医药电子商务的现状和拓展空间,本文是电子商务有关硕士毕业论文范文与医药电子商务和拓展和现状类专升本论文范文.
电子商务论文参考文献：
文 / 孙志政
一、前言
虽然我国医药电子商务B2C 模式起步较晚,但发展速度仍然远高于实体医药零售模式. 因此在传统医药零售经营成本不断提升的背景下,探索医药电子商务的现状与发展空间,对于从事医药健康产业的相关企业具有一定理论指导和实际操作意义.
二、剖析我国医药电子商务发展过程
（一） 我国医药电子商务发展三个阶段
第一阶段 从 2005 年北京京卫大药房获得国家食品药品监督管理局核发的第一张《互联网药品交易服务资格证书》起至 2010 年的 6 年时间,申请并获得网上药店交易资格证书的企业仅 10 家,可见,此期间我国医药电子商务 B2C 发展相对缓慢.
第二阶段 自 2011 年 6 月天猫医药馆试水药品第三方平台业务,以及 2011 年 9 月开心人大药房网上药店入注天猫医药馆单月销售额突破 400 万元,为当时医药零售企业涉入电子商务领域带来了商机.截止 2015 年 7 月,我国获得网上药店交易资格证书的企业扩大到 329 家,由此,我国医药电子商务 B2C 市场发展正式进入快车道.
第三阶段 从 2016 年下半年国家终止第三方平台直接开展 B2C 试点工作,以及 2017 年国家放开医药连锁零售企业 B2C 准入管理,我国从事医药电子商务的连锁企业数量不断增加,同时医药电子商务规模扩大也带来了业绩增速相对放缓趋势,各企业的电商业务发展状况出现分化,市场竞争格局被重新打破.
（二）医药零售企业看好电子商务发展前景
据《21 世纪药店报》报道,全国医药零售实体药店年销售规模由 2011 年的 1999 亿元至 2016 年的 3327 亿元,年均复合增长率约为 11% ；而医药零售网上药店年销售规模由2011 年的5 亿元, 发展至2016 年的286 亿元,年均复合增长率约为 125% .虽然医药零售网上药店销售规模尚不到整个全国医药零售规模的 4% ,但其发展速度确是实体药店的 11. 3 倍,可见,即便市场准入要求相对较高的医药电子商务发展趋势依然前景良好.
（三） 各医药电商企业发展定位趋于分化
在众多医药连锁企业纷纷涉足电子商务,争抢相对有限的非处方药、医疗器械、隐形眼镜和计生用品市场,必然导致经营规模与运行质量的“两极分化”问题.经历了 10 余年发展过程的 1. 0 版医药电子商务面对政策环境变化和第三方平台环境变化,已经开始出现三个方面的趋势转变,一是理性参与,苦练内功,做强自营网站,力求既培育用户,又赚取利润；二是探索线上线下的融合,即O 2O 模式；三是由营销向品牌营销转变,通过拓展传播的深度和广度,促进消费购买转化率的提升.
三、当前医药电子商务政策环境与发展瓶颈
（一）从政策环境来看,原国家食品药品监督管理总局对我国医药电子商务许可发证分为三种：第三方交易服务平台（A 证）、企业之间进行药品交易（B 证）、企业向个人消费者提供药品（C 证）.在许可审核中,除药品经营资质、经营场所、设施设备、人员配置、管理制度等必要条件外,对不同类型另有要求.其中,向个人消费者开展 B2C 药品交易者的主体,必须是依法设立的药品连锁零售企业,且网上只能交易非处方药；平台式 B2C 需取得互联网药品信息发布和增值电信业务经营许可等条件.随着国家大力倡导“互联网 +”和推进改善营商环境,强调企业依法经营和承担主体责任,取消《互联网药品交易服务资格证书》的行政许可审批已成定局.同时近期国家对促进“互联网 + 医疗健康”发展已经提上议事日程,所需配套的处方药通过互联网形式销售可能解禁.因此互联网药品交易相关政策,有待以即将颁布的新《国家药品管理法》为依据,由国家食品药品监督管理部门制定明确的管理办法和要求.
