自治让社区活起来芜湖市弘德社会服务中心的社区工作,本文是关于社区工作类论文写作资料范文和社区工作和社会服务和活起来类论文写作资料范文.
社区工作论文参考文献：
安徽省芜湖市滨江社区于2016 年7月迁至新址,社区服务迎来新课题：3 个大型小区建成并完全入住后,新居民将占社区总人口的80%,居民年龄结构愈加年轻化.这意味着,在信息开放、利益多元、个人主体意识日益增强的社区环境里,社区管理也必然朝着新方向迈进.
2017 年9 月,芜湖市弘德社会服务中心（以下简称中心）进驻该社区,实施社会工作介入社区治理项目.短短半年时间,初步形成了社区、社会组织、社工“三社一体化”的自治新模式.一个活力迸发、氛围融洽的新型社区已款款走来.
“三社联动”,壮大社区“朋友圈”
中心是一家年轻的社工机构,于2014 年7 月注册成立,现为 5A 级社会组织.万事开头难.在进驻社区初期,中心以广泛收集信息为抓手展开工作：对接社区工作人员,了解社区现状；调研居民需求,建立专业关系；实地勘察,了解社区格局.
想要扎根社区,群众基础是关键.在此过程中,“社区茶室”发挥了重要作用.中心发掘出社区“领袖人物”,并邀请热心居民一起参与社区茶话会,探讨社区议题,了解社区问题,群策群力,商讨解决办法,营造了为社区建设建言献策的良好氛围.
在中心看来,光和居民能说上话还不够,建立稳定的兴趣圈和朋友圈,才能在参与社区治理时游刃有余.于是,中心的社工又协助社区成立晚晴文化室、江声黄梅戏团、新生活广场舞艺术团、夕阳彩虹艺术团等社区社会组织.初步实现了社区、社会组织和专业社工之间资源共享、优势互补、相互促进的“三社联动”.
“自治的新模式,让社区居民之间的联系变得更加密切,居民对社区的归属感、认同感和凝聚力日益提升.半年来,中心积极联合社区各社会组织,开展了数十次丰富多彩的主题活动.”滨江社区的负责人认为,社工在不断满足居民物质与精神文化需要中,慢慢地与社区建立了良好的专业关系,为日后的“服务升级”奠定了基础.
2017 年11 月,考虑到社区本身资源有限,可能短时间无法满足居民多层次、个性化的需求,因此,中心协助社区,围绕辖区内的商业综合体,推出“商家联盟”招募计划：社区为商家销售推广搭建平台,商家则要承担服务居民的责任.目前,即将进驻社区“微中心”的商家有十多家,业态横跨餐饮、医疗、健身、教育、母婴、旅游等行业.
“诚信服务商家和社区业主有了连接,在帮助商家增加市场终端占有率的同时,更让居民享有了快速安全的服务新体验.”中心负责人方琼举例说,在一家专注于运动体能康复的健康管理机构中,有大量从事医学、体育、运动康复等专业的高素质人才.他们定期在社区开展主题讲座,为亚健康人群提供个性化康复服务,为慢性、特殊疾病的康复期的人群,提供康复医学和传统的养生方法,促进功能恢复等,受到了社区居民的欢迎.
围绕“商圈联盟”的功能,中心还协助社区着力打造了“积分益邻站”项目：凡在社区内开展公益互助、志愿类服务的团体和社区居民,均可获得“益邻站积分储蓄”.活动的相关记录可以换算成积分,积分又可以到指定地点（如社区“商家联盟”的成员企业）换购相应商品或服务.此举凸显了在职和离退休党员在社区工作中的示范和引导作用,增强居民对社区的认同感和归属感,也有效盘活了社区发展资源.
业委会选举,找回个人“存在感”
“三社联动”平台,极大地提升了中心参与社区治理的服务能力和自我发展能力.2017 年11 月,中心在芜湖市率先创新模式,参与到小区自选业主委员会工作中.
辖区内某新建小区曾因停车位等问题,小区居民与物业产生了很大矛盾,小区居民亟须通过成立业主委员会维护自己的利益.为推进社区自治,全面掌握社情民意,在社区和小区居民们的信任下,中心成为业委会筹备组成员.采用“统一部署,分片包干,统一汇总”方式,以中心为组织实施主体,滨江社区、小区业委会筹备组、小区物业、属地派出所协助.
从资料看,该小区有2843 户居民,但实际居住数却无显示.于是中心分成5 个小组,利用双休日和傍晚的时间段,以专业的社会工作方法介入选举.中心的社工通过网上公开、公众号信息发布、打电话给业主、摆台宣传、上门入户和电话征询,确保让业主都知晓和了解业主委员会选举相关事宜和流程,并行使自己的权利,做到“不落一户、不漏一人”.
