医技工作SWOT分析和,本文是技工方面论文范例与医技和SWOT和分析相关电大毕业论文范文.
技工论文参考文献：
【摘 要】 运用SWOT分析法对医院医技科室工作的优势、劣势、机会与威胁进行了综合分析,提出将医技工作纳入临床路径,打造高水平专业团队,加强医技科室质量监控,加强主动服务意识,提高医技工作效率等对策建议,以促进医院品质提升.
【关键词】 医技工作;SWOT分析;医技人员;质量监控
TheSWOTAnalysisandCountermeasuresofMedicalTechnicalWork/WANGXiaohui.//ChineseHealthQualityManagement,2018,25(1):42-44
Abstract TheSWOTanalysiethodwasusedtocomprehensivelyanalyzethestrength,weakness,opportunityandthreatoftheworkofmedicaltechnicaldepartments.Furthermore,theeffectivestrategieswereputforwardforimprovementofhospitalquality,
whichincludedtakingthemedicaltechnicalworkintoclinicalpathway,constructinghigh-levelprofessionalteam,strengtheningqualitymonitoringinmedicaltechnicalsections,strengtheningactiveserviceawareness,andimprovingtheefficiencyofmedicaltechnicalwork.
Keywords MedicalTechnicalWork;SWOTAnalysis;MedicalTechnicians;QualityControlFirst-author´saddress ZhongnanHospital,WuhanUniversity,Wuhan,Hubei,430071,ChinaSWOT 是优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)的缩写.
SWOT 分析法是指用来确定企业自身竞争优势、劣势、机会和威胁,从而将战略与内、外部资源有机结合的分析方法[1].它以全面把握内、外部信息,发挥优势,克服不足,利用机会,化解威胁为原则,选择最佳战略组合,制定符合企业发展要求的战略规划[2].医技科室是指协助临床疾病诊断和治疗的医疗技术科室[3].近年来,医疗卫生的发展一方面满足了患者对医疗服务的需求,另一方面使医院间竞争日益激烈.目前,部分医院追求短期效应,对长期目标考虑不多,特别是医技科室.因此,本研究采用SWOT 分析法分析了医院医技工作的综合情况,并提出相应对策,旨在促进医院品质提升.
1 医技工作分类和功能医技科室不设病床,不收治患者,也称非临床科室,如化验室、放射科等.而随着医学快速发展,辅助科室功能不再受局限,它们在临床路径中发挥着不可或缺的作用[4].医技科室包括医学检验中心、医学影像中心(普放、核磁、PE-T、B超、核医学等)、病理科、司法鉴定所、心电图(监护)室、理疗室、消毒供应中心、输血科、药学部等.
这些医技科室因其专业、工作方式和程序的不同,各有不同特点,具有较强的独立性.尤其是这些科室提供的高科技检查指标,在临床患者诊断、治疗和护理的及时性、准确性上具有决定性作用.
2 医技工作SWOT分析
2.1 优势
2.1.1 硬实力 武汉大学中南医院是一所大型综合研究型教学三甲医院,承担着武汉大学等一批高校的教学和科研任务.因此,医院设有齐全的学科体系,并配有各种先进仪器设备.同时,还设有科研实验室和配有完整教学设备的教室(包括训练场地).
2.1.2 软实力 该院现拥有省内外知名专家,同时还有一批优秀博士生和硕士生,构成了稳固的专业队伍.同时仍不断引进优秀人才,壮大学科.医院经过了三甲复评,严格的复评过程,提高了管理水平和医疗质量,优化了服务意识和服务流程.
2.2 劣势
2.2.1 专业知识更新意识不足医技科室人员整体结构与普通临床科室不同,技师占绝大部分,且学历偏低,转专业人员较多.高年资人员对本专业知识主动更新意识不强,对新仪器设备不能及时掌握,对旧仪器设备不能维护和修理,这影响了工作进度.而低年资人员工作经验积累则不足.
2.2.2 人员与仪器设备数量跟进不及时 随着循证医学要求以及患者健康需求的提高,患者体检项目越来越全面,检查数量越来越多,医院新仪器设备却跟进不及时,且旧仪器设备老化或超负荷运转,不同程度地影响了检查质量和效率.在医务人员数量上,管理人员片面追求新进人员的学历和科室成本核算,使人员数量不能满足日益增多的患者需求,导致工作质量不高.
2.2.3 工作流程尚待完善 医技科室专业面广而复杂,各科室间独立性强,易导致交接不畅,出现差错.如磁共振、PE-T、B超等检查的预约、病理结果出报告时长、多项理疗操作安排等,往往导致患者等待时间过长.
