顾客可以称上帝，但不要装大爷,本文是称上帝有关毕业论文怎么写与上帝和大爷和顾客类论文例文.
称上帝论文参考文献：
北京一网约车上,一名女乘客因将脚放在副驾椅背上,司机劝阻不成发生争执,最终女乘客向平台投诉.事后,司机将手机记录的视频发布在社交媒体上,引发舆论的关注.就事情本身来讲,或许并没有上升到法律层面的高度,可女乘客将脚放在副驾椅背上的行为,却在一定程度上显得不雅观.
事实上,有关司机与乘客的冲突,肯定是难以避免的.但是,人们更关注冲突本身的触发机理.在以往的司机和乘客的冲突里,有乘客被伤害的,也有司机被伤害的,如若从具体的情境中抽离出来看问题,或许依旧可以回归到人性本身.
很多人在恶性或恶俗事件发生后,选择追问平台的责任,认为是管理机制有问题,可实际上,在一定程度上,管理机制只能约束大多数人的行为,而对于一些极端思维,道德卑劣的人,好像不太起作用.所以,从宏观的事实上看这类问题,似乎人性的不堪更为显著.
道德层面来讲,本身是模糊的,也是易碎的.甚至它因文化的,习俗的,地域的不同都会表现出不同的禁忌.所以人们一边利用道德彼此约束,一边却也无可奈何周遭的不堪.如乘客将脚放在副驾椅背上的行为,在一定程度上,只能认为品质粗鄙,毕竟“网约车空间”也是公共的.
但是,这里面有一个较为微妙的问题,就是乘客总觉得自己是“被服务者”,自带“顾客是上帝”的逻辑.事实上,“顾客是上帝”的逻辑,在国内有一定的误解,所谓的“上帝”,仅是一种优先的权利,并非代表想怎样就怎样,所谓的需求也应该是合理,符合正常服务范畴内的,否则“顾客是上帝”就是失效的.
只可惜,在具体的服务和交易过程中,很多人总觉得花钱就可以无所不能,于是有的人将公共场合的服务,当成自家的客厅,将服务看成一种低下的,卑贱的行为.于是,他（她）们变得飞扬跋扈,嘴脸丑恶,一场牛头不对马尾的冲突就产生了.但其中关乎服务者和被服务者的认知,却是不容忽视的,毕竟这关乎每一个人的日常.
其一：公共环境是道德的土壤,边缘性约束需靠道德加持.
在公共环境中发声,人们总谈道德,这实际上没毛病.道德本就是公共环境的产物,如果单是一个人的生存环境,道德往往也是失效的.就拿女乘客将脚放在副驾椅背上的行为,如果是自己的车上,想必就很正常,自己怎么舒服怎么来.
但是,网约车毕竟是公共服务设施,言外之意就要有相应的公共底线存在.将脚放在椅背上,一方面不卫生,一方面不雅观.甚至,通常来讲,公共场合下脱鞋也是很不好的行为,何况还将脚搭在椅背上,显然是不道德的.
很多人说,要是规则意识强就好了,但是并非所有的是非,都能靠规则解决.像这种将脚放在副驾椅背上的行为,司机就算报警,想必也觉得无奈.毕竟,能私下解决的,并且不存在的太大毛病的事情,没必要搞得兴师动众,这事实上,也是道德的一种困境.其二：顾客可以称之为上帝,但不可以随便“装大爷”.
前面也提到“顾客是上帝”的问题,就是顾客在合理需求范畴内,是有优先权利的.这很好理解,顾客花钱买服务,只要服务范畴内所包含的内容,是有权利要求的.但是,顾客的要求范畴不是无限的,超出范围的,不合理的诉求,服务者是有权利拒绝的,甚至出现过分的情况下,可以诉诸法律进行维权.
可是,在现实中,理想的状况当然还是较少的.服务者不按照条款服务的情况也很多,被服务者太过苛责也比较多,总之很多人都游走在一个边缘上,进行彼此消磨和狩猎,只要能在别人身上攫取一丁点利益,就好像自己很牛掰似的.
事实上,这种“装大爷”的方式,真的吃相难堪.“上帝”可以当,当装大爷的行为真的就免了吧.我们不清楚将脚放在副驾椅背上有多么舒服,但是却能感受到某种低俗品味的气息.如果自己真的累,可以适当在自己的位置上进行调整,在不影响别人的情况下进行,而非让别人恶心,最终也恶心自己.
其三： 服务者的尊严弱化,是“拜金主义”的异化结果.
在我们可触及的生活中,服务者的尊严历来不是很高,就好像被服务者花钱,服务者的尊严都被卖掉一样.可实际上,花钱买的仅是服务内容,跟服务者并没有直接关系.只可惜,无论是服务者,还是被服务者,都好像默认这种“丛林法则”.
所以,在更广阔的视野里,才会出现“ 上帝”（ 优先维护权益）变大爷（变相增加服务范围）的异化.相信,让任何人看将脚放在副驾椅背上的行为,都应该会觉得有问题.这实际上跟车上车下没太大关系,就是放到其它的公共环境中,这也是一种品行不端.
很多人说,有钱怎么都行,或许在一些时候是对的,但是超出基本的底线后,有钱真还是不一定行.有些事情不是钱的问题,而是基本观念和意识的问题.“拜金主义”最异化的时代,已经在慢慢消解,追求物质没错,认可物质也没错,只要按照既定的道德和法则来就行.
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