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祸兮福之所倚.历史无数次证明,每一次危机总会孕育新的技术突破,催生新的产业变革.
1825年英国经济危机带来了蒸汽动力火车；1857年美国经济危机孕育了能量守恒定律和细胞学,随之而来的是电力发明及现代生物医药发轫；1929年开始的经济大萧条让美国工业总产量暴跌近一半,四分之一的人口失业,同时也孕育了原子能、空间技术和电子计算机的诞生.
此次经济危机致使国民收入锐减、大量百货商店倒闭,却为零售业带来新契机,全球第一家超级市场由此诞生.1930年,迈克尔·库仑在纽约创立King Kullen超市.为了降低成本、确保低价,超市首创开架销售和自我服务模式,而随后采用的现代IT系统则大幅提高了商品流通速度和周转效率,继百货商店、连锁商店之后,第三次零售革命的大幕就此拉开.
半个世纪后,经济低潮再次来袭,恰逢其时的互联网信息技术使电子商务颠覆了传统多级分销体系,迅速成为美国经济发展的热点,几年间,电商零售额已超过整个零售业销售额的增长水平.随后,互联网的巨大能量快速传导至中国,1999年,相继诞生了很多.com公司,阿里巴巴亦在其中,由此,中国互联网和电子商务一骑绝尘,将中国零售业带入网上零售阶段,中国消费者得以用更少的支出、更短的时间和更快的速度完成一次“网”购全球.
经过近20年的狂飙突进,我国电子商务市场规模已居世界第一,交易额占社会消费品零售总额的比重超过10%,零售服务得以凭借互联网的宽带化、移动化打破时空限制,呈现放射状发展之态.但近几年,由于经济增速放缓、消费升级、供需矛盾、电商夹击等原因,线下实体店大量倒闭,同时,电商战的持续以及获客成本提高也使线上电商竞争愈发激烈,零售转型的呼声渐起.
危机再次带来契机,新技术再担key role,为第四次零售革命变革赢得发展机遇.消费需求方面,云计算和大数据完成用户数据的采集和分析,使生产、供应、物流与消费行为精确匹配；用户体验方面,VR、AR等人工智能技术提升购物舒适度和满足感,为线下购物营造生活化场景；物流网络方面,自动化物流仓储大幅降低物流仓储成本,有力推动客户体验升级和管理模式升级；支付方面,物联网、移动支付为线上线下的融合一体化消除了支付转换的阻碍,使支付场景更加多样化、智能化……
此次变革,将重新阐释零售内涵,售卖商品将转变为经营粉丝；将重新定义零售价值,渠道商将转变为价值创造者；将重新审视零售运营,商品为中心将转变为用户为中心.同时,将塑造高效流通链,逆向牵引生产方式、生产服务、金融服务、供应链服务等,彻底颠覆与重构未来零售生态.
值此变革前夕,本期跨界论坛将从“传统电商转型”“未来零售图景”“制造业创新”“支付革命”“物流变革”等多个维度审视这场深刻而彻底的零售革命,以期知微见著,探究在人类社会即将跨入智能时代的背景下,零售业将如何融合线上线下,与制造、物流、支付等领域协同创新,以技术为驱动,以用户体验为核心,共同开启零售4.0时代.
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