科技项目管理系统运维管理柳燕子,该文是关于管理系统论文写作资料范文与科技项目和运维和柳燕子有关论文写作资料范文.
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摘 要：科技项目管理系统是为了适应企业信息化管理, 提高科研项目的管理效率、准确性和数据的安全性而设计的软件.而系统的运行维护则是科技项目管理信息化工程的生命线,要保证系统的安全、稳定、高效地运行,必须建立一体化的运维管理体系,为科技项目管理信息化建设提供更加安全、可靠的运行保障.本文基于对ITIL理论的理解,从科技项目管理系统运维服务管理工作出发,结合基于ITIL理论的运维管理理论模型,从制度、管理规范、组织架构、IT运维管理流程等方面入手,建立适合科技项目管理系统的IT运维管理体系.
关键词：运维管理体系；ITIL ；流程；运维知识库
一、前言
目前大部分企业已经实现信息化管理,然而企业内部还是存在“重建设、轻运维”的观念,缺乏规范化的运维管理体系,导致信息系统无法给企业带来预期的效益.作为科研院所内部管理的核心部分,科技项目管理系统则是科研项目申报、项目审核、实施进度及经费管理、科研成果管理、项目结题等科研活动展开的依托,科研项目生命周期长,缺乏有效的运行维护,该系统不仅不能给科研工作带来便利,反而会成为累赘.
本文将以某集团公司科技项目管理系统实施为例,分析系统的运维管理内容以及系统隐患,结合实际情况,采用ITIL运维管理框架,进行科技项目管理系统运维管理研究
二、科技项目管理系统运维管理分析
（一）科技项目管理系统基本情况.某科技项目管理系统是根据《某集团科技管理模式与科技体系研究》文件研发的软件.使用部门涵盖集团总公司和各二级单位,功能包括项目申报、项目审核、项目审批、项目年检等功能,基本涵盖了项目管理的整个流程,可以满足集团对项目管理的需求.
（二）科技项目管理系统运维分析.针对集团公司构成以及科技项目管系统的功能及使用用户,科技项目管理系统维护的内容可分为以下几类:1.系统使用管理办法的制订与管理2.系统数据维护3.系统软件维护: （1）系统纠错性维护.（2）系统适应性维护.（3）系统完功能善性维护.
三、 ITIL理论在科技项目管理系统运维管理中的应用
（一）转变运维管理理念、建立一体化的运维管理体系.在对运维工作做一个正确定位的同时,需要转变运维管理理念,以管理思维指导运维管理而不是技术思维.因此必须整合系统应用中的人、流程以及技术等建立一体化的综合运维体系,才能真正解决问题.结合软件的应用功能本文提出以各个二级单位运维为基础,研究院运维为主体的运维管理体系.系统运维组织体系应主要由三部分人员组成,分别是运维信息技术人员、各业务关键用户（参与系统设计或熟悉系统操作流程）及各单位联络员（负责服务台及与研究院运维中心沟通）.同时还应明确各部门在系统应用与建设中的职责.研究院运维信息中心负责：1.受理系统故障；2.监管、审批系统变更方案.主要系统应用部门职责：1.权限分配,制定流程及规范；2.搜集新的功能需求.各单位内部顾问职责：1.处理本单位系统问题,及时上报困难问题；2.人员培训.
（二）运维管理流程建设.运维体系建设的关键是建立合适的运维管理流程,达到流程管事的目的.科技项目管理系统的运维,涉及研究院和下属分公司,所以为保障整个科技项目管理系统的可用性,需要借鉴国际上先进的IT服务管理标准模型ITIL.实现对科技项目管理系统“主动监控、集中管理、统一运维”.因此本文提出基于ITIL服务管理模型的运维管理体系核心流程,如图1所示.
四、结论
本文借鉴国内外运维管理的先进方法——ITIL方法论,系统分析了某公司科技项目管理系统在实施过程中的运维管理内容.从运维一体化的建设要求出发,重点从运维管理团队组建、运维管理制度、运维管理流程方面做了详尽论述.
（作者单位：柳燕子,西安航空职业技术学院；任晓斌,中国飞行试验研究院西安中飞航空测试技术发展有限公司）
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