对来华国际学生心理危机事件处理以Z大学为例,该文是学生心理相关论文范文文献跟心理危机和来华和思考相关学年毕业论文范文.
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【摘 要】本案例详述了来华国际学生心理危机事件的处理过程,对危机事件发生的原因进行了简要分析,案例的思考和总结为高校同类院系应对国际学生心理危机事件提供参考和借鉴.
【关键词】来华国际学生；心理危机；危机事件
【中图分类号】G645
【文献标志码】A
【文章编号】1003-0166(2018)11-0048-03
doi:10.3969/j.issn.1 003-0166.2018.11.010
随着“一带一路”战略的深入实施．相关国家来华留学的人数持续增加0 201 6年沿线64国在华国际学生20.8万人,20 1 7年达31. 72万人.来华留学事业蓬勃发展,我国与世界文化交往日益深入的同时,国际学生跨文化适应过程中的心理问题越来越值得我们关注.
来华学习的国际学生年龄一般在1 8岁以上．大多数在本国完成了中学教育．不同于我国学生通过严格的高考,高分选拔才进入高校学习,国际学生采取国际通行的审核、考查等相结合方式来华接受高等教育.相对于笔者所在Z大学的中国学生而言．外国留学生存在起点低、素质差、纪律性不强、自控能力弱等特点,国际学生的管理比本校中国学生管理上更难,任务更艰巨,责任也更重大.
Z大学的国际学生分别来自90多个国家和地区．他们的文化背景、风俗习惯、宗教信仰和思维方式不同.身处异国他乡的国际学生．面对周围与本国文化环境的巨大冲击,加之语言障碍,国际学生跨文化适应能力参差不齐,常常出现文化孤独感、情绪低落、学习态度懈怠等问题,国际学生之间抱团心理、抱团现象严重.
1 案例概述
笔者所带的国际学生近200名．来自30多个国家和地区.SHUHAIB是201 6级临床医学专业的一名印度籍男学生.入学报到时是唯一一名在父亲的陪同下参加新生体检、英语入学测试和新生入学教育的学生,笔者因此给予了他较多的默默关注.
正式上课第一周,他旷课3次.笔者主动约他谈话,他进入办公室后一直低着头,说话声音很小,目光呆滞,答非所问,交流很困难,嘴里嘀咕着思念父母,不适应这里的生活.经其室友和其他印度同学反映,SHUHAIB来华之前已经患有抑郁症,在印度有女朋友,父母为了中断他和女友的关系强制送他来华学习.他半夜在宿舍楼走廊读“圣经”,声称自己要退学成为一名教父,晚上站在床前不睡觉,任课老师反映他课堂上精神涣散,拒绝与周围同学交流.
20 1 6年1 1月9日凌晨4点．笔者接到印度学生的电话,SHUHAIB从宿舍楼二楼窗户跳下.我立刻换上衣服赶往医院,去医院的路上我脑海中不断回想,这是正式上课的第一个月,鉴于他的各种异常行为,我院联系了心理疾病机构,经专家确定他确实患有抑郁症.由于他经常不参加教育教学活动,并存在学习困难的问题,学院联系他的父母来校详谈,建议接他回国治疗,随后他的父母第二次来华看望他,但拒绝接他回国.这次跳楼事件就发生在他父母回国后的第五天．他用自残的方式逼迫他们带他回去.
在医院急诊室,他不配合医生检查和伤口清理,眉骨以下多处骨折及左臂粉碎性骨折．但他却无任何疼痛表现；由于摔伤严重,需要转院治疗.在转院的路上,坐在后座上的他多次试图从急速行驶的车上跳下去.到医院后,强力反抗医生治疗,又试图从医院的窗户再次跳楼,在印度同学哄骗说他的父亲已经同意接他回国情况下．他狂躁的情绪稍微稳定后再治疗.其实那时的真实情况是他的父母保持冷漠不关心态度,拒绝来华看护.
住院的两周,他每天都有跳楼、吵闹等威胁自我生命的过激行为,强烈要求出院回国,拒绝接受治疗.学院师生24小时陪护,同时通过与该国驻华使馆、申请来华机构多次联系他的家人后,他的父亲发来委托书,委托两名印度籍学生护送SHUHAIB回国．学院出具往返机票将他送回了心心念念的国家.
2原因分析
国际学生是最容易出现心理问题的群体．他们不仅承受着在异国完成学业的压力,还面临着环境差异、语言障碍、文化冲突等问题.
首先,带“病”入学.该案例中,SHUHAIB入校之前在本国已经患有抑郁症．而父母送他来华学习的目的是为了终止他与国内女友的关系,不顾他个人反对,强制送他来华学习.
第二,新生入校后的心理危险期.新生国际学生普遍面临跨文化适应困难的问题．更易导致心理疾病的复发,随着时间的推移,如果没有早期的关注和心理辅导,以及较早干预．将会导致危机事件的恶化甚至涉外事件的发生.
第三,国际学生缺乏入学体检中的心理评估.虽然国际上大部分国家都有规定．出国留学人员出境前需要接受体检．入境后的国际新生学院统一组织到出入境检验检疫局指定的体检中心再次进行体检和疫苗注射．可这一系列体检中并没有心理测评,无法提供心理预警.
