面向老年群体精神需求的服务设计前景分析,本文是前景分析方面有关毕业论文提纲范文与群体精神需求和前景分析和面向相关学士学位论文范文.
前景分析论文参考文献：
摘 要：面对人口老龄化的巨大浪潮,积极老龄化的理念越来越盛行.现有的养老服务大多是为了解决老年群体的生理需求,却很少关注精神需求.本文以老龄化社会庞大的精神需求为背景,通过分析需求特点,进而展望相关服务设计的发展前景和趋势.
关键词：积极老龄化；精神需求；服务设计
一、老年群体庞大的精神需求
1.老年群体精神生活现状概述
本文暂以60岁至85岁、且没有明显健康问题的老年人为研究对象.经过问卷调查、实地走访以及与老人子女交流等调研方式,得出老年人对自己的生活满意度大多偏低,看电视都占据了他们精神生活的第一位.孤独是大多数老年人都有的心病,这些心病让老人陷入自卑和自我否定之中,极大地影响了他们的生活质量.
2.老年群体精神需求特征
随着身体机能的退化,老年人群的心理特征也和年轻人有许多不同,结合马斯洛需求理论,老年群体的精神需求特征主要表现在以下四方面：生活安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求.
生活安全需求指的是老年人希望生活能带来安全感,衣食住行都有稳定安全的保障.
社交需求指的是老年人对社交生活的需求.社交生活在人的精神生活中占比非常大,良好的社交是心理健康的重要保证.马克思主义哲学曾解释了人的本质：人的本质是一切社会关系的总和.由此可见,社交生活与我们的身心健康息息相关.有的老年人希望通过社交活动强身健体,也有老年人学习使用智能设备或软件来增进和子女的沟通,还有一些老年人希望通过参加社交活动丰富自己的娱乐生活,比如结伴出游或是购物等.
尊重需求是指老年人希望获得来自社会和家人的尊重.就社会而言,退休以后,很多人会觉得自己没有价值,甚至否定自己之前的成就；就家庭而言,他们逐渐成为居于儿孙之后的次要人物.因此,很多老年人都会选择有尊严的养老方式,让自己优雅的老去.
自我实现需求是指老年人在退休后仍想继续学习或是再就业以实现自身价值的需求.有人在退休后申请了快车司机,有人活跃于各种志愿者活动,有人报名了老年大学等等.随着时代的进步,积极老龄化的现象也越来越普遍.
二、针对老年群体精神需求的服务设计存在空白
1.市场对老年群体重视程度不够
与社会加速老龄化形成鲜明对比的是,我国“银发市场”还处于“以不变应万变”的阶段,优质老年用品并不容易找到.这种现象的产生主要是因为市场对老年群体重视程度不够,具体有以下三方面原因：
首先,开发新产品需要很高的投入,而“老年人接受新事物的能力以及购买力都不高”这一惯印象让不少厂家不愿意单独针对老年消费群体设计产品.其次,重、轻质量的消费习惯,成为老年产品市场“低端化”的原因之一,利润相对较低,因而没有引起市场足够的重视.第三,当下资本市场的注意力都集中在机器人、虚拟现实这些新兴高科技产业,而这些领域在人们的习惯思维里都和老年人关系较小,各大媒体的导向对老年人群的关注也较少,以致于我们逐渐忽略了这个巨大的银发市场.
其实,并不是老年市场没有利润空间,只是国内很多企业过于急功近利,没有全面分析老年群体的各方面需求和生活习惯,因而也就看不到老年市场的巨大潜力.
2.市场对老年群体的精神需求缺乏关注
除了品类不全、质量参差的老年产品,市场对老年群体的精神世界更是缺乏关注.充实的精神生活可以使老年人每天都心情愉悦,这不仅有助于生理健康,更有助于家庭和谐,也会在无形中促进老年人购买力.而在当下,老年人的社交方式非常局限,大多是相约广场舞、室或是其他老年活动中心,还有相当多的老年人选择在宜家聚会,因为那里环境适宜且有免费的咖啡.同时,与此相应的服务设计也不完善,很多老年人渴望参加合适的社交活动,只是不知道参加方式.没有专门为他们而设定的社交平台,城市里多数场所也不适合老年人休闲娱乐,其实,老年人的社交需求就像一座年轻的活火山,一旦时机和条件成熟,便会轰然喷发.
三、为老年群体精神需求而设计更能促进服务设计的发展
1.为老年群体精神需求而设计可扩大服务行业的消费群体
中国工程院院士钟南山认为,我国老年人市场消费的年需求已达到1万亿元,但实际供给不足1000亿元.不容小觑的是,这个市场规模还在迅猛增加,有数据表明,2020年,我国老年人市场消费的年需求将达到2万亿元；2030年,这个数据将达到8万亿元.
哪里有需求,哪里就有市场.未来的十年到二十年间,出生于1960-1970年间的人会变成老年消费人群中的主力军,这代人见证了中国发展最快的时代,他们的消费观和上代人已经有了根本的不同,他们更加追求精神上的满足和有品质的生活,对互联网和智能设备也有了较强的适应能力,这些恰恰是服务设计行业发展的新契机.例如,通过特定的服务设计,整合并优化资源的配置,进而更好地帮助老年群体购物、就医、出游、会友或是健身,将服务设计更加贴心的融入他们生活的方方面面,从而进一步扩大服务产业的消费群体.
2.为老年群体精神需求而设计可推动服务产业价值进一步提升面对老年人口惊人的增长态势以及如此庞大的社交需求,相关的配套服务设施设计的缺口也越来越凸显.现有的生活方式和服务设施从很多层面上来说并不适用于老年群体,例如：老年人就医难已是不争的事实,现在医院的会诊流程非常繁琐,病人需要在不同的地方进行检查和缴费；不少老年人不熟悉网络购物流程,更愿意到实体店购物,而纵观大街小巷,很少会有老年用品专卖店；老年人喜欢运动,但很多人住所附近并没有公园,他们只能在楼下一块小空地上挤着跳舞……
其实,如果能通过服务设计将资源合理配置、整合及优化,这些尖锐的问题都会逐渐得到解决.如何将养老服务产业与互联网或机器人等不同产业相融合,创造出新的商业模式,并真正融入老年人的生活,为他们更好的服务,甚至于引导他们走向更健康的生活方式,这是服务产业价值提升的关键所在.围绕老年群体精神需求而展开的服务设计,既能创造出可观的利润,更能帮助弱势群体更好地生活,减少社会矛盾,从而推动服务产业价值进一步提升.
四、结语
未来社会,老年产业必将成为促进中国经济发展的一个重要方面.市场需要培育和开发,同时,市场也是瞬息万变的.只有透彻研究老年人群精神需求的特征,建立相适应的服务设计体系,使他们和谐融入高速发展的社会,享受到科技发展带来的成果,才能逐渐稳定并发展老年市场,进而全面发挥服务产业的潜能,提升产业价值.
参考文献：
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[3]陈友华,吴凯.社区养老服务的规划与设计——以南京市为例[J].人口学刊,2008（1）.
作者简介：
李思琪,学历：硕士在读,单位：武汉理工大学,研究方向：信息与交互设计方向.
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