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“蹲式窗口”不只是活在热播剧里
有些窗口虽然不需要人在动作上蹲着,却迫使人在心里蹲着,
打着人民的名义,伤害人民的尊严
随着《人民的名义》热播,电视剧中被达康书记批评的光明区信访局低矮的窗口和者必须半蹲着才能跟工作人员说上话的场景给观众留下了深刻印象.4月17日,有市民称,电视剧中让办事群众叫苦不迭的小窗口在株洲上演了现实版,出现在火车站派出所的制证点.这个窗口是由一扇铁门改造而成,铁门中间部分,有一个长约20厘米的正方形窗口,距离地面约80厘米左右.人坐下来时,必须扭转身体,或直接蹲在地上咨询.
生活果然比艺术更幽默.
而就在这之前,有网友在微博爆料称,“来郑州市社保局办事,这里的窗口都是不高不低,站也不是,蹲也不是.”据网友提供的图片显示,多位市民通过安全玻璃与柜台间的缝隙和工作人员交流,有的弯着腰,有的蹲在了地上.有网友指出,这和电视剧《人民的名义》中“光明区信访局”的场景“一样一样的”.
现实中此类窗口还有多少？不得而知.若非电视剧《人民的名义》走红,引发舆论热议,进而有网友投诉将此类窗口,还有多少人要蹲着？
窗口服务单位,是政府服务群众的第一线.服务水平如何,很大程度上代表着某些政府部门的脸面,对来办事的群众,是高高在上、推脱敷衍,还是设身处地,嘘寒问暖？联想到不久前四川某地的“长颈鹿”站牌,郑州社保窗口上贴着的硕大字样“明天再来”,这种“高高在上”的“冷漠”面目,折射出不少地方的“衙门意识”.先来几下杀威棒、喊几句威武,让上门群众莫不敢从的治理思维,早就应当被时代所摈弃.相反,让老百姓有个“平起平坐”的高度,多一些引导,甚至多一些利用网络预约、现场叫号的手段,真的有那么难吗？比起一味地要求顺从,让群众感受到顺利、顺畅、顺心,这至少应当成为一个起码的底线.
针对“蹲式窗口”这一现象,郑州市社保局和株洲火车站两家单位都已及时进行整改,并正式实施开放办公.一部热播电视剧,居然能对现实中的公共服务形成某种监督和敦促效应,这实在是难得一见的事情.但是,舆论倒逼的作用总是有限的,那些没有被关注到的“蹲式窗口”又如何能自觉地整改？“蹲式窗口”看上去是服务水平问题,其实还是个服务意识问题.
媒体评点：“蹲式窗口”的被“炸出”,是为人民服务的宗旨意识发生了缺失,权力的傲慢毕露原形,面对普通民众办事,却没有“走心”地考虑过群众方不方便,虽是设置不当的小细节,却与“门难进、脸难看、事难办”的“大尴尬”无异.电视剧《人民的名义》给多地的“奇葩窗口”敲响了警钟,更是给漠视群众、无所作为的干部思想敲响了警钟.诚然,由一部电视剧倒逼干部转作风的“滑稽”姿态,不管打了谁的脸,我们还是应当以人民的名义感谢《人民的名义》,只有权力对权利心存敬畏,公权力才不至于总是“俯视”民心民意.（庄周,中国青年网）
◎话题拓展：权力的傲慢；平视与俯视；转变服务思维；为人民服务；人民的尊严不容伤害；公仆意识和为民情怀……
（资料来源：《中国青年报》《株洲日报》、人民网观点频道、中国新闻网澎湃新闻等）
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