信息服务机构服务模式调查,该文是关于信息服务在职毕业论文范文和调查研究和服务机构和模式相关在职毕业论文范文.
信息服务论文参考文献：
文/北京舞蹈学院 张莉旻
【摘 要】本文以国家、区域、地方、行业为主线,通过对公共科技服务平台、科研情报服务机构、国家级行业协会、商业信息服务机构等150余家信息服务机构的服务模式调查.在此基础上,总结提炼了信息服务机构升级服务模式,提出了提升信息服务质量、助力行业发展的相关发展建议.
【关键词】信息服务；服务模式；信息资源建设
随着中国经济发展进入提质增效新阶段,信息作为经济、产业有序高效发展的催化剂、指示器,如何更好地通过信息服务,加速科研创新,服务大众创业、降低产业发展成本,助力中国经济平稳高速优质发展,是信息服务机构升级服务的重要发展方向.为解决这一问题,本文通过网络调查+实地调研的方式,调查分析了全国150余家各类型信息服务机构,在此基础上,提出了信息服务机构发展的发展建议.
一、调查方法与分布情况
本次调查,围绕产业经济发展需要和相关政府管理职能,以国家—区域—地方—行业为主线,对不同层次的信息服务机构进行了调查.调查对象包括国家、地方、产业相关的公共科技服务平台、传统科研情报服务机构、国家级行业协会、商业信息服务机构；对同产业发展密切相关的信息服务平台重点关注；类型上包括公共资源服务、产业情报服务、企业创新支持等,以网站调查为主,累积调查145余家.其整体分布如“表1”：
二、公共科技服务平台调查
公共平台类型十分丰富,为了围绕信息服务这条主线,本次调查的公共科技服务平台,界定范围是以信息、数据等信息资源服务为主要服务且具有政府支持的具有一定公益性质的服务平台,以国家—区域—地方—行业为主线,通过“产业情报”“技术创新”“资源共享”等关键字进行检索得到的结果为主,在结合调查人员经验判断后,总结提炼的资源共享类、产业情报类、技术转移类、数据交易类4类典型情报服务模式.并选择了具体案例进行分析说明：
通过调查显示,公益类平台数量众多,信息资源类型丰富.地方产业服务平台更贴近企业需求,在信息类型上除技术情报外,还有招投标、海关数据、产业运行发展、市场动态等情况等；在服务类型上,还融合金融、法律、市场、创业服务等.
目前这类公共服务平台存在的问题主要是资源的可持续性建设和运维的问题.部分平台资源更新较慢,建设初期在项目经费充足时,前期功能设计十分全面,但在长期维护过程中容易出现数据更新不及时,用户量大幅下降,宣传推广缺动力的问题,公益性强的同时,也在可持续发展上存在一定的运维难度.
三、传统科技情报服务机构调查
我国政府过去根据政府部委职能支撑需要以及地方省市社会、经济发展需要均建立了各具特色的情报研究所、信息中心,长期以来,这些传统科技情报服务机构是我国地方科技信息服务的主体.本次对支撑政府部委管理工作直属的情报机构（11家）和各省等综合性大型情报服务机构（24家）的服务现状进行了调查.
具有代表性的机构包括：
中国科学技术信息研究所,中信所是国内会议论文、学位论文、科技报告收集规模最大、最完整的机构.中信所除面向科研机构、公众提供原文传递、科技查新、知识服务（论文、期刊、机构、作者计量分析）、收录引证及推送等传统文献服务.中信所旗下万方数据是以信息服务为核心的高技术企业,通过企业化发展,科技信息服务的可持续性得到一定程度的解决.
中国科学院文献情报中心是集文献信息服务、情报研究服务、科学文化传播服务和图书馆学情报学高级人才培养功能于一身的研究型国家科学图书馆,拥有兰州文献情报中心、成都文献情报中心、武汉文献情报中心三个地方分支机构.提供文献检索、查新,培训、展览讲座、情报研究等服务.中国科学院文献情报中心在机构知识库建设方面独树一帜,建设了中科院系统IR Grid集成服务平台.
国务院发展研究中心信息网（国研网）,以国务院发展研究中心丰富的信息资源和强大的专家阵容为依托,汇集、整合国内外经济金融领域的经济信息和研究成果,建设“精品数据库”,打造中国权威的经济研究、决策支持平台.国研网针对企业客户推出国研网企业版数据库以及战略性新兴产业数据库.对多个工业领域提供要闻动态、权威视点、研究报告、政策法规、阶段性分析报告以及个性化服务等信息服务产品.
赛迪工业和信息化研究院,目前形成政府决策与软科学研究、传媒与网络服务、咨询与外包服务、评测与认证服务、软件开发与信息技术服务五业并举发展的业务格局.拥有各类国家部委级资质认20余项.在上海、重庆、广州、深圳、海南、云南等地设有分支机构.
中国化工信息中心（CNCIC）系原化工部科技情报研究所和原化工部经济信息中心合并成立的国家级行业信息研究单位,1999年经国务院批准转制成为科技型企业.是中国化工行业综合性信息采集、信息研究、信息服务和计算机应用技术开发中心,并以此大力发展咨询、网络服务、报刊、展会、信息技术服务等业务,取得了显著成绩,见“表2”.
在省级信息服务机构方面,研究对象以中国科技情报网中显示的29家省级会员单位为基础,加上除港、澳、台之外的其余2家省级非会员单位,共31家省级科技情报机构网站作为调查对象的选取范围.“表3”整理了省级信息服务机构的信息服务和资源情况.
