民生银行北京分行多举措创建大众满意金融服务,该文是关于民生银行方面本科论文怎么写跟大众和民生银行和金融服务相关自考毕业论文范文.
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本文记者薛牧人
民生银行北京分行立足首都“四个中心”功能定位,践行“服务大众、造福民生”的金融理念,不断改进金融服务水平,持续提升金融服务质效和社会大众满意度,取得了显著成效. 构建智能厅堂节省排队时间 目前,民生银行北京分行在营业厅配置了白助设备、iPad等智能机具,覆盖了85%的零售业务,客户以前必须排队在柜台*的业务,现在银行员工指导下在白助设备上就可以完成方便快捷节省时间.截至2016年末,民生北分辖内近70%营业网点已完成了从传统运营模式向客户化运营模式的转变,释放了大量的柜员走入前台,为客户提供一对一的贴心服务. 成立“消货中心”实现一站式服务 成立消费信贷中心后,民生银行北京分行的个人贷款业务从上报到审批,由原来的4天时间压缩到了l天,为客户节省了—5%的时间,赢得了客户的广泛认可.以按揭贷款产品为例,2016年民生银行北京分行实现了按揭余额新增163亿的好成绩,这也是持续优化服务流程、提升服务满意度的最好体现. 打造“融智计划”创新服务平台 民生银行北京分行成立了融智创新协会,打造“融智计划”创新平台,致力于提升服务创新能力,加大产品创新力度.目前,已经推出了包括“优房闪贷”、“寻宝夺金”和“万众掘金”三款“闪系列”产品,将互联网技术深度应用于首都百姓的金融需求与财富管理,赢得了客户口碑,树立了市场品牌.截至去年底,通过“优房闪贷”平台共计发放房屋抵押贷款近62亿元；“万众掘金”和“寻宝夺金”共吸引游戏参与人数15万人,实现积存金交易额8亿元,带动金融资产增长15个亿,为首都百姓的财富增值做出了积极贡献. 发力出国金融迎合消费需求 当前市场出国金融的需求旺盛,据统计,目前中国已成为世界第一大留学生来源国,2015年出国留学总人数超过52万,同比增长13.9%,增长速度非常快.针对这一趋势,民生银行北京分行全面整合留学渠道资源,积极推进与龙头*的合作,研发符合市场需求的相关金融产品,搭建以客户体验为核心的出国金融平台,使之成为贴合首都市民金融消费需求的强力引擎.
在“大众满意金融服务”的创建工作中,民生银行北京分行以全新的服务姿态为客户提供更优质的服务,展现了首都银行业的良好精神风貌,也获得社会大众的广泛认可.2016年民生银行北京分行就依靠大众满意的金融服务,获得“北京金融业十大r品评选用户体验优秀奖”、“年度中国理财总评榜北京地区最受客户喜爱银行”称号、“年度最佳便民服务银行”及“年度最受市民信赖银行”等多项殊荣.
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