专门用途英语教材评估以《城市轨道交通客运服务英语》为例,该文是客运服务相关本科论文怎么写与《城市轨道交通客运服务英语》和用途和评估类本科论文怎么写.
客运服务论文参考文献：
摘 要：教材评估对专门用途英语（ESP）教学研究意义重大.本文以Tom Hutchinson和AlanWaters 提出的教材评估模型为理论依据,从教材受众、课程目标、教材内容和教学方法等方面,对浙江某高职院校轨道交通专业一年级的客运服务英语口语课程所选用的教材《城市轨道交通客运服务英语（第2 版）》进行评估,并根据评估结果对该教材提出一些优化建议.
关键词：专门用途英语；教材评估；客运服务英语；Hutchinson和Waters教材评估模型
1. 引言
专门用途英语（English for Specific Purposes）（ESP）是指与某种学科或专业相关的英语.ESP教学是21世纪英语教学的发展趋势,也是我国大学英语教学改革的发展方向（蔡基刚,2004）,英语教学不再是单纯的语言教学,而是结合某个学科或者专业进行教学.目前,市场上充斥着各种ESP教材和辅导材料,高质量的教材能够提高教学质量,满足教学需求.因此,ESP教材的选用在英语教学中起着至关重要的作用,而教材评估为选择合适教材、改编教材及开发新教材提供了有力依据.
ESP在教学内容、教学目的和教学过程等方面都与普通英语（General English）相区别.具体表现在：（1）需求上满足特定的学习者；（2）内容上与特定专业或者职业相关；（3）词汇句English for Specific Purpose法和语篇上放在与特定专业、职业相关的活动的语言运用上；（4）与普通英语形成对照（王剑俊,2009）.因此,ESP课程教材的选用需考虑学习者、教师以及课程委托人（sponsor）因素.本文将基于Tom Hutchinson和AlanWaters提出的教材评估模型对教材《城市轨道交通客运服务英语（第2版）》（人民交通出版社,2011年6月版）进行评估,并根据评估结果对该教材提出优化建议.
2. Hutchinson和Waters教材评估模型
Hutchinson和Waters于1987年在其著作中提出专门用途英语的教材评估模型.他们认为“evaluation is a matter ofjudging the fitness of something for a particular purpose”,即教材评价实际上是一种调配的过程：个人需求与可行解决方案相适应.他们把教材评估的过程分为以下四个步骤：确定评价标准（defining criteria）,主观分析（subjective analysis）,客观分析(objective analysis),对照(matching).首先,在评估教材之前,我们需要确定评估标准是什么,哪些标准应该首先被考虑,Hutchinson认为这些标准包括教学对象、教学目标、教学内容、教学方法以及教材等.其次是主观分析和客观分析,主观分析侧重评估某课程教师或学生对教材有何要求和期待,客观分析侧重被评估教材实际上能为课程、教师或学生提供上门.最后是将主观分析与客观分析所得出的结果进行对照,看教材在多大程度上满足了自己的需求,即匹配度如何.评价过程如下图所示：
3.《城市轨道交通客运服务英语（第2版）》教材评估
3.1 教材简介
教材《城市轨道交通客运服务英语（第2版）》于2011年6月由人民交通出版社出版发行.主编为赵巍巍,副主编为谢玉华,主审是北京京港地铁有限公司的林伟光.它是全国城市轨道交通专业高职高专规划教材.此套教材从企业岗位需求和教学实践的角度出发,在对城市轨道交通行业的工作进行了全面调研和分析的基础上编写而成.主要针对我国轨道交通发展的需要,为使我国轨道交通客运服务与国际接轨,介绍轨道交通客运服务过程中的不同场合下如何正确、恰当地使用英语,提高学生和相关行业人员外语服务水平,更好地使用英语为外国乘客提高服务.课程内容地铁术语ABC篇、地铁客运服务篇和地铁演练篇三个模块,共20个教学单元.每一个单元内容精炼,采用了大量的图片,图文并茂,尽力为学生提供生动形象的教学资料,以便激发学生的学习兴趣.内容涉及票务工作、自动售检票、站台服务、地铁广播、问路指路、大客流处理、投诉建议处理、乘客纠纷处理、失物处理、地铁车站设备等.本书正文20个单元之外还附有备选阅读材料可供学习者作深度的比较和研究.对于课文和补充阅读材料中出现的有关专业术语,本书采用附录的形式加以整理,以便学习者迅速查阅.
3.2 教材评估
以下笔者对《城市轨道交通客运服务英语（第2版）》进行主观与客观分析.分析要点在参考Hutchinson和Waters的评估列表的基础上由作者根据实际情况设计.为结果精确,本文模仿Likert量表的五级分值代表不同的对照匹配程度（1：不匹配；2：较不匹配；3：较匹配；4：基本匹配；5：完全匹配,各小点分值列于客观分析栏的括号内）,并对每一模块进行分值统计.评估过程如下表所示：
4.评估结果分析及优化建议
本次评估的主要目的是确定该教材是否能满足学生的需求.本文通过主观分析和客观分析两栏内容来进行对照打分,并以分值来确定其匹配的程度.Hutchinson和Waters指出：不能单纯以分值的高低来评价教材的好坏,因为分值有可能集中于某一块.并且评估是一个吻合的过程:使需要与做出的决策相吻合.倘若欲使这种吻合尽可能客观,那么最好研究需要和决策.也就是说,学生的主观需求与老师或市场的客观需求中间存在一定的空白,这需要双方的协调.为了评估结果更加准确与具有客观性,在分析过程中,为各项单独积分,并为各模块单独算分并计算得分率.从上文分析结果我们可以计算其总得分为64,占总体的78.4%.总体来说,该教材能够满足学习者的需求.该教材在教学受众、教学目标和其他标准的匹配度比较高,但在教学内容和教学方法应适当调整.笔者的优化建议如下：
首先,课后练习形式应更多样化.课后练习有利于学生巩固教学内容,更好掌握所学知识.本教材的课后练习只局限于文章阅读回答和情景演练,缺乏多样性.在轨道交通客运服务实践中,涉及一些交际活动,因此教材可以增加一些交际性的听力练习.
再者,教材应配备视频,音频等多媒体材料.通过声音、图像、色彩等形式进行信息传播能够激发学生的学习兴趣,从而提高学习效率.
最后,教材的文章阅读部分排版较为密集,且未附课后练习参,下次修订时应注意排版并另附答案共学生参考.
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