宁夏神舟旅行：让旅途的每个画面都是自己想要的,本文是神舟方面有关论文怎么写跟宁夏神舟旅行和旅途和想要方面论文写作参考范文.
神舟论文参考文献：
宁夏神舟旅行社有限公司（简称“宁夏神舟旅行”）是宁夏中旅旗下子公司之一, 从事旅游行业3 年以来无一例投诉, 游客满意率高达90%, 公司负责人张彦文是宁夏精品旅游的创始人.
宁夏神舟旅行公司的口号是：“来宁夏旅游给您提供最放心的品质, 出宁夏旅游给您提供最贴心的服务”.公司现在主营业务分为来宁夏旅游服务和出宁夏旅游服务.来宁夏包括旅游包车和接送、导游讲解和买票、常规线路报团、行程和半自由行、会议接待和订酒店、宁夏周边省旅游6 项；出宁夏包括国内、国外报团游、个人旅游、企业团队游、专属蜜月游、亲子游和夏/ 冬令营、自驾私人6 项.
宁夏神舟旅行公司自成立以来借助中旅深厚的资源,现与宁夏70% 的三星及以上酒店合作密切, 与全国各省前5 名地接旅行社实现长期稳定的合作.公司自成立以来接待宁夏游游客2600 人次,发团到宁夏周边省份游客3000 人次,发团到其他省份游客4000 人次,私定高端行程组团62 个共计1600 人次.
面对旅游市场的“鱼龙混杂”,坚持把实话说给游客
现在,旅游已经成为人们生活的必需品,通过旅游接触新的事物,增长见识,拓宽眼界,让人们的生活品质有了极大的提高.但是,旅游市场混乱成为旅游行业的一大弊端.恶性竞争扰乱旅游市场.张彦文介绍,旅游行业的承接单位主要是旅游公司旗下旅行社,目前全国共有50 多家旅游公司,但是口碑树立起来的较少,而旅行社开设门槛低的特点,让各行各业的人都插足旅游行业,“一个团标准是3000 块钱,同行业间会不择手段的去竞争,有人会出2000 块钱、1000块钱甚至几百块钱接下, 但是出现的问题就是给游客答应好的做不到,或者带到景购点去让游客消费,一方面扰乱了社会治安,另一方面让游客对旅游行业越来越没有安全感.”张彦文还表示,“叫卖式比价”使得旅游行业“钱难挣、事难干”.
“术业有专攻.”“专业的事情要让专业的人干”在旅游行业任何一个人都可以做旅游,在家待业的人、不想朝九晚五的人、专业不对口的人.事实上,旅游行业专业性比较强,要“上知天文下知地理”,要“谈古论今”,要熟练掌握外国语言,但是从业人员素质参差不齐,必然充斥着“炮火硝烟”,我们的每一个人都应该享受专业的人带来的专业的服务,因此,专业的旅游人才是必不可少的因素.
旅游行业信息不对称.网上提供的信息和实际情况不符,这样的情况很普遍.一方面受自然因素影响,诸如天气、节气等；另一方面人为增加虚假信息的情况严重.张彦文说：“有些旅行社在网上公告看桃花,去了却什么都没有,去哪里了？花被风吹走了……重要的是这样的隐形欺骗没有一个既定的法律法规去惩戒,让做‘一锤子买卖’的人尝了甜头,那我们这些长期做旅游的公司就被游客质疑,我们百口莫辩.”
面对同行,张彦文日常的口头禅是“你敢不敢把实话说给他们听”,他深刻认识到旅游行业的弊端.因此,他认为树立企业品牌尤为重要.
为客户提供“保姆式”服务,实现游客想要的旅行
张彦文投身旅游事业,是因为有一颗热爱旅游的心.从他记事起,就随着父母经常奔波多地.不同的是,张彦文以一个孩子稚嫩的视角在一次次旅途中对旅游有了特别的情愫.创立公司之前,张彦文是一名导游,他说：“一般的旅游模式无非就是‘上车睡觉,下车尿尿,景点拍照’,我是一个带团的,我都不喜欢这种固化的模式,所以我想做自己喜欢的旅游.”
张彦文在宁夏神舟旅行社首创的“保姆模式”,为每一个旅行团配备两名服务人员,每一个旅游销售经理配备一位素质过硬的助理.据他介绍,现在的旅游团主要由导游和司机带领,而这两位又是工作者,任何怠慢都会让游客对旅行社不满,这种损失是不可控的.因此,张彦文配备内部员工为游务,补齐了短板,这样的做法让游客对旅行社的认知掌握了主动权.
“我们的服务人员什么都干,端茶递水、拎包扛行李,病了给你买药,饿了带你吃饭,你想逛夜市给你带路,你想买衣服带你逛街,也负责给你领孩子,到了宾馆给你开电视……凡是游客有需要,我们就要想办法满足.”张彦文笑着说.宁夏神舟旅行公司采取“弹性服务”,区别于一般的旅游公司.常规而言,旅游团的行程都是由旅行社统一规划安排,比如在某一景点自由活动半天还是一天,但是神舟旅行社会对每个景点让游客举手表决,超过80% 的率会被选做游客自己的意向,如果到一个景点超过80% 的游客想要离开去下一景点,那么这个队伍会立刻出发启程,旅途中公司也会遵循游客的想法去除“鸡肋”景点,或者增加购物景点.
现在宁夏神舟旅行社有一支向心力强的团队,其中专职导游12 人,包括荣获“宁夏十佳导游”2 人,“宁夏前50 名优秀导游”5 人, 今年计划地接外调3 人,其中国内2 人,出境1 人, 公司有专职旅游顾问9 人.
为了节省成本,张彦文主动找到景点地接,省去中间商的环节,让整个流程顺利进行.宁夏神舟旅行以独特的模式、专业的服务引得来自四面八方的游客频频回头,新老顾客各占一半比例.
在张彦文的规划中,宁夏神舟在未来将是一张地域性的靓丽名片,接下来,他将带领团队秉持初心,把化、专业化旅游服务继续做优做强.
公司将会在现有的30 多条国内路线基础之上,开拓更多路线,国际市场方面,今年将对俄罗斯“开疆扩土”.
除此之外,张彦文准备投入到旅游扶贫中来.张彦文说,发展乡村游是旅游扶贫的重要措施,陕甘宁蒙共有578 个乡镇,张彦文计划从今年开始对具有景点、古遗迹、非物质文化遗产、乡土民俗等方面特色的乡镇开辟旅游路线,“让游客体验新旅程,让农民增加收入,让大家的日子好起来,是我们每一个旅游人应尽的义务.”
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