肖尚略：社交零售第一人,该文是零售类大学毕业论文范文与肖尚略和社交和一人方面自考毕业论文范文.
零售论文参考文献：
“社交电商已经不是趋势,而是现在了.”
“来了来了！”人群里,声音突然高了起来,像渡轮上第一个人看到海岸线.
他们看到肖尚略微笑着走了过来.
在云集公司的店主开放日,人群变得骚动,人们举起手机,把他围了里三层外三层.
百十来号人的簇拥,对肖尚略是太小的场子.2016年9月21日,社交电商领域首届千人大会,云集微店是主办方,召集了来自全球的供应商.亚马逊全球副总裁、顺丰相关负责人,也来站台.他们承担了云集每月数百万包裹配送的业务.
社交电商的概念已沉寂了两年,除了美丽说和蘑菇街,其他社会化电商都是不温不火.
云集在2015年横空出世,当年的销售额就突破了一个亿.不到两年时间,月销售量就从每个月60万,增长到如今的破5亿.发展速度仿佛当年的淘宝网.
2016年12月,云集微店宣布完成了2.28亿元A轮融资.一匹黑马杀进场,硬生生带着社交电商挤过了美丽说、蘑菇街合并以后的瓶颈期.
以新零售做战斧,肖尚略打算开辟他想要的新商业天地.
一
“零售企业如何建立用户强关系”,这是肖尚略2012年就读中欧商学院时的研究课题.
从2002年创办小也香水开始,肖尚略从未停止过对零售业和电商的思考.小也香水是品类中第一家淘宝三金冠的店铺,到现在,每年仍有几个亿的销售量.肖尚略却并不在意.
2012年,小也香水做成了品类里最大的淘品牌,肖尚略却决定重新思考,去中欧商学院当起了学生.
他已敏锐地感觉到传统电商的瓶颈与变化——淘宝网像一个自由市场,流量已经被竞价成了负担,品牌生长缓慢,电商越来越难做.“小也香水经营管理做得再好,也会感到陷入泥潭.”
零售从线下发展到线上,变化一直在发生.“变化的就是连接器.”肖尚略发现,从2002年在易趣开网店起,这十五年来零售行业的变化,就是连接器的变化.
传统的线下零售,连接器是一个个具体的shopping mall,用物理空间聚合商品、信息、资金和物流.
2003年,阿里巴巴成立,互联网打破了空间限制,电商解构了这些交易步骤.这时候的连接器,成为了搜索引擎.“这也是为什么两年后,阿里巴巴用40010的股权,换购了雅虎中国的全部资产.”肖尚略观察.
PC时代的流量之战,电商行业就是主战场.有淘宝、天猫、京东巨头在前,流量的生意已经发展到了极致.肖尚略把电商的发展阶段分为“搜”和“逛”.
传统电商平台挖掘了搜索的价值.
移动互联网时代,海量的信息淹没了具体明确的需求,浏览的价值彰显.电商进入了“逛”的阶段,蘑菇街这一类社会化电商异军突起,抢占了一部分的移动端.
相比于搜索,“逛”的核心,正是精准推荐,时尚买手也好,超级网红也罢,都在商品信息流通中充当了过滤器.
但精准推荐谁家最强？
不是淘宝、天猫,不是京东、美丽说.肖尚略用食指敲着桌面：“是社交网络.”
微信上,每天有8亿用户在生产信息,每个用户有两到三个小时的碎片时间来获取信息.社交关系完成了商品被信息化的过程.
肖尚略突然发现,零售商就是媒体,媒体就是零售商.2015年,云集微店应运而生.他想做的事情很简单,汇集一群拥有粉丝的个人,发挥他们的媒体价值,为他们提供零售解决方案.一年多时间,云集迅速汇集了120万店主,并通过他们连接了更多的消费者.
二
“个体信任才是真正的连接器.”肖尚略发现,当你点开了好友分享的一个链接,之所以能完成价值与需求的高效自由连接,是基于你对好友的信任.信任是人与人之间的社交强关系,让对方互为过滤器.
就像楼宇广告整合了每个电梯间的小屏幕一样,肖尚略打算整合社交网络中的个人媒体.让个体信任就像专车、单车,像Airbnb上一个房间,被有效共享.
