全民阅读背景下公共图书馆老年读者服务管见,该文是公共图书馆类毕业论文模板范文和管见和公共图书馆和读者服务有关硕士毕业论文范文.
公共图书馆论文参考文献：
杨杰
（沈阳市图书馆,辽宁沈阳110015）
[摘 要]全民阅读已上升为国家战略.在此背景下,从空间创新、服务创新、活动创新3个角度探讨了公共图书馆老年读者服务工作的创新问题.
[关键词]全民阅读公共图书馆老年读者阅读推广
[分类号]G252
书籍是人类文明传承的重要载体.近年来,国家和政府连续两年将“全民阅读”写入《政府工作报告》,希望把阅读作为一种生活方式在社会广泛传播,让全民阅读成为一种氛围,无处不在.公共图书馆开展阅读推广活动对于满足市民的基本文化需求、推动公共文化服务均等化有着十分重要的意义.在渐进老龄化的社会,养老体系已基本健全,但文化层面尤其是老年人的精神生活需求很难得到满足,精神养老呼之欲出.要想真正实现“均等化”服务,人口老龄化的社会现实不容忽视.东北地区受地理环境和气候影响,寒冷天气几乎占全年的1/2,老年人的精神生活更需要得到社会的高度关注,但与之相悖的现实是老年人文化活动场所不足,文化活动安全保障性差等问题长期得不到解决.因此,如何有效开展老年读者的阅读服务工作,应该引起图书馆界的高度重视.笔者试从空间、服务、活动等几个角度,对全民阅读环境下公共图书馆的老年读者服务创新问题谈几点认识.
1 空间创新：合理布局老年读者服务区域
对于公共图书馆来说,老年人和青少年是其主要的用户群,作为公益性社会文化机构,空间的设计与布局同服务的效果是密不可分的,图书馆建筑空间庞大,在服务功能布局上,尤其是针对老年读者的服务应该依据他们的身体特点、阅读习惯及兴趣需求等合理布局,从阅读效果、服务距离、活动空间等几方面出发,科学设计服务空间,以实现服务效果的最佳化.
1.1 静读区域
很多老人虽然已经离开了工作岗位,但他们仍要一如既往地学习前沿知识,需要有独立的阅读空间.图书馆应为老年读者在采光强、通风好且便于活动和到达的区域设立老年读者阅读区,营造舒适安静的阅读环境.清新的空气,错落有致的盆栽花草,温馨的色彩,再配上精美的书刊,会让老年读者流连忘返.同时,设置无障碍通道,在区域内的每张座椅上安装应急服务铃,提供最优质的服务环境,会让他们身心愉悦,乐在其中.
1.2 颂读区域
大部分到馆的老年读者都有文学艺术爱好情结,他们来图书馆的目的是为了使现有的生活变得更加充实和有意义.图书馆要为老年读者开设可高声朗读自己喜爱的诗歌、散文,以及英语短文的场所,让他们根据不同爱好在朗朗书声中度过美好的一天.
1.3 立体阅读区域
许多老年票友及各类艺术爱好者,对艺术表演兴趣浓厚,图书馆应在这些方面增加投入,创建公益《小剧场》,老年读者可以在这里以更加方便快捷的方式,通过立体阅读的形式获取相关信息.尤其是老年票友还可以登台演出,展示他们喜爱的京、评、话、杂、曲表演技能,与大家共享快乐.
2 服务创新：为老年读者提供全方位的阅读服务
人口老龄化的快速发展,使得公共图书馆的老年读者数量有所增加,图书馆要从机构设置和服务理念两方面入手加大对老年读者服务力度.通过细致入微的关心及服务让他们爱上图书馆、爱上阅读.
2.1 设置独立的服务部门
在图书馆的服务上,仅有硬件的改善是远远不够的,还需要全面了解他们的学习需求、阅读需求乃至信息需求,以便提供富有针对性的服务.图书馆应在服务机构上设置独立的老年读者服务部门,精心选拔一些有爱心、有耐心、负责任的馆员,经过严格的业务培训上岗,专门负责老年读者工作的整体筹划、运行,为区域内的全体老年读者提供优质的阅读服务.
2.2 有针对性地拓展服务
据联合国《2011年世界人口状况报告》揭示,目前全球60岁以上的人口数量达8.93亿,占城市人口的近1/2.在此形势下,作为集科研、学习、娱乐于一体的图书馆,必须顺应社会形势,调整工作方向,以满足社会发展的需要.
2.2.1 做好馆内服务
①创建老年休闲阅读室.社会上患脑退化症的患者数量在持续上升,但这种疾病如能早期发现、早期治疗可对病情有所缓解,这一状况现已经得到社会的高度重视.作为公共文化服务基地的图书馆应为社会分担责任,为全民特别是一些弱势群体提供更多的服务资源,因此,图书馆应创办老年休闲室,以娱乐的形式帮助老年人预防或稳定脑退化症.通过各种有效的游戏为到馆老人提供一个动手、交流、合作的游戏新模式,促进智能发展,预防和延缓脑退化.老年休闲阅读室的创办从实质上来讲也是阅读的一种延伸服务,它将打破人们头脑中传统的读书概念,可称之为游戏阅读.另外,图书馆可将阅览室的废旧报刊集中在一起,把他们按内容分类,农业科学类可送刊下乡,时事新闻、休闲娱乐以及生活小常识类报刊可派送到老年休闲阅读室.供老年读者做简报的素材,通过他们的思维创意动手剪辑成各种专题性文献,这样既可以变废为宝,减轻馆员的工作量,又可以使他们在编辑中享受成果.