从整体来看,科技期刊出版、科技文献服务、科技查新是各省科技情报院所的传统核心业务；数字文献资源丰富,福建省、新疆、甘肃等民族聚居区的网站也提供较为丰富和富有特色的本地信息内容,如丝绸之路文献叙录等.部分网站信息提供效率和数据维护不到位.我国部分省级情报机构网站数据更新慢,信息共享效率非常低.
综上情况,传统科技情报服务机构发展现状差异巨大,文献服务和咨询服务研究仍是各个研究所的核心服务,政府是研究所的首要客户；行业、地域特色资源和数据是各家专业（区域）研究所的立身之本；网络服务、信息技术服务成为信息服务机构近来发展的重点领域；大型信息服务机构正在逐步推动行业解决方案服务；针对企业的个性化信息服务成为趋势.
四、国家级行业协会调查
行业协会作为企业和政府沟通的重要桥梁,同时也是企业间交流的重要纽带,其信息服务也是此次调查重点.本次以国家级协会为主,在民政部网站获取协会信息,按照服务产业、服务科技创新的原则,从900余个协会中,选择了94家协会进行了调查,其中主管35家,主要集中在电子信息领域（如中国电子材料行业协会）,无传统工业领域；国资委主管51家,主要集中在传统工业领域（如中国针织工业协会、中国钢铁工业协会）；科工局10家,主要集中在国防重工领域（如中国船舶工业行业协会）；发改委和农业部各2家,主要集中在乳制品和中小企业领域.
通常行业协会职能包括：提供决策支撑服务；开展行业数据采集与分析；承办行业科技成果评价表彰活动；促进行业质量与标准化工作；开展行业自律与行业服务工作；开展国际交流与合作；开展会展、培训及其他市场化活动.
其中主要传统信息服务业务包括了统计咨询、成果评定、宣传推广、展会论坛等,然而经过调查52%的协会能提供简要的统计分析和数据服务；22%的协会无法及时更新信息或只提供基本的政策法规、行业动态、企业动态、协会工作等基本信息.
不过一些协会也在信息服务方面进行了创新.如中国轻工行业协会,建设形成了覆盖各省市,各类轻工行业的运行监测平台,提供系统的产业情报服务,属于本次调查中较好的协会之一；安全产业协会,该协会建立了安全产业物联网监测平台,同传统行业协会对产业数据的监测不同,该协会希望利用物联网技术,对各行业安全运行情况进行监测,系统覆盖了桥梁、建筑等多个行业；中国电子材料协会,该协会除了能够提供产业研究和专题市场调查服务外,还自己建设了专业的测试研究实验室,能够为企业提供测试服务,属于为数不多的具有专业测试能力的行业协会.
五、商业信息服务机构调查
商业信息服务机构,种类众多,此次调查选择了较有代表性的机构,包括了毕威迪、道琼斯、WIND数据、爱思唯尔、数据堂、易观智库、猪八戒网等.
从服务模式上,多数机构采取的是部分业务免费提供,核心业务增值提供的模式,以毕威迪为例,其提供企业数据为主,包括了基本信息、交易并购等业务活动信息,数据覆盖全球,能够为企业提供供应链整合、跨国并购查询等增值服务；道琼斯则能够覆盖全球各国主要新闻报刊（如华尔街日报等,一些大报线上免费版和线下版内容不一样）信息,能够快速实时地为用户提供第一手的新闻资讯服务.国内国防部、外交部也使用其数据库.科技信息服务领域,如爱思唯尔,其希望成为科研服务商,进一步贴近科研生产一线,现有科研服务平台包括三个：Science Direct论文数据库、Scopus摘 要数据库、Mendeley文献和数据库管理平台.
而目前较为新兴的是数据交易网站,以数据堂、贵阳大数据交易所为代表,由企业主导,各类型数据资源丰富,不过目前数据交易模式尚在探索中,特别是交易后的复制、修改而产生的数据版权的问题,随着区块链技术的发展,这一问题将得到一定程度的解决.
六、研究结论
综上所述,通过对145余家机构信息服务的调查,不同类型的信息服务机构的服务模式呈现以下特点：
第一,公共服务平台方面,公益免费,资源多,范围广,地方平台本地化能力强,然而面临着资源建设和服务的可持续发展问题,同时人员队伍在支撑公益服务时,也面临服务能力建设问题.
第二,传统情报所等信息中心方面,目前各个机构能力参差不齐,实力强机构,“情报+”能力强,从情报到服务有落差.各地的情报所同地方产业结合较为密切,发展情况同服务能力由软到硬密切相关.能够从传统软科学研究落地衍生出新业务的机构发展较快.
第三,行业协会方面,过去一些行业协会由具有政府管理职能的部委转制而来,同行业企业联系较密切,其中规模大的协会,具备科研能力,不仅能够监测行业动态,还能够立足国内问题向管理机关提建议.
第四,在商业机构方面,不同信息服务机构根据领域特点,突出快、全、专其中一点,以此在市场中形成能力优势,形成可持续发展.
对于信息机构的可持续发展而言,未来的竞争将是向上融入决策链、向下融入产业链的融合程度的竞争,特别是物联网技术的发展,信息资源的来源将发生很大的变化,政策、产业、技术的关联性将随着信息技术基础设施打通,对信息服务的升级将带来巨大空间.
此文结论：本文是适合调查研究和服务机构和模式论文写作的大学硕士及关于信息服务本科毕业论文，相关信息服务开题报告范文和学术职称论文参考文献.
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