四步走让挑剔的客户不再挑剔,该文是四步走让挑剔的客户不再挑剔类有关论文范文例文与挑剔和步走让挑剔和客户类论文范文例文.
四步走让挑剔的客户不再挑剔论文参考文献：
口本刊特约撰稿冯定根
目前,宁波有许多上规模,有良好服务实力的物流企业在为不少国内、外资的知名企业提供物流外包服务.在与这些大企业合作联动发展的过程中,在客户“挑剔”中,不断地完善着服务内容,提升自身服务能力.
宁波欧琳厨具有限公司,是国内最早进军厨具行业、专业设计力量最强大、产品线最丰富的高端厨具品牌之一.欧琳厨具不仅对自身生产的厨具产品的质量,在每一道工序环节中把控精准,要求十分严格,而且对配合其做物流服务的物流公司也有很高的标准.不管是仓库管理、系统操作,还是货物到达的准时性,欧琳厨具都有非常明确精准的要求.
除此之外,欧琳厨具的相关管理人员,会经常不定时地到现场检查,查看厨具码放位置是否在仓库监控探头可控制的范围内,产品是否根据外包装标识堆高码放,仓库内温湿度是否会对厨具产品造成影响等.如果在运输途中出现外包装受损,或造成厨具表面一点细微磨损,就要向J物流公司提损理赔,并直接从产品运输保证金中扣除.就是这样“挑剔”的客户成了宁波J物流公司做好服务的外在强大的推动力.在与欧琳厨具长期合作中,从原来的业务合作上升到了伙伴战略合作.欧琳厨具在分离出物流外包服务后,可以专心致力于新严品研发,而宁波J物流公司在专业做好欧琳厨具物流外包服务中,不仅对做好服务有了长足的进步,也在互惠发展中实现了共赢.
那么,面对如此“挑剔”的客户,从上述的例子中不难看出,积极应对,用心投入,做好细节,用正确的心态看待客户挑剔现象,做好关键四步让客户无“剔”可挑.
第一,充分了解客户需求.要充分了解掌握服务对象目前、未来的各种需求,由此在仓库管理、物流操作和运输管理诸多方面采取积极有效的措施,包括计划、制度、操作程序、项目人员配置等,做到在服务对象没有异议时,我们已经做到了、做好了.
第二,努力降低客户成本.不断努力为服务对象降低物流服务成本着想,提供物流方案服务策略的建设性建议,解决产品配送指令时效性,并主动沟通提送产品环节中存在的一些不确定因素的解决应对措施,特别是项目人员的配置的关键问题.为客户提供一对一个性化服务,并优化了相关的操作流程,配送时按客户的指令以及订单号和零件号进行精准送货,客户为此做到零库存,库存成本得到了有效控制.
第三,高效工作回馈客户.要让服务对象在物流服务质量满意信任的前提下,用高效的工作态度来让服务对象满意.比如驻厂代表,在理货完毕后,帮客户把作业场地整理整洁,把放产品的托盘,金属笼箱归类码放整齐,做到及时与客户沟通,倾听客户新的服务诉求.
第四,正确看待客户挑剔.客户的挑剔,不管有没有道理,都要从挑剔中仔细琢磨,分析研究.客户不满意,需求不满足,或有更高的需求和期望,才会出现挑剔.勇于面对挑剔的客户,从中总结出原因,以坦诚的心态面对“挑剔”客户对服务“挑剔”.在共赢的前提下,寻找到合作的共识.
综上而言,此文是一篇大学硕士与四步走让挑剔的客户不再挑剔本科四步走让挑剔的客户不再挑剔毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料，关于免费教你怎么写挑剔和步走让挑剔和客户方面论文范文.
正确自测血糖五步走
随着医学技术的不断发展,家用血糖仪也走进了平民百姓的家中,它可以让糖尿病患者时刻检测自己的血糖,并及时调整治疗方案 可很多糖友发现,在家里用血糖仪测得的血糖数值和在医院测得的结果总会有一些偏差,这往往.
合肥市第十九中学：从三步走到三自教育
汪晓军2016 年9 月,在青岛主办的第五届全国全民健身操舞大赛总决赛中,合肥市第十九中学“舞林风”队在有氧健身操（校园系列）基础套初中组比赛中,以全场最高分勇夺第一名,并获得.
来，走猫步
来,走猫步借鉴猫咪们柔软的肉垫所设计的产品并不少见,既有比较基础的贴纸,也有可以吃的猫爪棉花糖 最近,日本设计品牌Felissimo旗下专门推出猫咪相关产品的猫部又开发了一款带肉垫形防滑垫的猫爪袜,让.