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2017 年,龙岗分局在市人社局、市社保局的正确领导下,在局处室、兄弟分局的支持下,全面贯彻落实党的十九大精神,以新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻总书记对广东重要指示批示精神,结合龙岗辖区面积大、地域跨度广、站点多等特点,按“稳中求进”工作总基调,全力以赴推进各项社保工作取得新进展.
（一）以党建为统领,强作风带队伍.一是提高政治站位,加强政治学习,实现党建工作与业务经办同促进共提高.分局掀起党的十九大精神学习宣传贯彻热潮,购买整套学习辅导用书,作为“党建大礼包”发放给每一位党员同志,并制定《十九大学习讨论计划表》 ,分为15 期专题活动,每周开展一次专题学习,领导班子成员及党支部书记带头先学,精心准备,轮流主讲专题党课,党员同志认真学习,真正做到入脑入心.二是开展纪律教育学习月活动.结合分局业务风险、人员结构等实际情况,2017 年深入开展“严纪律正作风” 、 “敲警钟筑防线”以及“倡廉洁扬正气”三大专题活动,不断落实八项规定精神,增强依法行政、廉洁从政理念.三是认真组织考学活动.督促党员同志进行 “学报告、 学党章”考学活动, 公务员参加“学习十九大精神全员培训考试” ,平均成绩 98.7 分.
（二）以业务为根本,参保规模、基金征缴再创历史新高.一是扩面征缴持续推进.2017 年龙岗区参保单位97283 家,同比增长 21.5% ；各险种参保总人次 844.67万人次,同比增长 9.4% ； 征收各项社保费 122 亿元,同比增加 24.2%.二是待遇核发及时准确.2017 年按时足额支付各项社保待遇约 34.11 亿元,同比增加 18.4%.三是医保、医监工作全面强化.全面放开 “两定”医疗机构准入, 2017 年辖区“两定”机构增至 533 家,省内及跨省结算医院上线 18 家,参保人买药看病更加便利,智慧医保和实地核查监管并举有成效,有力捍卫医保基金安全.四是稽核检查保障职工权益.全年完成委托会计师事务所审计、劳务派遣企业、在建施工项目、劳动密集型企业等专项检查工作,核实企业参保情况,保障职工合法权益.
（三）积极配合“同城通办” , 主动作为, 全力推进“一窗式”改革.一是进行人员优化整合.设立“综合业务受理组” ,负责“一窗式”改革前期的窗口设置、硬件配备、 人员培训指导等各项准备工作.此外, 分局专设“电话接听组” ,将业务科室对外咨询电话进行统一整合,专人接听电话,确保工作时间接听率 100%.二是加大对内培训力度.在分批参加市局业务培训的基础上,2017 年举办两次分局内部业务标准化培训,第一次是班子成员、中层以上干部先学,再带动全体 ； 第二次是组织全体工作人员进行全险种业务轮训,分批全脱产参训,为推行“同城通办”及“一窗式受理”业务受理模式打下坚实基础.三是主动先行先试.我分局勇于担当,主动与市局综合业务处对接、商定,最终确定分局业务大厅和龙城站作为首批新系统测试试点单位.
（四）做好关键时间节点的维稳处置工作,维护辖区和谐稳定.一方面加大不稳定因素排查力度,完善信访台账,及时深入企业,与有关部门联动,做好风险评估和前期预警,较好完成党的“十九大”特护期和国庆前后等关键节点的维稳工作.另一方面强化信访个案调处机制,实行分局领导包案,坚决快速有效调处,确保不因为信访个案而引发件.2017 年我分局有 5 位同志被评为“党的十九大信访维稳安保工作先进个人” ,1 名同志获龙岗区委区政府嘉奖,分局被评为“综治工作先进集体” .
（五）社保自助终端机“网格化” ,不断延伸基层社保服务窗口.一是拓展自助服务平台覆盖范围.2017 年积极向上级申请经费,在龙岗辖区新设街道、社区、医院以及产业园区等人流密集场所新增 29 台自助终端机,目前累计在全区共布设 136 台自助终端机,极大方便辖区民众就近*社保业务.二是失业保险“一站式”服务平台高效运转.2017 年龙岗辖区新增宝龙、吉华、园山三个街道办,我分局第一时间申请刻印业务专用章,保障新设街道、社区及时开展失业待遇申领“一站式”服务.目前龙岗辖区失业保险业务*点共 113 个.三是依托社区平台开展退休人员社会化管理.以社区劳动保障服务窗口为平台开展生存验证、信息采集等特色服务.
（六）着力窗口服务,提升群众办事体验感.一是持续优化办事环境.每个基层站至少配置 2 台自助终端机,布吉站实现自助终端机 24 小时服务,同时为分局本部及下属 8 个站点办事大厅设置咨询台并配备 1 名引导（咨询）员,既方便咨询,又能有效分流办事人群,使大厅环境秩序井然,有效增强办事群众体验感.二是大力推进基层站点建设.2017 年积极推进南湾站、横岗站以及龙岗站新站装修,展示了社保全新的服务面貌.三是深入开展窗口工作作风“百日整治”专项行动,实现工作作风明显转变、办事效率有新提高.
（七）走访街道新班子,加强基层部门沟通协作.2017 年龙岗区新设 3 个街道,合计 11 个街道,且大部分街道书记为新任领导,分局一把手带领班子成员、基层站负责人及时走访街道及劳动保障所等单位,宣讲政策,不断密切与兄弟单位的沟通联系,增强对社保的理解和支持,确保社保平台与失业保险“一站式”平台、天谷等园区平台的有效对接.
（八）政务信息上传下达,对外宣传卓有成效.对内坚持每周编印《龙岗社保交流》 ,并及时将信息报送市社保局及区政府,确保上级部门及时了解分局工作进展、动态.2017 年被市社保局《社保工作信息》采纳的政务信息 98 篇, 位居全市社保系统前列.对外在深圳 《晶报》 、《深圳侨报》以及龙岗电视台等媒体平台,及时对我分局年度工作情况进行正面的宣传报道.
（九）安全生产常抓不懈,杜绝事故发生.一是严格落实“一岗双责” 责任制.分局一把手任安全生产领导小组组长, 逢会必讲“安全” , 各科、 站负责人任小组成员,办公室具体抓落实.二是安全隐患及时排查,整改舍得投入.在分局和各站安全员每月隐患自查的基础上,分局领导班子到基层站调研的同时必看“安全” ,凡发现安全隐患,必定要求第一时间整改,确保服务大厅、食堂、宿舍、待建工地等重点区域安全以及公车使用安全.三是突出重要节点安全防范.加强节假日、特殊节点期间以及暴雨台风期间的安全值班工作,坚持领导带班制度,保证值班电话 24 小时接听顺畅,遇到紧急突发事件严格做到及时处置和上报.
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