如何在组织内推动复盘,本文是关于如何在方面自考开题报告范文跟复盘和组织和推动类毕业论文格式模板范文.
如何在论文参考文献：
组织要想生存发展,必须不断学习.然而,学完之后呢？
作为—种快速有效地从经验中学习的结构化方法,复盘近年来受到越来越多企业家的重视,纷纷在组织内部大力推动复盘,包括华为、伊利、万达等.但是,根据笔者观察,许多企业应用和推广复盘的效果并不理想.
若不具备条件,强推不如不推
每家企业、每个团队,每一次复盘,因复盘的主题不同、参与者不一样,甚至每个参与者的心理与隋绪状态不同,复盘的过程和实际效果都可能存在差异.
我研究认为,复盘要想真正做到位,涉及参与者、引导师和组织三个方面、十二项关键成功要素.这些要素之间还存在着微妙而复杂的相互联系,要想有效地把握和调节到位,非常不易.
比如企业文化、人际规范、领导行为,会影响到复盘的效果.在一些公司中,有可能存在着“老好人’文化,大家比较注重表面上的和谐,尽可能避免与他人的冲突.在这种情况下,若进行复盘,参与者可能就不敢坦诚地指出别人存在的问题,也不大可能对自己的不足进行深刻反思.
再如有些公司中,领导比较强势,容易出现“一言堂”现象,导致大家在复盘中不敢畅所欲言,事事都要“看领导的”,这也会影响到复盘效果.
另外,在一些强调惩罚和追责的公司中,复盘的参与者可能会因为担心被“打板子”、“揪辫子”或者“秋后算账”、“穿小鞋’’而“报喜不报陇”,或者“归罪于夕卜”,这样就失去了学习的意义,使复盘沦为走过场.
在这种情况下,不推的话,顶多是不复盘,让学习自生自灭（当然,有时候这样做也有风险）；强推的话,不仅没有产生学习,而且浪费了时间,甚至会带来一些有严重或恶劣影响的“副作用”,如豳隔塞事、逆反心理、说假话等.因此,从这种意义上讲,若不具备相应条件,强推还不如不推.
推动复盘的三个引擎：个人、引导者和组织
在推动复盘的过程中,主要参与主体包括个人、引导者和组织三类.
1．个人：真切地感受到复盘的价值,更加乐意参与其中
基于基本的人比观律,对于对自己真正有价值而且感受好的活动,我们就愿意积极参与.因此,若一开始能确保每一次复盘都达到预期效果,让大家学到了宝贵的经验或教训,并在复盘的过程中也有较好的感受,这样就能够提高大家对复盘的兴趣,增强大家参与复盘的积极性,从而更愿意以开放盼心态参与其中,学到更多东西,形成一个良陛循环（如图Rl所示）.
2．引导师：有效的复盘会振奋信心、提高技能
若在引导师的推动下进行的复盘非常顺利,效果很好,也会让引导师感到振奋,更积极地进行总结、反思与实践,从而提高复盘引导技能,有利于复盘效果的捉升（如图R2所示）.
3．组织：到位的复盘可以改善企业文化,进一步提升复盘效果
同时,复盘若执行到位,也会改善组织的流程、制度、规范,甚至一些根深蒂固的规则和信念,这有助于改善企业文化,让大家更愿意深入反思自我、坦诚表达、激发集体智慧,从而促进复盘效果的提升（如图R3所示）.
以上三个方面相互影响、相互促进,共同推动和影响着复盘的效果,构成了复盘的三个“成长引擎”.相反,如果不具备相关的一些条件,在这种情况下做复盘,可能就达不到预期效果.一些人就会觉得：这个方法不好用啊,或者说“复盘不过如此”.这不仅会影响人们参与复盘的热情,而且可能带着 “有色眼镜”、“预设立场”去看复盘,从而影响复盘效果.这进一步印证了他们的预期,陷入_个恶性循环中.所以,认识推动复盘的内在动力,把握关键,有效地推动复盘至关重要.
推广复盘的六个阶段
在组织内部推广复盘,就像种庄稼一样,需要从上述三个方面采取措施,经历六个阶段.
第一阶段：松土
为了止学习自发地产生,组织需要具备适宜的条件,就像庄稼要存活,离不开适宜的土壤一样.在复盘开始之前,或者在复盘的过程中,需要明确复盘的意义、价值与确保其成功的关键要素.这—方面需要复盘发起人与参与者理解复盘的理念、价值和成功关键要素,另—方面也需要领导人以身作则,以实际行动展现出开放的心态、自我反思、深入探究等精神.
当然在我看来,复盘与企业文化是双向互动的,复盘既需要适宜的企业文化作为支撑,也会对企业文化造成一些影响,高质量的复盘有助于企业文化的优化与改善.
第二阶段：赋能
就像在土壤里播下种子—样,在实际推广复盘的过程中,需要让各级管理者学会复盘的设计与引导方法,或者成为我所称的“复盘引导师”,他们既理解复盘的目的、精髓,掌握复盘的方法、诀窍,又能够熟练地进行团队复盘引导,可以有效地应对团队复盘过程中出现的各种问题,有助于保证复盘的效率和效果.
第三阶段：试点
一开始,组织未必具备适宜复盘的所有条件,复盘引导师也很难技术熟练、能力高超,为此,可以选择小的团队或者具体的事件、活动进行复盘,因为这样的主题涵盖的工作不是特别复杂,问题也可能较为集中,参与者数量不多,即便复盘引导师的技能还不是特别熟练,也可以较好地控场、引导团队研讨,并确保大家的参与.否则,一开始若选择特别复杂的项目或是公司总体的经营性问题．边界很大,涉及的工作很多,问题很复杂而微妙,参与者众多、观点纷繁复杂,或存在跨部门的利益冲突,可能导致复盘的过程难以驾驭,需要复盘引导师具备更多、更熟练的技能和经验.
第四阶段：总结和提炼
复盘作为一种从实践中学习的有效方法,也可以帮助我们学习、提高复盘引导的能力.在每次做完复盘之后,都可以用复盘的方法,对这次复盘进行复盘.也就是说,我这一次复盘会议希望达到的目的是什么？实际的结果怎么样？有哪些差异？什么地方做得好？什么地方做得不好？为什么做得好？为什么做得不好？通过这样的回顾、思考、分析过程,我们可以找出后续改进的行动建议.通过不停地总结和提炼,我们就能够逐步提高自己复盘的策划与实施能力.
第五阶段：逐步推广
从参与复盘的人和事两个维度,我们可以把复盘划分为四种类型,即个人复盘、团队复盘、项目复盘和经营复盘.每—种复盘的操作手法、可能面临的一些问题以及‘心法’’、成功要素都有差异.大家可以在不停地总结、提炼的基础上,循序渐进,从简入难,逐渐扩大复盘的应用类型和范围.
第六阶段：评估优化
在进行了各种类型的尝试之后,可以进行总结、提炼,沉淀下来一些标准的操作规程、模板,同时也能够让更多的人通过俸验复盘、实践复盘,加深对复盘的理解,改善个人参与复盘的技能,如反思、聆听、对话等,从而促进企业文化的改善.这样便可提高复盘效果.
如上所述,要想真正让复盘在组织内 “存活”,需要各级干部与员工（复盘参与者）、复盘引导师以及组织等三方面、很多要素的协同配合,这是一个生态化的过程.同时,在这个过程中,各个要素之间存在着动态的相互影响,这是一个系统工程.
（本文作者系北京学而管理咨询有限公司总裁、管理学博士）
责任编辑：庄文静
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