探究社区管理和物业管理的融合模式,该文是关于社区管理相关专科毕业论文范文跟物业管理和社区管理和融合创新模式类函授毕业论文范文.
社区管理论文参考文献：
【摘 要】经济的发展带动了社会的进步,而社会的进步,又使得人们的生活水平得到极大的提高.在2000年之后,我国的城市化进程日益加深,相较于传统的住宅,更多的社区住宅出现在了人们的视野当中.社区住宅有着众多的优势,是城市化进程加深的体现.但与此同时,社区住宅也给管理工作带来了一定的难度.在传统的社区管理中,由于管理方式较为落后,而且对社区管理的概括,较为笼统,导致了传统的社区管理方法没有起到良好的管理效果.在这种不利条件的影响下,要想充分提高管理效率,实现社区居民的和谐共处,创造良好的社会环境,就可以通过将社区管理与物业管理充分融合的方法,以此来提高管理效率.本文就将研究分析社区管理与物业管理之间紧密相连的关系,再加之分析社区管理与物业管理现状,通过以上的分析结果,以此来提出社区管理与物业管理融合创新的新模式,提高人民生活水平,构建良好的社会环境.
【关键词】社区管理；物业管理；融合创新；模式
城市化进程的加深,带来的是众多的城市住宅小区,城市住宅小区越来越多,也导致了小区管理的困难,尤其体现在小区住户与物业部门之间的矛盾升级.而且随着时代的发展,社区管理提供的一些服务,已经难以满足小区居民的日常生活所需,这也在一定程度上制约了我国城市化发展的进程.如何使小区住户住的满意,住的舒心,就必须认真思考,创新管理模式,充分分析社区管理与物业管理之间的优劣点,取其精华,弃其糟粕,将社区管理与物业管理有机融合,创造出新的管理模式,使社区管理更加有效,以此来提高小区居民的生活满意度,创造健康和谐的社会环境.
一、社区管理与物业管理关系分析
（一）社区管理与物业管理的对象
传统的社区管理中,其主要的服务对象就是社区中的居民,去管理的目的也是为了能够使得社区居民得到良好的生活条件,保证社区居民间的和谐共处.而物业管理,虽然从字面意思上,其管理对象为物业.但从深层次来分析,社区的物业也是居民的物业,居民为了物业管理,而缴费,而实际情况来看,物业公司与社区居民的接触也较为广泛.简单来说,社区管理和物业管理是供给方,而居民在这里边扮演的角色是需求者,如何保证供需间的平衡是社区管理与物业管理需要共同考虑的.
（二）社区管理与物业管理所用方法基本相同
社区管理的目的是为了保证社区内的正常运转,保证居民间的和谐相处,消除安全隐患,最大限度地满足居民的日常所需,使居民安居乐业.而物业管理,也会为了达到续签合同的目的,而采取一系列的方法,使社区内的居民感到满意,利用多种服务手段,使居民的生活环境变得更好.
但二者之间也是有一定的区别,我们要认清社区管理与物业管理之间的不同,不能将其混为一谈.
社区管理与物业管理的目的不同,社区管理并不注重经济效益,而将重点放在了社会效益上,是为了维护社区内居民安居乐业,安定和谐而存在的.而物业管理则是为了经济效益,通过多种手段维护小区内的和谐安定,创造良好的居住环境.第二就是二者的管理范围不同,一个社区可能包含多个小区,因此,社区管理,必须对多个小区内的居民进行负责.而物业管理的范围,相较于社区管理较小,往往只是经营管理某一小区,只对该小区内的居民物业进行管理.第三就是,二者的管理内容不相同.社区管理的内容较为广泛,只要是涉及到居民的问题都是社区管理所负责.而物业管理则偏重于对于小区内,生活环境及物业的维护以及小区范围内的安保情况.
二、目前我国社区管理与物业管理的现状及问题
（一）社区管理与物业管理难以配合
上面已经说到,社区管理的范围较大,而物业管理的范围较小,再加上社区工作人员人数较少,而社区中的居民人数众多,因此在管理工作的开展过程中,社区管理往往会遇到许多的阻力,对于居民的信息,社区管理往往很难得到有效的掌握,导致了信息的滞后.而物业管理所管理的范围较小,仅限于小区之中,也就是说,物业管理与居民间的联系比社区管理更加亲密,沟通机会较多.但是,社区管理和物业管理并不属于一个部门管辖,因此二者的配合就难以实现.最终就会导致,社区管理无法掌握有效的居民信息,而物业管理能够得到居民的有效信息,却无法解决问题的现象发生.也就是说,社区管理不够精细化,物业管理,解决问题的力度又不够.
