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知识营销相关毕业论文开题报告范文 与高冷的知乎,用知识营销摸索商业化?类论文范文素材

主题:知识营销论文写作 时间:2024-02-23

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成立六周年,知乎的商业化姗姗而来.

从2011年至今,知乎从一个小众精英的聚集地,转变成大众知识平台,其商业化一直备受关注.

实际上,近两年知乎一直在探索商业化之路,从2015年引入原生广告,到2016年上线具有里程碑意义的功能——机构号,再到知乎Live的出现,知乎试图在高价值用户和优质内容所营造的生态圈中,和品牌一起摸索出一条知乎特有的商业化道路.

而直到最近,知乎有了答案.最近知乎正式提出“知识营销”的概念,知乎商业化副总裁高强表示此前,随着消费升级,消费者已经不满足于过去的“知其然”,他们还要“知其所以然”,知乎“知识分享”平台的基因,给品牌创造了向用户提供泛知识的营销机会.知识营销植根于知乎的基因,并且伴随着“知识中产”的出现,让知乎找到了一个切入点.

站上知识营销的风口

一直以来,知乎在商业化上走得小心翼翼.在不断地商业化试水中,知乎发现,知乎用户并不反感知乎商业化,知乎上用户对“如何看待知乎开始植入广告”的回答,大多持客观理性的态度.他们反感的只是粗制滥造毫无诚意的“说教”.

这是由知乎用户的特性所决定的.那么,玩知乎的都是一群什么样的人?

根据艾瑞2017年的最新数据报告显示,在知乎的一亿注册用户中,本科及以上学历用户占到80.1%,月收入过万用户占比为30%,他们在家庭购买中发挥决策作用,是拥有购买力的社会中坚力量,也是很多品牌的目标消费群体.他们并不满足于浅层加工的信息,对内容有着更高的要求.作为知识入口,知乎正好满足了这一需求.

这也是为什么,在泛娱乐营销盛行的当下,知乎提出“知识营销”的概念.

正如高强在接受《成功营销》记者采访时所说,没有一个平台可以满足用户所有的需求,而且用户的需求也是分层的.以旅游为例,当用户想了解旅游攻略的时候,他会选择蚂蜂窝,而当他想进一步了解当地的风土文化的时候,就会选择知乎.

而知乎所要做的,就是在自己的生态圈里,满足用户对更专业的干货知识的需求.

所以知乎提出“知识营销”的概念,即品牌通过向受众传递与品牌相关的知识、经验、见解等有价值的内容,使受众形成品牌认知,深度影响消费决策.值得注意的是,知乎对“知识”有了更宽泛的定义:它是一切有价值的内容,既包含了社会与自然科学知识,也指个人的经验与见解、历史、文化和故事等.

在知乎商业市场总监陈欣与记者分享的案例中,有高通这类2B类的企业,和知乎合作推出高通版《知乎周刊》,讲解5G究竟给我们带来什么,在核心用户群众中营造5G讨论氛围,再由核心用户向外扩散至“广泛求知用户”,实现了一次“倒漏斗形”的逆向传播.也有乐高这类2C的企业,以品牌提问的方式,推出“宝宝的哪些谜之行为令人费解”这类个人生活体验类的话题,引导用户参与创作品牌内容和传播.

一般来说,企业在做品牌传播时有三大诉求:知名度、满意度和美誉度,高强认为,在知乎做广告,在满意度和美誉度上知乎是有自身优势的.

“(品牌)天然有机会非常亲民地和用户讲故事,提升用户对品牌的感受”高强说,“另外,品牌时时有机会和用户互动,用户说好或者不好你能感受得到.企业以虚拟人的形式在和用户聊天,这对提升用户好感度是有帮助的”.

其次则是知乎生态圈特有的传播价值.“知乎商业化也给用户创造价值.在知乎的商业化概念里面,品牌所产生的内容和用户所产生的内容是具有同等价值的,它天然地会在知乎的大社区平台做自然流通.”高强表示,而且品牌的内容可以在这个过程中沉淀下来,带来长尾效应.

他举例说,2014年有人在知乎上提问“为什么说奥迪是灯厂?”这个3年前的问题至今还有人在不断回复,内容也在不断被更新,而这些内容又可以沉淀下来成为品牌资产.

知乎商业化不盲目追求标新立异

虽然在知乎展示的合作品牌中,是高通、奥迪、乐高、特仑苏、天猫这些大的品牌,但在谈到知乎的商业化节奏时,高强表示,知乎在头部品牌和中小品牌上都有部署:既有规模化服务,也有标准化产品.

现在知乎做的“品牌提问”,通常是由整个服务团队为一个客户服务,高强称之为“人的创意”.将来服务海量中小品牌,会考虑“设备创意”,通过引入人工智能,用技术手段把客户的战略问题扩张成更多的商业问题,客户从中做出选择,在知乎投放.

至于未来知乎商业化上会有哪些创新模式,高强表示,知乎商业化不盲目追求标新立异.

“商业没有必要百分之百标新立异,因为你要的是规模化.用户选择排他性很强,但商业则没有排他性,商业要的是规模化,必然是共存的.知乎商业化,行业成熟的模式百分之百会有,这样的好处是可以大大降低教育客户和市场的成本.”高强说,“同时知乎和很多平台不一样,天然会有一些差异化.我们会基于知乎产品特性创造一些不一样的产品形态和商业化玩法.这个就是知乎不一样的东西.”

目前除了线上一些成熟的产品之外,知乎在线下也在进行探索.一是一些业内已经成熟的模式,比如开展论坛、沙龙等活动;其次是把知乎线上的产品搬到线下,例如把“知乎圆桌”搬到线下,做商业化圆桌.“稳中求新”可能是对知乎商业化进程的最佳描述,相信未来知乎商业化有很大施展空间.毕竟,在中文互联网,优质内容和优质用户的叠加实属难得.

作为商业化的一个铺垫,知乎也在努力改变过去“专业”的品牌形象,从原本“小众社区”转型为大众化的知识平台,向知乎用户展示知乎“有趣、多元”的一面.

知乎选择了通过一系列Co-Branding的品牌活动,与衣食住行等各行业结合,重新定义“知识”,让“知识”生动起来.

今年9月,知乎选择了从“吃”入手,和饿了么在北京三里屯开了一家“知有趣 食不同”的“知食堂”线下快闪店,通过将知识场景化的方式,将知乎上与“吃”有关的优质内容以多元的方式输出给用户.

据知乎市场公关总经理来原介绍,未来知乎还将和更多领域,包括出行、影视、心理学、科技、互联网等,不断尝试跨界合作,让知识更生活化,从而重新定义“知识”,把知乎打造成一个更广泛意义、更大众化的知识平台.

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