他重新制定了游戏规则,与微商泾渭分明.云集的底层代码正在不断迭代,店主们越来越少在朋友圈刷产品,而更多地是在微信群中定点推荐.
“通过价值评估,做底层代码建设,这是个大浪淘沙的过程,能成为价值提供者的人才会留下来.”如今,云集微店中销售量最大的店主,是一名来自新疆的中学老师,她很少宣传产品,经常在朋友圈发布的,是对儿童教育的思考.
云集开放日,黑色的屏幕上只有一行字：社交零售第一正规军.
在肖尚略眼里,微商不是零售,是分布式的招商.互联网的本质是去*化,微商有违互联网精神.多层级*,导致消费者价值没有得到尊重,底层从业者的价值没有得到尊重.
“微商是对个体信任的消耗透支.”肖尚略说.云集要做的,是信任的累积,让分享不断增加店主在垂直领域的个体信任.
“未来,你的兴趣爱好专业所长就是你的立身之本.”
个体信任便是在这样的模式下不断累积,渗透在商业模式之中.
三
东北姑娘王蕾蕾,在2015年遇到云集.她花了365元的服务费,成了云集微店的店主.相遇简单,对王蕾蕾来说,却意义非凡.她是一位盲人.
借助Vocie Over的功能,只用一台手机,一度游离在社会之外的王蕾蕾,开启了一条轻创业之路.
没有囤货压力、不用摸索着打包商品、更不用填写快递单.云集用厨房的方式,为王蕾蕾和所有云集店主,承担了绝大部分繁琐的工作.
在云集的APP中,一款食用油现实的库存是几百,却有上万人同时在销售.商品变成了云,120万店主们共享销售权.物流也由云集统一管理,与亚马逊、顺丰等等物流公司合作.店主提交了交易,就有专人从合作物流公司的仓库里,完成打包和递送.
至于售后,云集在合肥有一个容纳3000人的中心,这个外包团队可以完成平台上绝大部分的售后服务.此外,云集还与网易七鱼合作,建立了化云体系.
所谓云集,就是6个云的集合：聚合商品、整合优秀店主的素材、仓储物流整合、、培训、IT系统.
店主需要做的,就是动动手指,在云集提供的3000多个SKU（库存量单位）中挑选商品,然后分享出去.
肖尚略回想起自己2002年,刚一头扎进电商行业时,还是通过发站内信的方式推销产品,银行转账,最繁重的工作就是窝在自己的小公寓里发货,整个小区的报纸都被他收来打包商品了——整个夏天,大汗淋漓.
四
肖尚略自己也卖货.云集的办公室有一面巨大的落地窗,正对着钱塘江.窗边的灭蚊器,是肖尚略正在试用的产品,用气味吸引蚊子,百分百无毒.这台灭蚊器又是一个爆款,一个月卖出了一万台.上一个爆款是喷水拖把.
云集上的每一个SKU,都是由平台自己开发,经过两拨试销,再进入常态化销售.
在得知了王蕾：蕾的故事以后,肖尚略很受感动,与她成了朋友.沟通中发现,王蕾蕾对家乡农产品赞不绝口,便建议王蕾蕾去发掘优质农产品.经过调查,王蕾蕾向云集推荐了盘锦大米.
善意正在渗透.
“我们不参与低价竞争.”这是进口生鲜食品品牌大希地CEO王凌波的一贯态度,在接到云集的邀请后,经过多次沟通,他发现,云集看重的是自己的品牌价值,沟通是为了追求极致性价比,而非压价.
2016年底,云集开辟了生鲜品类.大希地入驻平台,创造了菲力牛排5分钟卖出22.5万片的纪录.
相比于京东、天猫上的销售业绩,王凌波发现了一些惊喜：云集上的产品复购率,是其他常规渠道的两倍.而更多的,是一些温情脉脉的东西.云集相关负责人特意给王凌波发来了一份用户评价,这是一篇小学生作文,作文像小大人一样,表扬一向厨艺不精的妈妈,做出了顶好的牛排,取得了长足进步.而这份牛排,就是大希地提供的.
“人与人之间的信任推荐,在关联到产品上来,就是不再之强调产品的物质属性了.”王凌波感慨：“社交电商已经不是趋势,而是现在了.”
这次,肖尚略找到了中欧商学院毕业论文的答案——商品与用户无法建立强关系.能建立强关系的,只有人与人.
(据人物LIVE)
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