业委会的选举工作从2017 年11 月开始,到2018 年2 月初结束,全程3个月,分宣传发动、征求意见、信息录入、组织核实4 个阶段实施.其间,共发放选票2477 张,回收选票1402张.其中有效票1380 张,无效票22张.（小区户主共2477 户.其中选举1053 户占比43%,弃权327 户占比13%,电话弃权1097 户占比44%）选举率56%,过半数业主,符合法定程序.
“在很多小区,业委会只是个形式.很多居民直言,只有大家共同参与建设、管理,小区才会越来越好.”在选举工作过程中,中心的社工广泛宣传业主委员会选举的目的、意义、选举办法、选举时间等,引导居动参与到社区业主委员会选举工作中来.在入户调查的过程中,让居民了解和知晓中心,同时也宣传社会组织在基层的积极作用,再次促进了“三社联动”工作模式的开展,达到推进社区共建共治共享的社会治理格局.
文化服务,提振老少“精气神”
党的十九大报告提出,要“完善公共文化服务体系,深入实施文化惠民工程,丰富群众性文化活动”.通过社区、社会组织和社工的互相联动,如今的滨江社区,公共文化服务体系庞大,越来越多的群众感受到了文化惠民的乐趣,改变了自己的生活状态.
2018 年2 月2 日下午,一场别开生面的迎新春活动在滨江社区成为焦点.社区“晚晴文化室”成员现场免费写春联、送春联,滨江社区少儿团小朋友们则在现场为社区居民制作葫芦、福禄等吉祥挂件.
书法爱好者齐聚一堂的“晚晴文化室”,是中心参与社区治理孵化的一个重要文化团体.它成立于2017 年11 月,常年对外开放. “晚晴文化室”的筹备人之一陶大凡说,“三社联动”开辟出环境幽雅的文化交流活动场地,吸引了辖区内许多省、市书画协会会员的带头参与.大家还纷纷拿出自己的得意之作,为文化室营造了浓厚的传统文化氛围.社区居民纷纷表示,给社区书画爱好者提供一个切磋、交流的平台,同时吸引更多的居民加入到书画爱好者的队伍中来,从学习、交流中感受传统艺术的魅力,密切邻里关系,陶冶生活情操,增加社区的文化气息,成为开启社区文化的大舞台.
去年12 月,中心开展了“六点半课堂”“圣诞嘉年华”等活动,让社区少儿功能室成为“让孩子开心、让家长放心、让社区称心”的课外活动场所,进一步完善社区服务功能.
今年3 月,中心还引入了美国儿童情绪和社会能力发展计划（SEL）,为社区儿童开设情商课程.引导孩子管理情绪,提升挫折抵抗、责任感、独立性,自律及人际关系技巧.
协商,迈出和谐“新舞步”
中心在需求调研的过程中,通过与社区居民的交流沟通,了解到滨江社区辖区内某小区广场舞队因晚上在小区西门外跳舞,与社区部分居民、物业产生了较大矛盾.
原来,小区西门附近居民、住户,打电话向物业投诉广场舞队跳舞时间晚、音响声音大“很扰民”：打扰了家人休息、孩子写作业.因为屡次接到投诉,小区物业在协商未果后采取了一些强制措施,如小区保安没收并损坏了广场舞队的音响设备,并在跳舞场地泼水等,保安与广场舞队队员甚至还发生了肢体冲突.
另一方面,广场舞队队员也向中心反映了她们的诉求,平时想跳舞,小区没有场地,只好在西门外跳舞,跳舞的时间晚上7 点到8 点,时间也不是很晚,因为考虑到附近有居民居住,她们的音响都由专人负责,声音也并不大.她们表示,自己也是小区的业主,但物业太暴力,她们的利益受到了损害.因为“广场舞事件”,小区内很多矛盾爆发,各方都各执己见,交流困难.
中心了解到具体原因后,实地勘察广场舞队实际情况,并牵头召开了社区、物业、广场舞队、投诉居民等多方座谈,协商.通过面对面友好交流,各方都说出了诉求,物业方就暴力行为向居民道歉.会后,物业经理带着声音分贝测量仪,社区书记、小区居民、广场舞队队员、中心的社工共同到达广场舞场地.在多方的监督见证下,广场舞队的设备音量调整到60 分贝,获得了各方的赞成,大家相互理解体谅,冰释前嫌,取得了较好的结果.
半年来,通过多方协商,中心帮助社区居民解决了许多小区问题,促进了居民自治和邻里关系和谐,物业与居民良好关系也建立起来.
更令人高兴的是,在一个个矛盾的化解过程中,中心所传递的社工精神、社会工作理念以及专业方法,获得了社区居民的认同、欢迎和点赞.社会工作介入社区治理的“脚步”也迈得更加从容坚定.
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