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咖啡论文参考文献：
●文/ 梁文道
我每天喝好几杯咖啡,一半靠自己动手,另一半在外头喝,这么喝了二十多年下来,原来已经目睹了整个咖啡文化的变化,甚至资本主义的演进.
90 年代初期去北京探访老学者,那时改革开放十年多了,但教授的工资还是很有限,喝咖啡是种奢侈的享受.于是我们就得带点咖啡做礼物,还记得老先生看了很高兴,立刻就要开了弄给大家喝.我们送的可不是什么好东西,就是超级市场里廉价的速溶咖啡罢了.在那个年头,无论是香港还是北京,喝咖啡本身就是一件事,一种行为习惯.如果你告诉别人你喝咖啡,那就够了,没人会追问你喝哪一种咖啡,在什么地方买咖啡.
同样是90 年代初期,我第一次去纽约,正好碰上了“特种咖啡革命”的高峰.街上到处都是小咖啡馆,卖的不再只是咖啡,而是“法式炒制”（French Roast）或“维也纳混合”（Vienna Blend）；齐全点的还提供炒好的咖啡豆给人买回去自己研磨烹煮.
跟着,我看到星巴克（StarbucksCoffee）出现了,高档超级市场开始供应速溶咖啡以外的选择；从香港到北京,咖啡店更是开遍神州大地上所有有规模的城市.80 年代源起于美国的“特种咖啡革命”经过了二十年,终于席卷中国.如今喝咖啡,喝的不再是一种没名没姓的工业化标准产品,而是各式各样的品种、口味和制法.
所谓的“特种咖啡革命”,其实和所有产品在1970 年现代经济危机之后的路向一样,大量生产的廉价货行不通了,衣服鞋子都要个性化,咖啡亦然.那时候美国咖啡的销量不断下滑,一个咖啡业界的协会请来奥美广告公司的总裁罗曼（Kenneth Roman）,对着业界成员演讲,教教大家如何是好.
罗曼不愧是市场营销的老手,一来就告诉底下的经销商再比价钱不行了,他说：“我们卖咖啡卖的应该是质量、价值和形象.”然后他想象出几种咖啡顾客的典型角色：有一对夫妇叫做“格雷夫妇”,两人都有工作,三十多岁,对他们来讲咖啡是种“生活方式”.又有一对夫妇叫做“普列切特”,五十多岁快退休了,钱是个大问题,喝咖啡自然是越便宜越好.还有一个工作忙碌的单身妇女“凯伦”,她不会把太多时间花在厨房里,所以速溶咖啡对她来说最适合不过.至于年过六十的“泰勒夫妇”,年纪大了身体要紧,没有咖啡因的咖啡看来错不了.最后是还在念大学的“乔”,给可乐灌大的小伙子,咖啡对他来讲老套又无型.
结论是针对不同的角色不同的市场,应该开发不同的产品,而其中最有开发潜力的就是“格雷夫妇”和“乔”了.“格雷夫妇”就是八十年代典型的雅痞,卖给他们的咖啡必须多样化有性格,让他们觉得自己有选择.自此之后不只穿衣服穿出品味,连饮杯咖啡都能饮出“真我”了.
年轻人“乔”是个问题,却也不算大问题,因为只要有型有款又专业的“格雷夫妇”都把咖啡当作身份象征的一部分,买不起三宅一生或Armani 的大学生就会发现一杯二十多块的咖啡其实很划算很有格了.
罗曼在1981 年发表的这场演说,在咖啡产业史上简直有划时代的意义.正在为销售额下滑担忧的业界发现了新希望,纷纷发展强调口味、产地及形象的特种咖啡.这个转换过程并不复杂,反正咖啡本来就有不同的产地、不同的炒制方式,只是大家过去总在最后关头把它们混在一起；现在将它们小量分售就是了.然后一家家小型炒豆商茁壮崛起,例如星巴克.接下来的已经是历史了.
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