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百事通：法律服务进入共享时代
在共享经济时代,法律服务可以通过技术手段与普通用户连接,不再是遥不可及的服务.
文/本刊记者 冯珊珊
随着信息化、互联网化的不断发展,法律这个专业领域也在发生变化.比如在五年前,电商一年在全国的诉讼案只有几件、几十件,现在可以达到十万件,这个量级的变化是百倍千倍的增长.这种变化也导致案件处理方式有了新的需求.
上海百事通信息技术股份有限公司成立于2006年8月,2015年11月11日正式登陆新三板市场（股票简称：百事通,股票代码：834055）,成为“法律信息咨询第一股”.在近十年的发展历程中,公司综合利用移动通信和互联网等技术,采用与运营商、金融服务机构、电子商务平台等合作发展的模式,建立了法律信息服务平台（法宝网）.2015夏季达沃斯论坛期间,法宝网推出移动互联网法律咨询产品——“口袋律师”,将专业律师服务“装进”老百姓的口袋里,致力于让法律成为中国人的生活习惯.
“我们用科技+法律的方式来组织供给,这些年更多的是采用共享经济的方式.我们不取代法律人的工作,反而是大大延展了法律人的能够提供法律服务的内容和形式.其服务本质没有变化,还是一种法律的服务,但提供法律服务的形式毫无疑问发生了变化,是用科技作为载体.”百事通CFO夏振海谈到.
法律信息服务生态圈
百事通给自己的定位为“法律+科技”.以平台的方式,为律师和用户之间搭起沟通的桥梁,帮助需要法律咨询的用户定位问题、分析问题,以互联网的方式降低用户解决问题的成本.同时,也帮助律师精准快速定位用户,降低业务推广的成本,提升了律师群体的收入.
百事通董秘郑春林介绍,作为一家法律信息服务提供商,百事通在上游整合律师、律所以及其他第三方专业细分的法律服务资源,在下游把优秀的法律服务资源匹配给个人,中小微企业以及集团客户.在匹配需求的过程当中主要采用两种形式：
第一种形式是通过与渠道合作的方式把法律服务匹配给个人和中小微企业,这些渠道主要包括运营商,主要是中国电信,中国移动和中国联通,第二个渠道是金融服务机构,包括银行、保险公司和消费金融公司,第三个渠道是政府的公共管理服务部门,比如工会、司法厅等等.第二种形式是直接为集团客户的法务部门提供包括诉讼管理在内的综合的解决方案.
经过近十年的发展,百事通已经3000多家律所,30000多名律师建立了合作关系,业务范围覆盖了31个省市,累计处理了1700多万次收费的法律咨询,并且处理了数以万计的个性化案件以及法律讲座.
郑春林介绍,百事通的平台是自主研发的,“一个案件交到我们这个平台上来,相当于进入了一个工业化的流水线.”这个平台的特色是多角色协同,流程化协作以及共享.
筛选律师体系主要分为律师上岗前和律师上岗后.上岗前有背景尽调,有资质审查,有信息收集,有服务技能培训,还有律师分类.上岗之后,有满意度调查,有律师和律师之间的交叉监督.如果满意度比较差,或者服务的确实让雇主不是很满意,平台有可能会启动主动淘汰机制,直接把这些律师删掉.
在管理层面,百事通未来三年的发展规划是聚集和打造行业生态,利用资本市场的平台和资源打造中国的法律信息服务生态圈.在业务层面,将加快对企业级SAAS平台的升级迭代以及完善政府部门对接,加大力度研发普法产品.
由事后救济到事前预防
目前,整个法律服务市场还是处于初步阶段.“中国法律服务市场现状主要有三个：第一是需求的信息非常不对称,第二行业不透明,第三信用评价体系不完善.”郑春林说.
第三方法律服务市场用户需求大致可以分为三个等级：第一等级主要集中在上市公司和大企业,主要是资本市场需求,收费可以在几万几十万,甚至成百上千万.第三个等级是弱势群体的法律需求,主要由政府部门承担普法、救济和援助的功能,收费非常低.第二个等级主要是个人和中小微企业的需求,这些需求散落在全国各地,是一个有待开发的大市场.
郑春林表示,传统的法律服务市场特别强调社会的救济,比如说诉讼、仲裁,在现有法律服务市场里比例非常高,我们认为事前预防的价值是非常大的,应该是占到整个行业里的绝大部分,而事中控制和事后救济应该是作为辅助地位的.
根据中国律师年鉴的统计,律师所提供的法律服务中发生最多的业务为咨询和法律文书；收入最多的为诉讼*服务,诉讼*服务相对更为专业.
“我们价值主张是,法律服务应该由事后的救济转到事前的预防中来.”
今天,整个社会的环境、意识发生了根本的变化,自上而下,自下而上都充分意识到了法治的重要性.领导人提出了依法治国,而且把公共法律服务、普惠法律服务提到了一个落地的要求上.无论是个人还是企业,对律师的需求越来越大.
“法院整理案件的趋势,前几年基本是百分之七到百分之八的增长率,14、15年增长非常快,平均是百分之二十到百分之三十的增长.”郑春林介绍,全国的律师人数,从数量来看,每年增长的绝对额大概才一万律师,如果按照人口来折算一下,中国每一万人中律师大概有1.8到2人,这个数据在美国是31.7,英国是15.4,法国和日本是6.2.
传统法律服务行业透明度低、费用高.有媒体曾报道,大约每10个有法律需求的人向律师咨询后,只有不到1个人选择花钱请律师.传统法律服务,律师咨询费一般在每个小时200元,资深一点的律师就要在500-1000元,甚至更高.普通个人或中小微企业如果遇到法律问题,通常得花费大量的时间去寻找和聘请律师.
“全国诉讼案件,每年平均百分之三十是律师参与了,也就是说,大量案件没有人来认领.所以,我们基本判断,中国的法律服务市场是处于初步阶段,无论是用户习惯,还是应用场景都大有可为.”
该文总结，上文是关于对写作百事通和法律服务和共享论文范文与课题研究的大学硕士、法律服务本科毕业论文法律服务论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.
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