日常护理人员培训工作的顺利展开, 加大教育力度,定期开展医护人员职业素质座谈会,利用榜样作用,提升护理人员为人民服务的积极性.
3. 2 在护理过程中,我们要注重对沟通时间的掌握,它是必要性的环节.沟通的时间过长就不利于患者的身体健康的日常恢复,沟通时间过短,又不能及时的了解患者的需求,这就需要护理人员根据相关病患的特点进行拿捏了,一般情况下,对于内向性的病人,要把握好沟通的节奏,明确沟通的目的性,对于外向性的病人,我们要注重对沟通时间的控制,确保该类型病人的身体静养.对于刚入院的患者,护理人员应该打破他们陌生感,这就需要护理人员的有效沟通了,以利于患者情绪的稳定性,有利于形成护患沟通的良好环境.在此过程中,我们要对医患进行人性化管理,树立以人为本的服务观念,从患者角度出现,促进护理工作的顺利运行.在此环节中,实现护患之间的良好沟通,用护理人员真挚的感情缩短护患之间的心理距离,从而有利于日常护理工作的顺利展开,有利于护患关系的稳定进行.护患沟通环节贯穿于内科护理整体环节中,它应用于病患的住院期间,也应用于病患的出院后的康复情况,以确保相关回馈信息的有效记录.
3. 3 护患之间的良好沟通,离不开对沟通内容的优化,这是内科护理系统中护患沟通的重要环节.在此过程中,我们要明确具体的护理方案,实现日常护理工作的顺利开展.在护理方案中,我们要明确辅助检查、诊断环节等内容的重要性,做好积极的护理方案的规划.在护理工作中,护理人员与患者之间要进行良好的沟通, 沟通的具体内容包括, 病人的心理感受、护理工作中患者的注意事项、患者用药说明等,这些护患沟通的基本模式.只有实现护患的基本信任,才能有利于下序环节的有效进行,有利于患者对于相关环节的有效配合,从而保证内科护理工作的效率,有利于促进患者的积极恢复.沟通方式的选择,合理护患沟通方式的选择,有利于提高内科管理的工作效率.护患之间的沟通要做好积极的沟通记录,以有利于实现对病人病情的及时跟踪. 为了有效实现患者健康数据的录入,我们需要规范好沟通记录的内容,比如时间、内容、地点等.
4 结 语
内科护理系统的建立健全,离不开护理人员的努力,也离不开医院的大力支持.只有确保人性化的护理,才能实现日常内科护理工作的顺利进行,有效融洽护患之间的关系,有利于护患之间的有效沟通,从而促进医院内科护理环境的稳定.
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