健全医疗安全管理体系构建和谐医患关系之路,本文是安全管理类有关大学毕业论文范文跟医患关系和管理体系和和谐类电大毕业论文范文.
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摘 要：本文通过对当前我国的医疗安全管理体系进行分析,发现了其面临的严峻形势以及影响其综合管理水平的重要因素,最后对如何健全医疗安全综合管理体系给出了可行性建议.
关键词：医疗安全；医患关系；管理体系
中图分类号：R197.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)019-0099-01
医疗安全是医院得以生存和发展的必要条件,当前随着医患纠纷的日益常见,我国的医疗安全管理体系有待完善,和谐的医患关系是体现一个国家的医疗综合管理水平的重要标志,也是其医疗体系得以健康发展的前提.
一、当前我国医疗安全管理形势分析
近年来,我国的医疗安全事故以及医患纠纷频发,其社会影响十分恶劣,这折射出我国现部分医院存在着安全隐患,我国的整体医疗安全管理体系也存在着漏洞,面临挑战.具体看来,可概括为如下几个方面：医疗技术的不断改进带来医疗便利的同时也带来了安全方面的风险；部分乡县医院安全意识不够高,医疗安全管理及风险防范不到位；药品质量及医疗器械质量安全不达标；医患纠纷事件频发导致医患关系紧张等.
二、影响医疗安全管理水平的因素
近年来我国的医患纠纷以及医疗安全事件频发,甚至有些事件升级为暴力医患问题.这些事件的发生不仅扰乱了医院正常的医疗秩序,甚至对某些医务人员的社会声誉、合法权益造成严重威胁,对我国的医疗体系造成严重的负面影响.造成医院的医疗安全管理工作面临严峻形势的主要原因值得我们去深思.
( 一) 个别医务人员的专业水平不高
医疗领域需要医护人员有着精准的高超专业水平,这是一个特殊的行业,医疗过程均发生在专业的医疗基础之上.随着时代的发展,越来越多的医疗设备与技术的快速发展与医务人员的专业水平不匹配现象更加凸显.一些年轻的医务人员专业知识不扎实,缺乏专业培训,再加上临床经验不丰富,导致患者需求得不到满足的情况时有发生,部分老龄医务人员对新兴医疗设备的不了解导致无法使用先进的医疗设备对患者进行更好的治疗.部分基层医疗机构,高素质医务人才较少,导致医患纠纷时有发生.
( 二) 医患交流不畅
医患之间缺少沟通不仅会给患者家属带来焦虑和痛苦,更会使得医生本身形象受损,医乃仁术,仁字不仅要体现在医术高明上,更要体现在与患者的良好沟通上.个别医务人员,在面对焦虑的患者时,或“惜字如金”,或态度生硬,或敷衍了事,或因种种意外情况不能给予及时的细致解答,这些情况都是患者心中的焦虑和痛苦更加严重,也会造成患者对医院的不信任.从典型的多起医患纠纷、暴力伤医事件中,我们不难看出,良好的医患沟通也是完善我国医疗安全管理体系的重要一步.
( 三) 医疗安全管理制度不完善
某些医院的医疗安全管理仅仅是流于形式,相关的制度不完善、不规范,缺乏一个联动性的监管体制.部分医院也在盲目追求效益,过分注重经济利益,争夺市场份额,对最基本的医疗安全过于忽视,缺乏认识.这些医疗安全管理制度的不完善与不健全都给医疗过程带来了很多安全隐患,给医院带来了很大的医疗风险.
三、完善医疗安全管理体系的建议与对策
影响医疗安全体系水平的因素包括但不限于以上原因,其影响因素是多层次、多方面的,其中也不乏很多难以预料和无法控制的.但医疗方面的安全管理体系的构建是十分必要的,通过管理体系的不断健全与完善,多数风险与隐患是可以规避的.
( 一) 加强医务人员的专业技能培训
医疗水平的提高与医疗服务质量的保证与医务人员的专业水平与专业技术密不可分,因此相关管理组织应严格定期组织业务技能培训,从理论上到实操,是相关医务人员及时了解学习医学领域的新知识、新技能,不断提高专业水平,减少误诊、漏诊,以期为患者打造一个相对可靠的医疗环境.同时,结合医患纠纷、误诊、漏诊案例,真实教学,使医务人员注意相关风险的有效规避与防范,减少医疗安全事故的发生.
( 二) 强化医患之间有效沟通
高效的医患交流对医疗过程有着重要意义,为构建和谐医患关系,医院要高度重视健康有效的医患交流,通过定期举行医患沟通技巧讲座或其他形式,提升医务人员的沟通技巧和意识.另外还要通过制定系列规章制度来规范医务人员的言行,逐步养成为患者着想的服务理念,提高医患沟通的积极性.
( 三) 强化医疗风险预警和安全监管机制
随着当代科学技术的发展,医院要充分利用当代信息技术及网络技术,加强对医疗风险的提示及控制,通过标准化医疗安全管理流程,加强对医疗过程各个环节的安全监控,实现医疗全过程的透明化.同时,要利用好当代信息技术,对医患纠纷分门别类建立数据库,由如何处理转变为如何预防此类事件的发生,将医疗数据建立成库,例如病例分类库,医疗事故库,警示学习库,医患纠纷库以及黑名单数据库,对相关患者尽早做好干预和风险防范,构建智能医疗安全防护网.
( 四) 严格医疗器械监管体系
医疗科技的发展在带给我们方便专业的医疗设备的同时,也带来了许多安全隐患.调查表明在与医疗设备有关的事故中,将近三成的原因是来自设备本身,其余大部分是由于医务人员的使用不当.由此,我们应该建立一个严格的医疗器械及设备的监管机构,严格把控相关器械的质量性能,对相关医务人员进行培训,保证其对设备的基本性能、操作方法、安全对策等问题进行全面熟练把控,另外器械的日常维护、使用寿命等问题也应引起高度重视.
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