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主题:互联网论文写作 时间:2024-03-30

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日前,一段“老者在上海站未买到车票而下跪”的视频在网络上热传,引发了广泛的讨论.而据铁路部门公布的调查结果,事实跟网上的说法有出入.当事乘客并非买不到车票,而是买不到他指定车次的车票.火车站工作人员及时为他提供了多方面的建议和帮助,比如改买其他车次车票,或者帮助他购买长途汽车票,但均被他拒绝.虽然事实没有网络传播的那么悲情,但这个话题能够引起广泛关注,说明人们对于“被快速发展的技术抛弃”的忧虑,其来有自.

网上购票,经历惊心动魄一刻

   一年一度的春运抢票战役堪称“比高考还紧张”,而今年春运最热门的车票从开始在网上发售,包括携程、去哪儿、艺龙、高铁管家等平台公司均推出了抢票服务,按照抢到票的概率收取不同档次的服务费,还有不少私人的抢票软件也纷纷涌现出来.

   在携程网站上,抢票服务分三个等级,加20元的是“高速抢票”,加40元是“极速抢票”,这两档都是使用光纤网络,使抢票速度提升30%,而如果选择50元的“光速抢票”,会有网络、专人抢票,速度可提升40%.然而记者留意到,选择不同等级的服务,网站预测的抢票成功率却与之不成正比,“极速抢票”的成功率是81.15%,而最高等级的“光速抢票”却只有62.42%,一下就让人怀疑抢票服务是否靠谱.

抢票软件的试验结果也并不乐观.有网友表示,在360网站循环抢了两个多小时800多次,抢票行动均告失败.在体验高铁管家App中的30元光速套餐时,提前预付540元之后,系统发出通知需要等待5分钟才能进入购票系统,但是进入之后显示车票已经售空……网络抢票,一切都在电光火石之间.最终记者决定,与其依靠抢票软件,还不如把命运掌握在自己手中.

车站购票,2天时差将部分人挡在门外

   “请问,14日到临沂的票有吗?”“没票了.”“站票也行.”“站票也没有了.”“那看看到临沂北的.”“临沂北也没有了.”“那还麻烦再看看12、13日的票……”张阿姨仍不肯放弃.这时,身后的人群开始有点不耐烦,一阵一阵向前压.等张阿姨一离开,后面翘首以待的人迅速补上了她的位置.

   按照铁路部门的规定,网络、电话订票预售期为30天,车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天.比如2月12日的,最早在1月14日便可以在网上购买,但通过车站窗口、代售点和自动售票机买票,需要等到1月16日才能买到.因此线下窗口卖的,其实是网络售票开始2天后的“剩余车票”.“阿姨,窗口比网上慢,您为什么不试试在网上买票呢?”一名火车站工作人员将一张“春运购票攻略”单子发到张阿姨手里.“网上我不会啊,要下载APP什么的,还要上网.”“叫你小孩帮你弄.”“我女儿不在上海,我弄不过来……”张阿姨指着自己的手机无奈地说.

   给张阿姨提议的是在火车站窗口工作了13年的李正(化名).今年春运购票最紧张的这几天,李正每天都拿着一叠自制的“春运购票攻略”在这里派发,希望劝说在窗口排队的人们离开.“窗口卖的是网上卖剩下的余票.因为存在2天时间差,大部分春运票在网络售票当天就已经卖光了,等到在窗口出售时,除了一些临时退票以外,基本上不可能买到票.”然而张阿姨并不理解这2天的“时间差”“我不明白,网上和窗口都是买票,只是渠道不同而已.我不会网上抢票,就想着早点来火车站排队,一天买不到就第二天再来,总能买得到的嘛……”没想到,试图用“劳动力”来弥补“技术缺陷”的希望是徒劳的.

多种渠道,窗口成“最后一根稻草”

   “2月11日,到哈尔滨.”在窗口排队的人群中,除了不会上网的老年人,还有不少年轻人.家在东北的袁坤第一年来上海工作便加入了春运大军.“我没想到上海回东北的票这么难买.”手里拿着手机,一边排队一边刷着票.因为怕抢不到票,袁坤早早地就通过微信、同城和携程三个推出抢票服务的软件预约了抢票.但到了网络发售当天,他只等来了一条“抢票失败”的信息.

   听说线上抢不到,售票厅或许能买到,他就来窗口碰碰运气.“其实来线下窗口买票,基本上是‘无用功’.如果是在网上买不到的车票,在车站也不可能买到,如果偶然遇到有临时退票,在网上打开也能立刻买到.”李正坦言,自从开通了网络购票通道以来,来窗口买票几乎是徒劳,但每天依然有很多人来这里“买个安慰”.

   对于网上抢不到票的人来说,线下窗口依然是他们最后一根救命稻草.不管是道听途说,还是内部消息,总有人坚信,来窗口就能买到票.李正说,二楼这个出售“28天内剩余车票”的窗口其实就是为了让这些坚持要来现场买票的人开放的,“过了这几天最紧张的购票高峰后,窗口就不开放了.”几个小时后,售票厅内排队的人逐渐减少.有的人奇迹般地买到了剩余的退票,也有的人排队到一半的时候在网上刷出了车票,但大多数人,只是无功而返.

  

(摘自《解放日报》黄尖尖)□

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