②开设老年网络阅读室.网络时代的今天,互联网的信息获取速度、涉及范围以及存贮量都大大超出了人们的想像,在社会各个方面得到广泛应用,而老年人在这方面一向被视为利用率最低的群体.其实不然,现阶段这部分人群使用网络的比例正在以惊人的速度逐年上升.他们不愿放弃任何学习的机会.他们甚至比青少年更加需要网络服务的空间.因为,年轻人可以通过手机等各种渠道登录网络,而他们由于随年龄增长视力水平在不断下降,普遍不适合手机上网,因此,在社会公益性文化场所开办老年网络休闲室势在必行.图书馆应从多角度服务出发,在整体服务布局中规划出此项服务内容,设立老年网络阅读室.帮助、辅导他们通过网络获取信息、沟通交流,同时也为他们与时俱进融入社会搭建平台.
2.2.2 加速开展延伸服务
每个人都有平等享受公共文化服务的权利,而不应受年龄和身体状况的限制.作为社会公共文化机构的图书馆有义务不断调整自己的工作重心和服务方向,着眼于全社会的老年人,应将服务触角延伸到社区、家庭甚至每一位老年人身边.
①建立老年读者阅读档案.适时地查看持证老年读者借阅记录,为其建立阅读档案,通过阅读记录对他们的阅读习惯及研究方向进行分析,根据需要有倾向性地逐步调节馆藏配置,进行跟踪服务.同时,还可按照他们兴趣取向特别制订一套阅读方案供其参考,这一做法既可根据馆藏情况引导他们阅读,又可解决查找文献给他们带来的烦恼和不便.
②设置老年读者服务专线.现阶段一些公共图书馆也开展了“送书上门”服务,但多流于形式,而且服务次数也非常有限.要解决此类问题需要政府在资金方面给予大力支持,同时,图书馆也应积极采取措施提供方便老人阅读和利用图书馆的渠道.首先,应开设老年读者服务专线,通过物流的方式“送书上门”,实现一对一、一对多式的个性化服务,免去老年朋友到馆借还图书的环节.图书馆可与大的物流公司联合,将此工作作为一项社会公益事业来开展.
3 活动创新：针对老年读者开展多元阅读推广活动
为最恰当的读物找到最适合的读者,以最恰当的方式引导最需要的读者阅读是实现图书馆资源利用率最大化的可行途径.
3.1 组织学习沙龙
近年来有很多空巢老人,他们中相当一部分人儿女大常年居住国外,偶尔把老人接去小住一至二个月,这些老年人因为苦于没有英语基础,到国外生活期间交流非常困难.针对这一问题,图书馆应发挥其终身学习的职能.把具有共同需要的老人们组织起来,开辟英语沙龙园地,为老年读者创造英语日常口语交流环境,给老年读者提供一个开放式平台,让他们在学习的同时将自己在国外遇到的各种经历与大家分享,相互借鉴,有效发挥图书馆第三文化空间的作用.
3.2 举办老年书画培训活动
书法、绘画是适合老年人修心养性的一种活动,它动静结合,既能使人全身活动,又能让人心灵得到沉淀.图书馆可开办老年书画培训班,聘请社会上一些小有名气的书画家,前来图书馆授课,手把手地将书画技艺传授给老年朋友们,让他们在学习中感受生活的乐趣,体会社会的人文关怀.
3.3 开展老年摄影艺术活动
随着生活水平的不断提高,爱好摄影的老年人越来越多,他们经常聚集到图书馆,查阅相关图书资料,满腔热情地参与图书馆举办的各项摄影活动.为满足这部分读者的需求,让他们老有所学、老有所为、陶冶情操、增强活力,图书馆应积极为他们搭建平台,开办中老年摄影艺术作品展览及摄影技能培训班.帮助他们从摄影基础学起,学会如何处理不足、过度、对比度不佳等诸多问题,让他们掌握娴熟的摄影技能,养成良好的生活情趣.
3.4 创建公益小剧场
在图书馆成立公益小剧场,除了可为读者定期提供精彩演出外,小剧场还为老年朋友提供表演娱乐平台,可将他们自编自演的精彩节目搬上剧场.以沈阳市图书馆为例,他们于2013年创办了“星期六剧场”.遵循“艺术惠民、公益呈现”的服务宗旨,演职人员采用志愿者工作方式参与演出活动.“星期六剧场”成立不久,即组建了京剧票友团,成员全部来自图书馆读者,目前其核心成员已达40余人,大部分为老年读者.他们每周三在剧场排练,周六演出.有时他们还能与著名京剧、评剧表演艺术家们同台演出.这一服务形式为老年读者搭建了一个展示自己的平台,吸引了越来越多的老年读者来到图书馆参与演出活动.精神矍铄的老年人,用不同的艺术形式为城市发展伴唱,不仅以“立体阅读”的形式传承了社会文化,也让老年读者的身心得到了愉悦、休闲和健康发展.图书馆的服务职能得到有效拓展,收到良好的社会效益.作为一种文化现象,“星期六剧场”引起了媒体的广泛关注,电视台《新闻联播》多次报道了“星期六剧场”公益演出的盛况.
参考文献：
[1] http//www.sscpop,cn/pdf%20file.
[2] 邝耿力.谈谈地级市图书馆如何为老年读者服务[J]河南图书馆学刊,2015（6）.
[3] 纪向新,黄丽霞.图书馆为老年读者服务的新思考[J].图书馆学刊,2014（5）.
杨杰女,1965 年出生.本科学历,馆员,培训部主任.研究方向：公共图书馆读者服务.
（收稿日期：2016-03-12；责编：徐向东.）
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