打造智慧景区构建以人为本管理体系,该文是关于智慧类专科开题报告范文和以人为本和管理体系和智慧有关在职开题报告范文.
智慧论文参考文献：
摘 要：近年来,我国经济飞速发展,人们的生活质量得到快速提高,这就促进了旅游行业的巨大进步.旅游景区建设是发展旅游业的核心,怎样面对旅游行业的爆发式增长,提高服务质量,坚持以游客为本,是目前旅游景区发展的重要的问题.在旅游行业飞速发展的背景下,应该坚持“以游客为本”的根本原则,打造智慧景区,促进景区服务水平的提高,促进景区能够进行可持续发展.
关键词：智慧景区；以人为本；管理
建设智慧景区是实现“智慧旅游”的重要部分,可以利用智能网络对景区资源、游客、服务设施以及地理事务等进行全面的监控,实现景区的可视化管理,对景区运营进行智慧管理,有效保护景区内的遗产文物、自然资源等,提高景区服务质量,努力践行科学发展观,不断提升景区综合素质与核心力竞争,实现景区的可持续发展.
一、应对行业爆发增长,景区发展难题
2017年,我国人均GDP为59261.75625元.在我国经济快速发展的背景下,人们生活质量越来越高,旅游人数也急剧增加,当前我国旅游行业的发展呈现出爆发的趋势.随着旅游业的飞速发展,在节假日期间旅游的游客数量迅速增加,大量游客涌入旅游景区,所以常常出现景区超载的现象,这种现象不仅对景区生态环境、景观资源造成了极大的威胁,同时也对游客的旅游体验造成影响,暴露出旅游景区运营、服务、管理等上的问题.面对景区游客的爆发式增长,怎样保护景区的生态环境与资源、让客户享受良好的旅游体验、确保景区顺利运营、提高经济效益、削峰填谷是目前旅游景区实现可持续发展中需要迫切解决的问题.
构建智慧景区需要一套先进的电子票务预订销售系统,通过电话、网络等预先出售一部分门票,改变传统现场销售的方式.游客自由选择门票购买方式的同时,能够及时了解景区游客人数,进而合理安排自己的旅游计划,进而在客源源头上实现“削峰填谷”.通过电话、网络等方式销售电子门票,可以提前获得门票款项,从而更有效的对景区进行管理,对景区的硬件设施以及相应的软件进行完善,进而有效应对高峰阶段.
现阶段,欧洲、美洲等很多发达国家已经开展电子售票,并且这种方式所占的比例非常高.在某一时间段中,若景区门票预售数量达到旅游景区最大荷载与舒适度的情况下,预售通道可以自动关闭并提醒游客该时间段内游客数量较多,建议选择其他时间段.此外,完善网络上的宣传信息,让游客养成网络订票的习惯,可以缓解游客盲目进入景区却不能购票的现象.
通过网络预售门票可以让游客提前获得景区旅游信息,是对旅游景区的负责与新人.建立完善的电子票务系统,通过预售的方式,虽然看起来是增加了购票的步骤、减少了收入,但是这种售票方式在很大程度上确保了游客的利益,提高游客的满意度,同时可以在根本上保护旅游景区环境与资源,确保景区的有序运营.与现售现卖的售票方式造成游客产生“我再也不来了”的心理来说,电子预售方式有利于旅游景区的科学可持续发展,促进经济效益的长远增加.
二、改善管理服务水平,优化景区发展环境
构建智慧景区的主要目的是为了为游客提供更好的服务,实现智慧管理.智慧管理指的是在景区财务、办公自动化、指挥应急、安全以及经营过程中应用智能数据挖掘、高性能信息处理、高速移动通信、云计算以及物联网等高科技技术,对游客活动信息以及旅游景区经营情况进行及时、全面、准确的了解,改变传统的管理方式,提高景区管理的质量.
