进军新零售，联想意欲何为？,该文是零售类论文参考文献范文和意欲何为和联想意欲何为和进军相关论文参考文献范文.
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2000年, 联想发布了第一代互联网电脑“天禧”, 当时中国网民只有2000 万, 距今已18 年.那时的马云、马化腾刚刚创业一年, 刘强东创业一年半.
18 年后, 联想再次让“天禧” 这个品牌绽放.1 月28 日, 在北京高端购物广场金源燕莎内, 联想智生活直营店开业, 这是天禧传奇科技有限公司旗下首家智生活店.
天禧传奇科技有限公司是联想集团倾力打造的新零售公司.沿用“天禧” 这个名字, 寓意联想将在新零售时代, 再次书写传奇.
联想全球首家新零售概念店揭幕, 这不禁让人思考,联想落子新零售, 意欲何为？ 又将给整个业态带来什么变化？
新零售风口已经全面来袭
按照摩尔定律, IT 行业每隔两年（18-24 个月） 左右就会有一次大跃迁.如果风口也有周期性定律, 中国科技领域大概每隔10 年就会有一个历史级风口, 联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军曾说过： 1998 年到2000年开启了PC 互联网时代, 2008 年到2010 年开启了移动互联网时代, 2018 到2020 年, 极有可能会开启智能物联网时代.
之于下一个时代风口, 如何抢占触达用户的渠道,培育用户市场, 树立品牌先行者形象, 就成为科技巨头们必须面对的课题.于是乎, 新零售成为了它们争相入局的首个主要战场.
对于阿里、腾讯、京东等互联网巨头而言, 新零售之所以是“新”, 关键在于它们是从线上到线下, 而线下实体店的运营和管理, 与互联网产品的运营和管理千差万别, 所以互联网公司做新零售有流量势能, 也有认知盲区.
但对于联想而言, 过去二十多年, 从创建*分销制, 到开设专卖店, 再到电商营销, 它一直站在销售变革的最前沿.而从2012年开始, 联想进入了线下实体店的第二个阶段： 4S 店体系.仅仅2017 年, 联想就在全国60 多个城市开了140 多家4S 店.此次全球首家新零售店“智生活店” 的开业, 则被认为是过去20 年联想在零售业态上的第四次迭代升级, 也是联想全面进军新零售的标志.
新零售布局中的逆向思维
在刘军看来, 联想新零售的“新”, 是以消费者为中心, 利用互联网工具与人工智能技术, 重构人、货、场关系, 整合改造线上线下零售, 进而实现零售业提速,从而降低零售成本、提高零售效率、提升用户体验.
以消费者为中心, 说白了就是服务人、跟人沟通的能力.联想目前在国内拥有超过1 万家线下门店； 拥有2400 多家线下服务站、超过1 万名的专业人员, 甚至通过引入AI 技术, 提供机器人7×24 小时在线服务.这是20 年的积淀, 不是能在短时间内通过砸钱砸出来的底蕴.
电商向新零售的进军方向是从线上到线下, 联想是反过来, 从线下到线上.联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华认为： “新零售很重要的是零售阵地的管理, 这是很核心的能力需求.”
在4S 店体系下, 联想曾提出零售管理的4S 理论：智能设备销售（Sales）、亲民IT 服务（Service）、尊享会员权益（Super>VIP）、线上线下一体化（Seamless）.而在新零售的背景下, 4S 理论也在进化： 精品智能设备销售（Sales）、亲民IT 服务（Service）、黑科技产品展示（Show） 和更开放的社群化体验（Social）.这也是联想在新零售领域的核心竞争力.
前后两个“4S” , 唯一不变的是亲民IT 服务（Service）, 而变化的3 个S 中, 精品智能设备销售（Sales） 和黑科技产品展示（Show） 以及更开放的社群化体验（Social） 这三个维度也体现出联想新零售与其它新零售的不同.
贯穿零售、产品、服务三大维度
智生活店开业当天, “赋能” 是一再被联想高层提及的词.这个业务模块, 将来不仅为联想体系内的业务线赋能, 还会对联想生态合作伙伴赋能.从产品设计到销售策略, 都有可能在智生活店体系内获得价值增值.
刘军曾表示： 人工智能和物联网的融合, 将催生一大批的智能物联网设备； 而联想构建智能生态并设置赋能中心, 本质是对SIoT 设备的普及： 不仅是对SIoT 产品销售的场景化, 也是对SIoT 产品体验的场景化.从某种意义上, 联想的智生活店正是新零售在智能物联网风口背景下的升级.
今年联想智生活店将会开到150 家店.他们不会做千店千面, 但也不会千店一面.智生活店会按照城市级别、用户分布、店面功能, 呈现全新的联想新零售店面体系.
这个体系不仅提供能够覆盖生活居室智能空间、智能穿戴出行、全场景娱乐等多种场景的智能生态产品,也包括在店面推行无人售货、软件培训、免费设备保养等服务.智生活店的名字,就是这么来的.
由此来看, 智生活店其实贯穿三个维度： 零售、产品、服务.难得的是, 其中每一个维度, 联想都有20 年以上的深耕经验： 实体店做了20 年（IT 渠道的历史更长）, 硬件产品一直都是联想的品牌识别形象； 至于服务, 更是长期以来的软实力.显然,这三个维度中, 每两个维度的组合都是1+1 大于2的势能.
2017 年, 新零售经历了无人收银、无人超市、办公室无人货架以及生鲜精品超市等形态, 各大科技巨头纷纷入局.2018 年, 注定是新零售的爆发元年.新零售是新的, 但联想做零售并不新鲜了, 从每一个维度看, 都是联想的看家本领.这些本领能否让联想从“消费巨头“跨越到“新零售巨头”, 甚至更进一步抓住智能物联网的先发优势, 只需拭目以待.
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