3解决思路
3.1解决思想问题和解决实际问题相结合
既要从国际学生的文化角度出发认识、理解其自身存在的问题,引导他们主动寻找问题产生原因,又帮助他们解决实际问题.该案例中的印度学生SHUHAIB,在来华前已经患有抑郁症,自身不愿意出国学习,目前状况也不适合继续留华学习.
3.2人文关怀和教育引导相结合
个体对新环境的认知需要个体、学校、社会共同努力,从教育、管理、服务3个维度出发,加强对国际学生的人文关怀,增强情感认同,让其切实感受到来自学校与老师的关怀与支持,同时,充分发挥国际学生同辈辅导作用,帮助他们尽快适应新的文化环境.
4实施办法
4.1多方约谈．全面了解
主动邀请SHUHAIB谈话,并做好谈话记录.约谈时该生目光呆滞,答非所问,交流困难；同他的好友谈话后得知,他来华前已经患有抑郁症,父母送他出国的目的在于阻止他与国内女友恋爱,自身不想出国学习,出国完全是父母意愿；室友和学生干部反应他经常有异常行为；任课老师反应经常迟到,上课精神涣散,存在学习困难的问题.
4.2多方努力．解决问题
了解到他的状况后．笔者及时向学院领导反映了该情况,学院及时启动了预警防控机制,在学院领导的帮助下迅速帮他调换了宿舍．安排他的好友与他共同生活学习；并安排班级学生干部和同地区的印度学生共同关注他,一旦有危险行为立刻上报；同时,与他的父亲通话告知目前情况,鉴于目前状况,建议父母来华面谈,接他回国接受治疗.
4.3动态管理．持续关注
为防止意外事件,除了不时与他的室友、学生干部交流外,笔者不断通过微信等方式与他聊天.他父母第二次来华的一周内,他的表现明显与平时不同,有所好转,与他父母当面沟通后,由于他们再次拒绝带他回国接受治疗,他情绪非常低落,为安全起见,笔者安排学生干部密切关注他.
意外跳楼自残事件还是在SHUHAIB父母再次回国后发生了,学院立刻启动危机事件应急处理机制,第一时间将其送往医院治疗,并及时与他父母通话,建议他们来华陪护,但遭到拒绝.
4.4反思工作．追踪成效
以问题追踪为导向,以实践反思为手段.国际学生教育管理是一项重要的外事工作,政策性强,涉及面广,时刻牢记“外事无小事,外事授权有限”,对涉及国家政治、外交、安全大局,要及时报送信息,加强请示汇报,共同做好安全稳定工作.
5 分析与启示
5.1主动学习．不断提高自身综合素养和能力
作为国际学生辅导员要不断提升自身职业素养和跨文化交际的能力．主动学习和了解不同国家的文化和心理健康方面的知识.来华国际学生是高校中的一个特殊群体和教育对象,作为学生,他们像同龄中国学生一样正处于心理和生理发展不稳定的特殊时期．经历着类似的心理适应问题,但其国际学生的特殊身份,跨文化求学的特殊选择,面临心理问题的挑战就更严峻.
5.2整合力量．完善信息沟通渠道
集合各方力量,多方位掌握学生信息,健全沟通交流机制,建立动态工作机制.国际学生管理工作是一个复杂而长期的工作,同样需要高校和社会各部门的配合,集合多方力量.坚持全方位育人的原则,关注学生身心健康发展,强化全员心理保健意识,多途径开展心理健康课程,聘请外籍心理专家为国际学生开做心理方面的讲座．普及心理健康知识.对于有心理问题的学生,要早发现,早干预,早治疗.
5.3搭建平台．促进多元文化融合
打造校园文化国际化品牌特色项目．通过生动活泼的文化艺术形式潜移默化影响学生,增强学生凝聚力.搭建中外学生交流合作的平台．发挥中外学生社团与国际学生自治组织的优势．组织开展丰富多彩的校园文化活动,丰富留学生的课余文化生活,增强国际学生之间、国际学生和中国学生之间的交流．提升他们的集体意识和归属感．增进文化理解与认同[1].
5.4秉承国际视野．创新工作方法
国际学生群体是一个多元文化的群体．需要不断创新工作方式,营造多元文化氛围,推动国际学生全面发展.关心国际时事新闻,树立大国外交服务意识,密切关注学生异常行为.吸引更多的人参与到国际学生管理工作中,发挥各方优势,创新工作方式,共同做好国际学生管理工作,培养更多知华、友华、亲华的青年力量,服务我国大外交.
6 结语
国内外大量研究表明．来华国际学生在跨文化学习中的心理健康水平,低于中国常模.思乡情绪是来华国际学生心理抑郁的重要因素[2],但在跨文化适应过程中,他们的家人和亲戚朋友则是缓解来华留学生心理抑郁的重要社会支持.而来自中国老师和管理人员的学校支持作用并不太显著[3].
国际学生的心理问题切实关系到他们在中国的生活、学习、人际交往等方方面面,建立系统、专业科学的国际学生心理干预机制,引导他们更好地适应国内生活,帮助他们以健康快乐的心态投入在华的学习、生活.口
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