构建智慧景区,需要具备一套健全的客流监控系统,利用智能识别、红外对照等高科技技术全面统计景区的游客与车辆数量,此外还可以对客流量进行报警,对游客滞留热点进行监控.在构建智慧景区的时候,景区管理人员通过3G物联网视频监控系统可以观看监控视频,此外还可以与电子巡更、红外线报警等进行联合,为景区提供更加安全的保障.在构建智慧景区的时候,应用景观环境资源管理系统可以对景区内的气象、生物、空气以及水质等进行全方位的监控,通过先进科技全面监管景区内的文物遗产以及建筑等,起到一定的保护作用,还可以及时检索景区相关的数据.
应用虚拟现实、无线射频、定位以及物联网等技术为旅游景区提供智慧服务,可以实现景区信息的实时交换与高效传递,对景区服务的手段、模式以及内容等进行不断的创新,进而促进旅游景区中公共服务体系在技术与内容上进行升级与更新,为游客提供个性、全面的一体化服务,提高服务的效率以及游客的体验满意度,使得景区服务更加符合游客的需求.
在构建智慧景区的时候,可以使用手机自助导游系统,进行位置定位,为游客提供更加准确、详细的地理位置服务；同时该系统还能够提供导航、景区讲解、虚拟旅游等各种先进的服务,进而为游客提供导购、游览等一站式的服务.构建智慧景区过程中,可以建立多媒体展示中心,通过地理信息、虚拟现实等技术,以及电子沙盘、立体影像、触摸屏等设施,把声、光、电集合于一体,能够将旅游景区内的文物遗产、生物、建筑等完美的呈现出来,让游客身临其境；触摸屏可以对“食住行游购娱”等相关信息进行查询,还能够在智能手机上安装相应软件,销售景区内相关的优惠券或者打折门票等,设置在现留言区域,查看游客反馈的信息,提高景区服务质量.
三、坚持以游客为本,突显景区发展出发点
在建设智慧景区的过程中,从设计到贯彻落实,在旅游景区的管理、服务以及营销等方面,始终要坚持以游客为本的核心观念.旅游行业未来发展的主要趋势就是智慧景区,可以保证景区管理始终以人为本.
构建智慧景区的时候,游客使用手机自助导游系统可以避免语音导览机的租赁.为了让游客有效使用手机自助导游,可以在景区内布设辅助定点,安排专人专机帮助游客下载客户端,体现出智慧景区的建设是来源于游客、服务于游客的理念,是坚持以游客为本的.
构建智慧景区能够使得景区公共性更加明显,为景区提供更多的游览方式,始终坚持以游客为本.通过三维仿真、60度实景等技术构建数字虚拟景区,通过网络,游客可以“未游先看”,一些因为时间、经济以及体能等问题不可以实地旅游的游客也可以体会景区风景.此外,由于文物馆藏、历史遗迹以及自然景观等原因,景区中很多景点是游客不能亲身游览的,利用虚拟旅游游客也能够体验这些景点.游客利用虚拟旅游技术能够对景点进行自由选择,购买景区特色蟾片,可以将景区景色发到朋友圈.智慧景区通过各种先进的科技手段,让景区以崭新的形式面向公众开放,提供景区的公共属性,更好的满足游客不断增长的需求,体现出以人为本的管理理念.
结语：智慧景区的建设是一项非常复杂的工程,在建设过程中各种徐彤的建设需要围绕游客“游前、游中、游后”的各种需要进行.游览前查询智慧景区发布的最近旅游信息,在线订票,进行虚拟旅游；在游览过程中,进行电子门票的验证、应用手机自助导游,在景区指挥应急、安防以及经营管理等上进行智慧管理；在游览之后,游客可撰写旅游攻略、反馈意见,在微博上进行互动,游客始终处于核心位置,这是建设智慧景区中坚持以人为本的重要体现.
参考文献
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上文点评:该文是关于以人为本和管理体系和智慧方面的相关大学硕士和智慧本科毕业论文以及相关智慧论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
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