（二） 从发展瓶颈来看,当前医药电子商务经历了从起步到发展的时间过程,由于政策环境与互联网应用的发展速度客观上有所脱节,造成许多医药电商企业在实际运营中游走于灰色地带（变相销售处方药）.此外由于医药产品是关系到消费者人身安全的特殊商品,使得消费者对医药电子商务抱以谨慎和犹豫的态度,一定程度制约医药电子商务的规模发展.在更多医药经营企业进入电子商务领域,开展相对有限的同质化产品和市场推广竞争,必然导致规模总量增加、单店水平摊薄、经营成本提升、运行质量下降等问题.因此,医药经营企业有必要结合政策环境、市场需求、商业模式、延伸服务等方面,对开展医药电子商务进行重新定位、 业态细分、 模式创新、 价值提升.
（三） 从产业转型来看,随着互联网的应用领域不断拓展,以及大数据、云计算、人工智能等科技手段在各领域相继应用,尚未真正进入繁荣期的 1. 0 版医药电子商务,已将面临“新零售”业态的挑战,医药零售行业也将逐步由单纯的实体销售和电子商务两种模式,向依托互联网、开展“新零售”、配套新医疗、服务新消费方向发展.
四、探索医药电子商务的拓展空间
由于普通消费者对药品专业性和特殊性的知识掌握有限,其销售过程需要得到专业药学服务予以支撑,所以当前医药零售以实体药店为主流,医药电商为补充的总体格局依然难以打破.但是在互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合发展的新时代,广义上的医药电子商务拓展空间依然宽广.
（一） 随着国家倡导建立“互联网 + 医疗健康”服务体系,给“互联网 +”药品供应保障服务提供机会.我国药品的 80% 在医院渠道使用,其中处方药又占居绝对比重,如对医院线上开具的常见病、慢性病处方,经药师审核后,医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送,或医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享,促进药品网络销售和医疗物流配送等规范发展,必将引领医药电子商务进入新时代.
（二）医保账户线上支付壁垒或将打破,一定程度促进医药电子商务发展.医疗健康服务包含一部分医保费用支付途径,建立“互联网 + 医疗健康”服务体系,离不开医保账户在线支付的技术改造与服务环节,同时随着医保账户线上支付渠道打通,可以进一步减轻医院面临的患者慢性病门诊配药压力,使参保患者使用医保账户直接在网上购买药品成为可能,一定程度给医保定点药店开展网上医保药品供应和结算服务创造条件.
（三）医药 O 2O 服务模式补充现有购药环节服务形态,满足即时消费用药需求.理解中的“新零售”应该包含“服务与体验”、“线上与线下”及“会员与数据”这三个要素的有机结合.传统实体零售与单纯电子商务,只是解决消费者的购买途径问题,而提升用户体验、产品供给、服务质量及消费黏性的统一性和有效性,采用 O 2O服务模式,不失为适应新消费理念、满足新消费需求的一种补充服务形态.“盒马生鲜”网订店取、网订店送的成功经验,对未来医药零售企业推行 O 2O 服务模式具有现实意义和推广价值.
（四）医改背景下的医药分离,为 D TP 药房的电子处方获得来源和发展机会.随着医院提升医疗水平和服务,推行药品“零差率”及降低“药占比”的改革措施落实,医院正在积极探索医药分离多种操作模式.其中以医生处方、 制药企业和零售药店三者结合而成的D TP 药房,可以为医院处方引导至社会第三方药店配药,提供具有操作性的商业服务模式.D TP 药房处方来源于定点医院,通过医院 H I S 系统或其它互联网途径传入,患者至 D TP 药房结算取药或配送至家,这种模式一定意义上也是网订店取、网订店送的 O TO 服务过程.
（五）社区医院站点或家庭医生处方延伸服务,为医药企业带来供应链再造机会.社区医院或家庭医生是解决患者慢性病治疗的最佳途径,而依附于社区医院的众多社区医疗站点解决了患者就近获得诊疗需求,但是由于条件有限部分医疗站点不设药房,造成患者配药的最后一公里问题.为此上海推行的 1+1+1 就医模式和分级诊疗制度,及与之配套试点电子处方第三方供药服务模式,一定程度上也是通过互联网开展药品电子商务的实现方式,且具有不断普及与发展机会.
五、结束语
综上所述,虽然我国医药电子商务在迅速成长的同时,也伴随着可持续发展的瓶颈问题.但是运用互联网思维,把握数字化、网络化、智能化发展契机,广义上的电子商务在医药流通领域具有广阔的应用前景和发展机会.为此,我们要不断开拓电子商务的应用领域,充分发挥电子商务在新经济时代的潜力和优势,更好地为国家“实施健康中国战略”作出积极贡献.
（作者系上海雷允上药业西区有限公司副总经理）
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