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精细化管理论文参考文献：
随着我国市场经济的发展,近几十年我国人民的生活水平得到了前所未有的提升.当前,越来越多的人愿意到图书馆里看书学习.图书馆图书资料种类多、数量多,加之人流量的增加,该形势为图书馆图书资料管理带来了巨大的挑战与机遇.因此,新时期,我们应该全面提升图书资料管理的效率与质量,为广大读者提供更为人性化的服务,将精细化管理理念与图书资料管理相结合,提升图书馆的服务质量.
一、精细化管理特征
（一）精准.精准讲究“精益求精”,不仅要深入到精髓之中,更要不断寻求有效方法,寻求突破.“精准”是精细化管理最为明显的特征,在图书馆图书资料管理过程中,要紧紧围绕“精准”二字将管理工作细化,使其成为管理核心理念.众所周知,在图书资料管理过程中,除了必要的硬件设备,管理员具有不可替代的作用.在精细化管理理念下,对图书馆管理员提出了更高的要求,充分利用当前资源全面实现“精准”管理,同时还需要管理员之间的合作与协调,针对管理过程中存在的问题做到及时分析,第一时间提出优化方案,让管理准则能够“精准”对应管理环节,达到管理制度精细化、服务精细化、资源精细化,对图书资料管理资源进行科学合理的分配,旨在提供精细化服务,确保图书资料能够达到最佳效用.
（二）细致.基于图书馆日常服务的特点与需求,我国大部分图书馆都在不断追求图书资料的多样性,但是在这个过程中却忽略了图书资料精细化管理的重要性,而且精细化管理将是图书馆管理全力发展的方向.当我们走进一座图书馆时,高高的书架上到处都是琳琅满目的书籍,要根据自己的需求去寻找一本书,从想法到实施需要花上不少时间,加之人们的生活节奏越来越快,很多领域都讲究效率.为了能够适应这种高效率的运作,为了满足人们的实际需求,就必须要全力提高图书资料管理的效率与质量,而在这个过程中,将图书资料管理内容细致化必不可少.将图书资料管理作为一个目标,基于“细致”的原则,可以将这个目标分解成为几个小目标,这样能够将工作人员一步一步地细化,从而更好地抓住重点,为读者提供更好的服务.
（三）严谨.纵观我国图书馆图书资料管理的现状来分析,图书资料管理方面还不够健全,尤其是与世界上一些发达国家的图书馆管理相对比还具有一定的差距.纵观国内大部分图书馆管理现状,或多或少都会受到人力、物力、财力等因素的影响与限制.基于此,我们要更慎重对待图书馆管理制度,结合图书资料的特点,以最为严谨的态度来制定管理制度,并在实践过程中不断优化采购流程,精挑细选读者喜爱的读物,最大限度避免铺张浪费.严谨的制度还应该包括关于图书馆管理人员的任职标准、考核标准等等方面.因此,将“严谨”与“人性化”结合制定考核制度,能够将管理人员的工作内容进行量化,将精细化管理全面贯彻到图书资料管理环节之中,进而为读者提供颇具特色的人性化服务.
（四）高效.在社会各个领域的每一项工作中都非常注重高效,而前提必须是精准、细致以及严谨.结合图书馆的实际情况,根据图书的用途将图书进行精准分类；管理员还要深入调查,将不同类型的图书与不同类型读者之间的关系梳理清楚,这样能够加强对图书的采购.随着互联网技术的发展,人们开始频繁地接触电子图书馆,人们甚至可以足不出户就能够从网络上获取各种知识与信息.但是电子书也有其不足,仍然会出现资料短缺的现象,为了解决这样的问题,在图书馆图书资料馆管理过程中,要全面实施精细化管理,不仅要做好线上补充,同时还要完善线下补充,进而实现高效目标.
二、图书资料精细化管理体系
实施图书资料管理精细化是一项惠普大众的工作,基于精细化管理“精准”“细致”“严谨”“高效”的特点,图书资料精细化管理体系如下：
（一）精细化制度.图书馆图书资料管理精细化制度的确立,需要从这些方面开展：第一,运营制度.运营制度的有效性将直接关系到图书馆的发展与进步.因此,图书馆要结合自身实际情况,制定科学合理的运营制度,各个管理人员在运营制度下,对图书资料全面实施精细化管理,使其图书资料管理能够与图书馆运营有机结合.第二,激励机制.任何岗位,任何职员都需要人性化的制度进行管理,其中激励机制必不可少,能够全面激发管理人员的工作积极性.图书资料管理人员由于工作性质,很容易在情绪上产生一些波动,进而导致工作失职.因此,可以通过建立科学合理的奖惩制度,在图书馆内部形成一种优胜劣汰的良好竞争氛围,让每一名管理人员都能够认识到自己优点与不足,针对优势可以全面发挥,针对不足则需要及时改正,不仅能够让管理人员形成职业紧迫感,而且还能够激发管理人员的工作热情.第三,责任制度.责任制度如果不完善,极容易导致管理人员在权责上出现模糊,一旦出现问题难以追究责根源.因此,将责任制度精细化,能够细化管理人员的职责,以达到分工明确.
