碧选：如何在社交电商中寻求差异化？,本文是差异化相关学士学位论文范文跟差异化和差异化发展和社交电商类硕士毕业论文范文.
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拼多多的上市让很多人又开始关注社交电商.前几年在社交电商领域走出来的明星企业不止拼多多一家,湖畔大学四期学员肖尚略创办的云集也受到了众人的关注.而同样以社交电商起家的品牌碧选则显得比较低调,其在2011年就以“碧斯诺兰”商标正式注册,最早推出的爆品“女神卫生巾”目前已经迭代了5代,单品月销超1个亿.
2015 年,碧斯诺兰实业发展有限公司正式成立,平台*人数达12 万.2018 年7 月,碧斯诺兰App正式更名为“碧选”,彼时用户已达500 多万,活跃用户200 万.
碧选的商业打法
与拼多多、云集等社交电商的最大不同点在于,碧选将目标用户锁定在28 岁到40 岁崇尚独立的女性.根据碧选创始人陈萍给出的数据,这部分用户中,来自一、二线城市的占比达22%,来自三、四线城市的占比达78%.目前平台拥有150万精准会员,宝妈居多,占比达70%.
除了目标人群不同外,登陆碧选App 会发现,其平台有很多自有品牌,比如碧斯诺兰、热锅上的蚂蚁、初逸、肉肉等.据陈萍介绍,目前平台涵盖六大系列近500 款产品,是现阶段所有同类平台自营品牌中产品最多、系列最全的.
自有品牌的核心供应商包括意大利化妆品制造商莹特丽、韩国第一大化妆品制造商科丝美诗、大江生医等.碧斯诺兰品牌的主要香料供应商包括全球排名第一、服务于世界奢侈品的瑞士奇华顿（Givaudan）公司,被誉为全球最受赞赏化工公司的美国巴斯夫公司,以及拥有九十年历史的美国路博润公司.
除此之外,平台同样也会通过招商与一部分知名品牌合作,但陈萍强调,碧选会严格考察合作平台的资质.
截止到目前,碧选平台推出的招商合作品牌包含姚太太、牛头牌、果园老农、君狮、洽洽、千初牛奶、ApiYoo 艾优、上朵、中粮、咪克·玛卡、Farfalla（手表）、益适优（益生菌）等国内外一线品牌数百个,覆盖了护肤、彩妆、服装、零食、日化、母婴等产品品类.
陈萍透露,未来碧选将会与全球品牌达成合作,主要涉及、洗护、服装配饰、食品生鲜、母婴、家居生活、海外购等八大品类.
今年,碧选平台常规的SKU 将超过3000 个,年SKU 过万,可在供给侧为用户提供更多产品保障.同时,不同于市面上大多数进行内容营销的社交电商平台,碧选更侧重于通过B 端*找到C 端用户,即采用S to B to C 的商业模式,对品牌、产品、物流、用户、技术、传播等多方资源进行整合.其合作顶级*商均为合法注册公司,会与碧选签订*合同,负责末端的分享传播与销售；碧选则会将产品的一部分利润以分佣形式反哺给*商及用户.
物流和售后
近几年,供应链管理的理念逐渐渗透到电商企业.几年前,京东能够超过苏宁,除了它顺应了消费习惯外,还要归功于其对供应链的管理.
碧选也不例外,其在社交电商深耕几年后,除了打造社交领域庞大的供应链体系,还自建了全球物流系统.陈萍介绍,碧选在翔安投放了价值几个亿的全球物流配送中心,占地面积达4 万平方米.
陈萍透露,未来碧选还将打造自身的智能物流系统：“今后将基于大数据、人工智能等科技手段科学布局,对捡货进行优化以及提升仓储作业人员的能力,以期达到人、货、场的有效配置”.
在提升用户体验和服务这块,碧选花了很大的力气.除了在物流上给予用户更好的服务外,在售后方面,碧选也有自己的一套做法.
为了保证平台售后服务质量,完善售后服务体系,碧选构筑了售后系统,设置了专业部门,同时规范了退换货流程：若产品存在质量问题或在物流运输过程中造成损坏,顾客都可以通过公司的售后部门进行退换货处理.
“不仅如此,公司已经启动运营服务级ERP,从商品入库一直到送达买家手中的全过程,公司都可以作出敏捷的反应并给出专业数据判断,从而给客户可靠专业的售后服务.”陈萍补充道.
经过不断完善平台服务和差异化竞争优势,目前碧选*商人数已突破50 万,遍布全球各地,除了内地和香港,还包括缅甸、新加坡、马来西亚、澳大利亚、菲律宾、朝鲜、日本、台湾、泰国等地.
“未来,碧选还将逐渐进入更多国家和地区,吸引更多的*商.”
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