2.3 机会
医院“十三五”规划提出,要把医院建设成国际一流综合性研究型教学医院.因此,在医疗、科研、教学上都有明确的规划和投入.医技科室作为医院整体中不可分割的重要组织部分,在硬件和软件上充满提升机会.
多媒体技术+ 网络技术的发展,使信息化技术渗透到临床检查中.医务人员的工作条件有较大改善,患者自动网上预约、自取报告、自助叫号等实现了智能化,大大节约了医技人员工作强度,使其有更多时间和精力投入医疗质量提升和科研教学中.
2.4 威胁
(1)仪器设备竞争.高精尖设
备的配备,方便了患者个性化检查要求,减少了其等待时间,成为主要竞争因素.(2)项目开展竞争.开展检查项目越多,吸引患者就越多,随之带来的效益就越多.(3)专业水平竞争.专业水平不仅影响科室生存和发展,甚至影响医院整体医疗水平.高水平专业人员是每家医院竞争的对象.
3 医技科室工作战略决策
3.1 将医技工作纳入临床路径临床路径涉及医院医疗、护理、管理等多方面,注重多学科合作,有利于控制医疗成本,缩短诊疗时间.医技科室工作作为患者开展治疗的初始环节,一旦被忽视,将阻碍临床路径走向.因此完整的疾病临床路径应使医技工作有所体现.
3.2 打造高水平专业团队
3.2.1 增加人员数量 该院患者逐年上升,导致较多科室出现加床现象,这使各科室工作量迅速增加.
故应增加工作人员数量,以满足日益增多的患者需求.
3.2.2 提高人员专业素质 医技科室工作质量是临床医疗质量的间接保证.尽管检查单由临床医生开出,但医技科室的检查结果是医生诊疗活动中不可缺少的依据.每一份报告的及时性和准确性尤为关键.因此,有计划地安排医技人员进行专业理论、操作技术培训,如进修、短期学习班、学术讲座等,以形成高水平专业团队.
3.2.3 开展新业务技术 特色优势明显,诊疗水平高,效益好,科研创新出色,是临床优势学科发展的必然规律[5].临床学科的不断发展,仪器设备的更新换代,为医技科室开展新技术应用创造了条件.医技科室人员应利用客观条件,与临床相关科室开展科研和技术协作,为患者提供更多咨询、检查、诊断、治疗和康复服务,从而提高本专业乃至医院整体技术水平.
3.3 加强医技科室质量监控医疗质量贯穿医疗服务各个环节,有效的质量评价体系不仅是质量监控的手段,而且是促进医疗质量提高的有效途径[6].医院对医技科室的质量监控通常较滞后,且患者自我保护意识不断增强,这使医技科室工作受到患者关注和质疑.因此应提高科室质量标准,如操作规范性与时间性、检查结果与临床诊断的吻合性等,严格按标准监控.
3.4 加强主动服务意识
3.4.1 加强与临床科室沟通 不定期召开医技与临床工作交流会,面对面听取医师、护士意见和问题,探讨临床新技术业务合作.通过现场沟通,及时发现问题并分析解决.
3.4.2 开展医技人员满意度调查除调查患者满意度外,医技科室应针对性地定期关注临床医护满意度[7],包括临床医师对检查报告准确性、预约、标本管理流程等的满意情况,以真实反映医技科室服务质量.其调查形式可采取所有医技科室定期同步进行,或个别科室自行到相关临床科室征求意见.
3.4.3 个性化导诊 医技科室发展日益加快,患者自助预约、自取报告、自助叫号等智能化后,较多患者不懂如何操作智能化设备.因此科室应根据具体情况派导医人员进行协助,给予解释和帮助,从而满足患者全方位需求.
3.5 提高医技工作效率
实施流程管理可减少各部门、人员之间因职责不明导致的绩效模糊和互相推诿现象发生,且可缩减中间环节,增强团结合作,提高工作效率,优化资源,降低医院成本[8].
医技科室仪器设备的使用率与完好率不仅影响患者临床诊疗计划[9],同时还影响医院经济效益.因此,在患者不断增多的情况下,应使仪器设备运转实现最大化.如设置弹性中班、夜班,双休备班,将制度、流程制成文字警示牌,检查注意事项、检查指示牌合理摆放,以解决患者预约等待时间长,或因不知晓而反复询问致使工作人员反复解答等问题,从而大大提高了工作效率.
参考文献
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通信作者:
王晓惠:武汉大学中南医院总支办公室总支书记
E-mail:whwxh2008@sina.com
收稿日期:2017-03-24
修回日期:2017-04-19
责任编辑:黄海凤
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