旅游景区不文明旅游行为和以博鳌玉带滩景区为例,该文是文明旅游类有关论文范本与玉带滩和旅游景区和博鳌相关论文范本.
文明旅游论文参考文献：
本文选取博鳌玉带滩作为调查对象,发现这一旅游目的地存在许多的旅游者不文明行为,此次调查以“宣传礼仪,文明旅游”为主题,研究玉带滩景区不文明行为的现状,并提出了相应的对策.
引言
近年来,随着旅游业的迅猛发展,越来越多的人走出家门外出旅游,尽情地享受休闲时光及旅游乐趣.但是,在旅游越发受欢迎的过程中,很多的旅游地陆续出现了不文明的旅游行为.这些行为不仅会破坏旅游地的设施,还会给其他游客带来不好的旅游体验,使旅游环境和游客形象受到严重的损害,影响旅游业的发展.为了防止不文明现象继续蔓延,旅游管理者应该制订出相应的解决方案,为推动我国旅游业快速发展出谋划策.
一、不文明旅游行为界定
不文明旅游行为是指,游客在旅游景区、景点游览过程中所有可能有损景区（点）环境和景观质量的行为.从心理层面来看,不文明旅游行为状态可以分为以下几类.第一,无知型.即部分文化涵养和个人素质较低的游客,由于缺少文明意识,表现出不文明的行为.第二,知而不做型.就是部分有较高文化修养和个人素质的游客,不约束自己的行为,而故意做出不文明行为.第三,知而未做型.即部分拥有文化修养、文化意识较高的游客,明知一些行为属于不文明行为,但由于受到外部环境因素的影响,导致其做出了自己认知不相符的行为.无论是哪种类型,不文明的行为确实给景区的管理和发展带来了影响.下面本文以玉带滩景区为例,对景区的不文明现象及管理措施进行调查并提出建议.
二、玉带滩不文明旅游行为的现状调查
(一)景区方面
在玉带滩实践调查中发现,景区工作人员作为景区的门面,并没有统一的工作服装,身着便服的工作人员很难让游客区分.轮渡的船员光着脚在船上来回行走,可见在服务中并不注意细节,这势必会影响游客的感受.另外,船只的安全措施简易,救生衣破损也没有及时修补,存在安全隐患.玉带滩山地车较多,速度较快,但沙滩面积较小,车子来回穿梭,给其他游客的游玩带来了安全威胁.另外,山地车的收费存在胡乱定价的现象,如果不加以控制,难免会给游客留下“宰客”的不好印象,对景区的口碑宣传也会产生不好的影响.沙滩上到处是塑料袋、烟头、槟榔壳、水瓶等垃圾,这些问题严重暴露出景区管理和工作人员培训存在重大的漏洞,景区工作人员的礼仪培训及管理方式都有待提高.
(二)游客方面
在调查游客不文明现象中,我们采用了问卷调查及访问的方式收集信息,我们也从中发现了问题.
第一,在旅游的类型调查中,家庭出游占53%,跟团出游占40%,自行出游占7%,从中可以看出,大部分旅游者都是家庭出游,带有小朋友,所以比较注意文明行为,景区的卫生环境是对其出游心情影响很大.
第二,在景区礼仪文明对吸引游客是否重要调查中,90%的游客认为非常重要,只有8%的游客认为一般,而不了解状况的游客只占了2%,由此可以看出景区文明礼仪对吸引游客很重要.
第三,在是否注意自己的文明礼仪形象调查中,80%游客对文明礼仪很看重,并愿意做文明礼貌的人.
第四,在造成不文明现象的主要因素中发现,71%的游客认为关键还是加强自身建设,也有21%的游客认为是相关部门管理不到位,还有7%的游客认为是文明出游宣传力度太小.
第五,在出游的不文明现象多选中,公共场合大声喧哗、破坏公共设施设备、随地吐痰、不遵守景区规章制度是主要原因.
从以上问卷可以看出,游客本身很在意文明出行,但意识不强,难以做到文明出行,所以景区文明旅游的倡导和宣传是必要的.
三、应对玉带滩不文明旅游行为的对策
（一）针对景区存在的问题,万名旅游英才玉带滩小组提出的对策如下.
第一,在景区周围发放文明旅游宣传手册,加强文明出行的宣传.
第二,在景区中,工作人员服装没有统一,难以辨认,并且没有统一的文明用语和礼仪服务.因此,我们会组织现场文明礼仪操教学,示范正确的服务接待礼仪.
第三,我们会在游客中间,进行文明礼仪知识有奖问答,加深游客对礼仪文明的了解和认识.
(二)对景区内部管理的建议
第一,员工上岗培训注重服务礼仪的相关知识,增加员工服务意识,提高员工礼仪水平.
第二,上岗统一工作制服,严格执行相关规定.
第三,注重员工仪容仪表,杜绝岗位上的不文明行为.
第四,调整玉带滩景区内相关活动,减少沙滩摩托项目数量,保证沙滩的安全和清洁.
第五,增加特色景区项目,减少对景区生态的破坏.
第六,增设互动活动,比如登岛设立专用服务台发放环保垃圾袋.游客登岛领取袋子,出岛时返还袋子,可以领取纪念礼物,从而激发游客的环保意识.
四、结语
通过对玉带滩景区的调查发现,博鳌玉带滩作为特色景区吸引着国内外游客,但依然存在诸多问题.而海南作为国际旅游岛,在第三产业迅速发展的今天,仍急需大批专业技能和礼仪方面相关的高素质人才,只有规范的礼仪服务,才能让游客享受更好的旅游体验,同时,也需积极创新和发展旅游资源,让海南岛旅游业显示应有的旅游设施设备及服务.
（作者单位：海南经贸职业技术学院）
括而言之，该文是一篇适合玉带滩和旅游景区和博鳌论文写作的大学硕士及关于文明旅游本科毕业论文，相关文明旅游开题报告范文和学术职称论文参考文献.
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