吉林市总倾心打造员工诉求中心,本文是吉林类有关专科毕业论文范文和诉求和倾心打造和吉林市方面硕士论文范文.
吉林论文参考文献：
王敦富 李平
近年来,吉林市总工会不断加强员工诉求中心建设,健全县（市）区、乡（镇）街和企业维稳网络体系,实现了“诉求不出门、对外零”的工作目标,使员工诉求中心成为维护职工合法权益、化解矛盾、促进和谐的重要途径和载体.截至2015 年11 月,全市员工诉求中心建制率已经达到87%.
吉林市总在推进构建和谐劳动关系工作中,突出强化员工诉求中心建设,不断健全完善职工诉求表达和维权维稳长效机制,努力提高工会信访工作法治化、规范化水平,有力促进了企业和职工队伍的和谐稳定. 吉林市是国家“一五”期间重点老工业基地,国务院首批甲级开放城市,全市规模以上企业1090 个, 职工58.2 万人,各级工会组织5487 个. 为实现工会信访工作从被动接访向主动受访转变,从2012 年开始,吉林市总积极探索员工诉求中心建设,最大限度地畅通职工的诉求表达渠道,从源头上预防和化解矛盾,构建和谐劳动关系. 市总与政府相关部门联合下发了《关于全面推进员工诉求中心建设的意见》、《关于开展全市基层单位“员工诉求中心”规范化建设活动的实施意见》.全市各县（市）区和企事业单位党政工及各相关部门通力合作,形成党委领导、行政支持、工会运作、职工参与、多方配合、合力运行的工作格局. 市总工会制定了员工诉求服务平台考评标准,指导基层严格规范职工诉求的受理、确认、转办、跟踪、督办和反馈等诉求制度,明确职责分工.对达标单位由市总工会牵头验收并挂牌.如今,吉林市已建立覆盖全市职工的诉求网络服务体系.凡职工在200 人以上的机关企事业单位和县（市）区、开发区、产业工会、乡（镇）街都建立了员工诉求中心,规模较小的单位和社区（村）都建立员工诉求工作站（点）. 吉林市各级工会诉求组织按照“统一受理、集中议事、责任归口、跟踪督办、受理反馈、定期汇报”的原则,多渠道解决职工诉求 ,将职工侵权投诉、利益需求、发展愿望、生活烦恼、精神苦闷以及合理化建议均纳入受理范围.将信访工作、管理、集体协商、困难帮扶、三方协调机制与员工诉求中心有机结合,多渠道解决职工诉求问题.
通过多种方式将诉求受理、矛盾化解、心理疏导、排忧解难等职能的有机融通,让职工真正拥有一个稳定的卸包袱、发牢骚、出怨气、倒委屈、讲实话的心灵驿站,实现“诉求不出门、对外零”,切实把矛盾化解在基层,消灭在萌芽状态. 吉林供电公司成立了以工会主席担任主任,公司总经理工作部等11 个党政部门一把手为成员的员工诉求服务中心工作委员会,公司基层工会设立员工诉求服务分中心.该公司依托班组管理,推出了“一网两卡、一线一动”（即：阳光家园网站、阳光卡、管理信息卡、员工诉求服务专线电话、阳光互动）五个诉求表达平台.把员工诉求中心建设成员工满意的心灵家园,起到了舒压、减震、顺气、排难的作用,成为企业发展的推进器,改革进程的稳压器,工会亮点的显示器.
在建设好员工诉求中心的同时,吉林市总加强信访机制建设,以制度建设促进全市工会信访工作更加规范化.该市总坚持部门日常接待和领导定期接访相结合的工作制度,出台了《市总党组成员接待职工来访制度》等一系列规范性文件,建立了职工信访案件( 事项) 交办和约谈工会负责人制度,严格规范诉求中心、工会信访维稳工作职责和信访交办、处理、监督流程.市总法律部和职工法律援助中心两个窗口,及12351 信访维权专线电话同时进行日常接访,每个星期五为领导接待日,市总班子成员轮流接访.通过日常接待、领导接访、员工诉求、律师解答、协调交办、约谈对话等方式,及时处理各类信访事项. 市总工会还建立了工会劳动争议预防预警制度、职工队伍稳定情况研判制度以及突发件应急处理机制.他们还建立了劳动争议处理三方机制和劳动争议调解制度,通过调解和参与仲裁解决信访诉求难题.市总积极协调市人社局及市劳动争议仲裁院,建立了工会参与劳动争议仲裁例会制度,首创了工会参与全市劳动争议仲裁案件审理和研究的先例.两年来参与劳动争议案件庭审68 件,直接支持122 名职工的维权诉求,办结执行金额达251 万元.他们还建立了“吉林市总工会农民工法律援助工作站”,为农民工提供法律援助28 件,依法讨薪107 万元.该市总联合人社等部门合力推进劳动争议调解工作,在全市建立了劳动争议调解委员会3371 个,受理职工维权诉求619 件次,通过协商、调解得到了妥善解决.
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