略论我市物业管理工作,本文是关于管理工作方面论文写作技巧范文与物业管理和略论和工作类学术论文怎么写.
管理工作论文参考文献：
于庚堂
（吉林省四平市物业管理中心,吉林 四平 136000）
摘 要：我市物业管理工作,广泛宣传物业管理政策法规,培养物业管理职业道德,用以提高业主认识水平和从业人员自身素质.抓好经常性的小区达标创优,用以提高物业管理工作水平.发挥业主委员会的作用,用以提高业主的参与率.加强行业监管,用以提高物业管理市场化水准.
关键词：物业管理 提升水平
中图分类号：F293.33 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）07-0274-01
我市物业管理工作,多年来得到了迅速的发展,但我们在发展过程中回顾以往,物业管理上存在着的问题和矛盾诸如：法规不健全,操作难度大.业主组织的法律地位,业主组织与其它组织的关系协调,以及政府作为社会公共服务的提供者和管理者,对物业管理关注更多的是社会效益和减轻行政管理负担,对于整个小区的管理没有形成有效整合.角色错位,代人受过.开发商留下隐患,往往要靠物业管理来处理,引发业主对物管的不满,给工作带来被动.业主的物业知识缺乏,给物业管理带来难度.相关知识的缺乏使大多数业主并没有从财产、契约和消费的角度理解物业管理,公共权利淡漠,缺少主动参与和自觉守约的意识.
一、我市物业管理所面临的问题和矛盾及采取的措施
广泛宣传物业管理政策法规,培养物业管理职业道德,用以提高业主认识水平和从业人员自身素质.其中,通过宣传物业管理的政策法规,引导业主树立正确的物业管理消费意识,使之提升物业管理行业发展的内在动力.针对有些业主在物业管理方面存在的认识偏差,以及针对他们还没有完全认识到物业管理是一种有偿服务的倾向,及时通过各种舆论宣传媒介,广泛宣传《物业管理条例》 ,以及物业管理的基本知识.摒弃那种只关注宣传业主的权利而忽视宣传业主的义务的做法.重点在把权利和义务结合起来这方面广泛宣传好.通过充分认识到良好的物业管理工作,取决于训练有素的物业管理专门人才,而培养人才的关键则是在于提高其素质.要通过组织和开展多层次的、多形式的物业管理培训,使其工作人员具有良好的职业道德,熟练的关键岗位和一线服务的技能,用以提升物业管理行业发展的内在动力,以适应行业发展的需要.
二、抓好经常性的小区达标创优,用以提高物业管理工作水平
不断加强物业管理的行业管理.在已制定的《住宅小区物业管理达标标准》基础之上,根据当前工作出现的新情况、新问题,及时对考核内容和细则进行修改、补充,使之更有操作性和针对性.通过一系列创优评比活动,鼓励先进,鞭策后进,强化企业品牌建设,提升企业管理水平.重点扶持好有发展潜力的企业,为小区业主创建更加文明礼貌、整洁有序、和谐安全的人文环境.
三、发挥业主委员会的作用,用以提高业主的参与率.
反映业主利益．而对业主进行自我教育、自我监督、自治自律,以及行使物业管理选聘权、决策权、监督权等,这些都离不开业主委员会这一群众组织.进一步建立并完善业主委员会的运作机制,充分发挥其作用.对入住率在50%以上的住宅小区加快成立业主委员会,用以发挥业主委员会自治、监督等方面应有的作用.
四、加强行业监管,用以提高物业管理市场化水准.
适时修订、完善《住宅小区物业管理暂行办法》 、 《物业服务收费管理办法》和《住宅小区物业管理达标标准》 ；加强从业人员的资格管理；把好物业管理市场准入关,强化物业资质管理；在企业资质年检中做好住户满意度的评估；在物业管理招投标上着力培育专业化市场,不断提高行业水平：
1.制定和完善物业管理领域相关政策、法规,促进市场健康发展
一是及时出台相应政策,提高可操作性,特别是在目前出现的纠纷和矛盾的方面,作出具体规定,以化解各方矛盾,改善市场环境.
二是加强政府监督和指导,强化社会监督力度.积极探索物业管理行政管理模式.
2.加强管理,改善服务质量,提高企业效益
一是企业要加强苦练内功,规范管理,强化服务意识,努力完善各项服务管理制度和质量控制程序,重视业主和物业使用人提出的意见,不断改进工作态度、工作方法,提高工作技能,实现业主对物业服务满意度.
二是提高服务质量、提升文化品位.提高物业管理人员的素质,强化服务意识.通过举办培训班、学习外地先进经验等多种方式,提高物业公司人员的业务能力和自身修养,为用户提供“方便、快捷、高效”的服务.
3.主动学习相关知识,积极参与小区建设
一是业主通过各种途径学习物业管理相关内容和政策、法规,明确政府、物业管理企业、业主各自的权利、责任和义务,保护自己的合法权益,也能监督物业管理的日常工作,对物业企业提出改进意见、建议,规范和提高物业管理企业的管理服务行为.
二是积极参与小区建设,支持业主委员会的工作.明确小区建设是一项综合工程,需要各方的共同努力.物业管理是涉及全体业主长远利益的大事,需要全体业主共同关心和支持,并主动配合物业管理服务工作的开展.
我市物业管理工作,而今从小到大,从弱到强,从谁开发谁管理的开发商到成立物业公司；从住宅小区物业管理到办公楼、商业大厦等各类物业管理；从小区房屋维修养护到装饰装修、家政服务、社区活动、环境治安等管理方面,已初步形成了多层次、全方位的物业管理服务新格局.在此新格局中,从相关统计上看,我市企业化物业管理现具有省级优秀及示范住宅小区资格的已达到6个,成立住宅小区业主委员会已达30个,物业管理住宅量已达到占全市住宅总量的30%以上.物业管理企业已达到４８家,从业人员已达到１１００多人；从行业监管上看,进一步完善了物业管理政策法规体系.已出台实施《四平市住宅小区物业管理暂行办法》 、 《四平市住宅共用部位、共用设施设备维修基金管理办法》 、 《四平市物业服务收费管理办法》 、 《四平市住宅小区物业管理达标标准》等；从在制订政策、提供宏观决策、营造企业外部环境,促进行业健康发展上看,进一步发挥了物业管理协会的作用,使之逐步增强了我市物业管理小区业主自治意识.此对监督管理、提升水平起到了应有的作用.
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