（二）精细化服务.图书资料管理不仅要有效管理图书资料,更要为广大读者提供更好的服务.明确服务流程与内容有助于图书资料精细化管理.将服务流程细化,能够确保服务工作更加有序地开展,从而让读者有更好的体验,并且提高图书资料管理精细化水平.因此,在构建图书资料精细化服务体系,需要从服务流程、服务内容、服务互动入手.第一,服务流程精细化的目的是为了全面提升管理人员的服务水平,要求每一名图书管理员能够真正站在读者的角度去思考问题,去改善服务,进而让整个服务工作更加合理、更加简洁、更加高效,旨在为每一位读者呈现出更加系统化的服务流程.第二,服务内容精细化.图书资料的主要服务领域为实体图书馆,但是现在我国很多城市的图书馆开始了线上线下相互结合的运营模式,提供了非常完善的服务,比如阅读指导、图书资料借阅、参考咨询、馆际互借等等多样化的服务内容,将服务内容精细化到每一个细节,才能最大限度发挥图书资料的内在价值.第三,服务内容互动精细化.读者在图书馆的活动,必然会有一个互动的过程中,通过对服务的精细化,能够让服务更加深化、完善,从而有效指导 读者进行图书下载、做好图书检索,高效使用各种网络阅读工具,服务互动更加人性化.
（三）精细化资源.倘若要将资源实现精细化,需要从人力、物力、财力这些方面入手.第一,人力资源.图书资料管理就是管理人员的操作过程,人力资源精细化具有不可替代的作用.人力资源精细化管理,能够加强对人力资源的动态控制.第二,物力资源.图书资料本身就属于物力资源,而物力资源必然会涉及采购、补充、典藏、借阅、搜集、管理等等方面的工作.物力资源精细化,始终要坚持从读者的角度入手,根据当前图书馆的实际情况,进一步加强电子借阅平台的投资力度,完善图书馆现代借阅系统与自动化系统.第三,财力资源.我国公共图书馆的资金支持主要由国家负责,财力资源精细化的目的是希望图书馆在接受国家拨款的基础上,不断寻求新的融资渠道.另外,通过将纸质资料、电子图书资料不断细化,能够最大限度降低图书资料的浪费.
三、图书资料精细化管理策略实践
（一）“刚柔并济”的管理制度.随着图书资料精细化管理的实施,在实际运作过程中,在成本理念的影响下,很多制度过于拘泥化.比如设置了过多的条条框框,这样图书管理员的工作行为将被限制,主要是因为制度化太过于明显,很容易让管理员在实际工作中出现疲惫、倦怠的心理,一旦处理不当将引发更加严重的情况.因此,选择“刚柔并济”的管理模式来进一步完善精细化管理制度,使其能够在严格的工作环境之下也能够体现人性化的一面.以学校图书管理为例,要站在师生的角度去思考,可以通过资料收集了解当前学生、教师以及一些教职工对图书资料的真实需求；关于每一个读者所反馈回来的信息,更要认真对待,将图书资料管理的每一个环节都全面优化.
（二）主动式服务.为了提高图书馆图书资料管理的服务水平,提高图书资料的利用率,笔者认为有必要加强图书资料管理人员的培训力度.培训的内容要尽量人性化、灵活化,结合“以人为本”服务理念,灵活运用“主动式服务”读者精细化管理.例如,建立图书资料借阅微信号、微博号,完善图书资料借阅流程,对读者进行精细化定位,定向推送,不断宣传阅读书籍的重要性；又例如,学校图书馆,可以组织学校各个班干部参与到图书资料借阅宣讲会,然后吸引更多的学生主动积极借阅图书资料卡,加强学生对图书资料的认知度,养成良好的阅读习惯,不断丰富学生的知识体系.
（三）全面实现资源的“共建共享”.笔者认为在网络技术时代,应该全面实现资源“共建共享”精细化资源管理.例如,在人力资源方面,可以对任职岗位的要求进行精确定位,严格制定业绩考核目标.要求任职人员在图书资料管理的过程中充分利用逻辑思维来统筹全局,将自身的管理工作内容细化、量化.各个部门、各个管理人员要加强协调与合作.在物力资源方面,尤其要对图书资料的采购、上架、归档、借阅、保管等等流程进行规范,建立共建共享平台.比如可以与周边的其他公共图书馆、学校图书馆进行合作,让图书资料能够及时更新,做到取长补短,同时还要避免图书资料出现重复的情况.
四、结语
基于当前形势,笔者认为图书馆图书资料精细化管理是必然的趋势,而且还将走得更好.本文就图书馆资料精细化管理体系建设方面进行了分析,首先从精细化管理的特征入手,其次针对图书馆资料精细化管理体系建设进行了深入的分析,从精细化制度、精细化服务、精细化资源等等方面确立了精细化管理的目标.但是关于图书资料精细化管理的研究还比较少,希望能有更多学者进行更加深入的研究,对图书馆资料精细化管理的完善提出更多合理的建议.
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