教练技术在国网班组绩效管理中的应用,该文是教练技术毕业论文范文跟绩效管理和教练技术和班组方面本科论文范文.
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摘 要：教练技术通过提问的方式引导被教者进行交流沟通,从而脱离不良心理状态,在重塑心态和完善心智水平具有重要的意义.因此,为了积极响应国家电网公司号召,更好的提升基层班组绩效管理水平,采用教练技术与国网班组绩效管理相结合的方式,实际应用中取得了很好的效果.
关键词：绩效面谈 教练技术 平衡轮工具 多维度
教练技术关注的核心是人,通过提问的方式引导被教者从不好的心理状态中解脱出来,建立新的未来愿景和心理期许,从而通过完善自己来提升绩效水平.随着教练技术在全国企业管理上不停的传播、应用和推广,采用平衡轮工具的教练技术在疏导员工抵触情绪、转换员工不良心态和完善员工心智水平上显示出巨大的优势,受到了广泛的关注.
国家电网公司作为拥有近百万员工的国有大型企业,在实施绩效考核打破固定工资水平措施后,公司管理水平和生产效益大幅提升.然而在基层班组具体实施绩效与薪资水平挂钩的过程中,易陷入重视绩效评价、绩效目标的制定而忽略与员工绩效面谈的误区,从而降低绩效管理质量.本文通过在国网浙江淳安县供电公司某班组绩效面谈中引入教练技术和平衡轮工具,把绩效考核指标在多维度呈现出来,从而引导被考核者进行多角度思考,进而发掘自身潜力显著提高了绩效成绩.
一、绩效管理思维方式的转变
绩效管理的目的是什么？这是我们开展绩效管理前一定要明白的事,这对我们开展绩效管理具有重要的地位.探索这个问题的实质,其实就是在寻找绩效管理的目标.目标是指引我们前进的航向标,提醒我们努力的方向,是我们开展工作的基础.而教练技术最为重要的应用就是帮助被教者建立以目标和未来的为导向的思维模式.通过设定目标和未来的场景来思考现在,从未来的角度来确定目标.在目标的确定过程中,目标必须是清晰和具体的,并且带有明显的时间节点的.比如,目标是提升工作技能,那可以将标准设定为获得中高级电工证,并且在公司技能比赛中获得名次.同时在确定目标时,时间节点是最好的检验器,没有时间限制一切皆是纸上谈兵无法付出实践.给目标设定时间限度,不仅能促进积极性,还能因带来的紧迫感而提高效率.同时,在目标的确立过程中,需要明确目标是积极向上的,并确实是被教者想要的,不是抵触或是敷衍的.一旦目标确定以后,就会产生聚焦效应,它会不断地吸引被教者的精力和思想,产生巨大的感召力.
绩效管理一般包括：目标的制定、绩效的实施和过程辅导、绩效的反馈和评价以及绩效结果的应用.这四个环节形成一个良性循环.众所周知,绩效管理的出发点是绩效,因此绩效考核只是手段,目的是为了激发员工的潜力而提升绩效.教练技术对绩效评价不做改变,而只是对国网班组和基层员工的绩效进行改善.通过采用一些有效的方法和技能指导,对班组和员工的绩效进行管理,在绩效实施过程中进行引导和修正,从而达到提高班组成员和基层员工绩效目标的目的.
二、平衡轮工具应用
平衡轮工具是教练技术中常用的一种工具,它基于左右脑相结合的优势,将问题的分析和图像的可视化结合起来,从而能够帮助被教者更直观、清晰的认识自身所处现状,找到自身的不足之处,找到需要改变的部分,然后实施计划,提升自己.平衡轮用在绩效面谈中,可以充分拓展交流思路,将绩效考核以多个指标维度的形式给呈现出来.同时平衡轮在经过更多的思考和交流以及多维度呈现后,可以进行细节打分和整体系统化的思考.现以国网浙江淳安县供电公司某班组为例,假设绩效考核为技能、执行、任务和合作四个维度指标.平衡轮工具的具体实施步骤如下：
首先,让受教者从平衡轮四维指标中随意选择一维绩效指标,并阐述其达成情况.假设受教者选择的是执行力这个维度.然后,在执行力上对被教者进行提问,从1分到10分引导被教者对自己的现状进行打分.在打分之前,我们需要向被教者解释1至10分各自代表什么状态.在这里假定,1分就代表执行力仅有一点点,而10分则表示执行力为最佳的状态.
如图1所示,假设该被教者在执行力维度上给自己打分为6.之后,对被教者继续提问,明确其心中6分所代表的状态.然后通过不断的提问,引导其寻找出目前执行力维度提升上的最大挑战,进而确定下一阶段绩效分数.绩效管理的出发点是绩效,因此目标可以具体为提升到的绩效成绩,在这里假设目标为8分.然后,通过继续发问确定被教者8分所代表的状态.根据“有明确目标、可衡量、可达成、务实且有时限”的Smart原则,在这个阶段尽量使理想目标具体化,一方面可以总结现状,另一方面通过在执行力维度上不断的思考和探究可以进一步确定下一步提升的方向.而后,通过类似提问交流的方式逐个在技能、任务、合作三个维度上进行绩效考核和总结,确定期望提升的绩效目标,得到如图2所示的结果.最后,在打分结束后,协助被教者进行相应的系统总结,确定推动绩效发展最关键的维度、工作重点以及所需的资源支持和提升方向等.由上述内容可见,通过引入教练技术的平衡轮工具,将绩效管理变成清晰的可视化图像,从而激发员工进行自我管理、自我激励以及自我评估.
三、结论
绩效管理是国家电网开展企业管理的重要方式.将教练技术和平衡轮工具引入绩效面谈之中,不仅能促进管理人员与基层班组人员之间的沟通,帮助员工实现个人成长和绩效提升,而且还增加员工工作的积极性和公司内部的和谐,帮助公司发现和辨别人才,提高公司整体的绩效水平.总而言之,结合多维度、系统性思考的平衡轮工具和教练技术的绩效管理,弥补了之前单一打分的缺陷,通过和被教者谈话以及其提供的反馈信息,构造了一个基层班组共同参与的绩效管理模式,它注重了对未来的规划性和可预知性,具有重要的现实意义和应用价值.
此文总结,上文是关于绩效管理和教练技术和班组方面的相关大学硕士和教练技术本科毕业论文以及相关教练技术论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.