（二）社区管理以及物业管理缺乏有效的原动力
社区管理应该是一种互动式的管理模式,也就是居民与社区工作人员的良性互动,只有二者有机结合,才能够实现政府与居民双赢的局面,也就是说,良性的互动,是推动社区管理的内在源动力,只有这样,才能够取得良好的管理效果,但就目前来说,社区管理并未达到预期的要求.而作为物业管理来说,由于其发展时间较为短暂,现阶段还无法得到政府以及社会的大力支持,也就是说,物业管理现阶段缺乏外在的动力,处于一种独立的状态.
（三）社区管理与物业管理之间责任不明确
社区管理与物业管理之间的对象基本相同,管理手段也基本相同,而且二者都着重于改善居民居住环境,解决居民的安全问题.二者理应是相互结合,互相作用的.但由于社区管理与物业管理属于不同的部门,因此在问题解决过程中,更多的二者是相互推卸责任,而不是共同群求解决方法.二者之间的配合,也往往是流于表面和形式.
三、社区管理与物业管理融合创新模式
（一）将物业管理纳入社区管理,统一向居民提供有效供给
社区管理与物业管理所面向的对象都是居民,其目的也是为居民提供便利,创造良好的居住环境.物业管理公司在业务上接受房管部门领导的同时,如果将其纳入社区管理,接受社区的统一指挥和管理,能够取得更好的服务效果.第一点就是要将物业管理公司的招标权给予社区.但是当业主委员会没有选举出来时,可以先委托社区代为招标,选取合适的物业公司进行物业管理.而当业主委员会选举结果产生之后,社区再将物业招标权给予小区业主委员会.对于物业公司来说,社区对其享有调解权,监督权,以及纠纷裁决权,物业公司必须服从社区的管理.社区和物业公司可以共同组织居民活动,以此来创造更好的居住环境.
（二）物业管理是社区管理的窗口和平台,是细化居民服务的一线管理
将社区管理与物业管理相结合,中午要管理作为社区管理的窗口和平台.在社区中的每一个小区中,都设有物业管理办公室,而这个物业管理办公室就可以作为社区管理的窗口和平台.是了解和解决居民问题的前线.而社区作为管理的后方,进行的是宏观层面的管理与服务.物业管理具有着能够及时了解居民动态,掌握居民生活情况的优点,也就是说,通过物业管理对社区管理的反馈,能够使得社区变得更加和谐,居民的问题能够得到有效解决.通过二者的融合,社区管理模式也要发生一定的转变,从以往较为粗放的管理模式,转变为精细化的管理,居民通过在物业办公室进行问题的提出,再通过物业办公室反馈到社区.是融合后的管理模式更加的精细化,做到与每一位居民进行良好沟通,互动,切实解决每一位居民的生活问题.
社区管理,一定要将物业管理作为自己管理体系中的重要一环.二者的融合就决定了物业管理所扮演的角色,就像是生产流水线一样,是社区管理的一线管理平台.只有这样,才能相互配合,相互作用,共同打造良好的居住环境,实现社会的和谐.
（三）物业管理保持盈利目的,属于社会管理范畴中的盈利部分
社区管理与物业管理融合,并不是要放弃原有的性质.物业管理的盈利性质可以继续保持,虽然社区管理是为了社会效益,但并不是无偿服务,只是根据居民的实际情况,收取较低的费用.物业管理是为了营利目的,也就是说,知道能够满足居民的日常需求,创建良好的社区环境,收取物业费也是十分合理的.
而将物业管理纳入到社区管理中的收费范畴,也是十分合理的,社区在管理过程中,一定要注重居民与物业管理之间的平衡,在充分调查研究后,确定收费标准,让物业和居民都得到满意的条件.
（大庆油田矿区服务事业部物业管理四公司,黑龙江 大庆 163411）
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