如何做好医院办公室工作,本文是办公室工作类有关本科论文范文和浅析和医院和做好方面本科论文范文.
办公室工作论文参考文献：
文/郑州市儿童医院 吴红燕 高静
【摘 要】本文从医院办公室的实际工作出发,结合办公室多年工作的经历分析工作特点、结合工作特点分析工作方法,将工作中的所学、所做、所思以数字的形式总结出7个方面,阐释医院办公室的工作.
【关键词】服务；矛盾；要务；文稿
同众多、党政办、行政办的职能类似,医院办公室承担着上传下达、左右联系、内外沟通的枢纽作用,是院长信息传送的纽带,是医院综合协调的基地,也是众多同事观察和效仿的对象,面临着工作内容繁杂、临时性任务多变、协调性事务较多等突出特点.医院办公室主任作为医院中层岗位的管理者,如何将各项指令和任务件件落实,做出成效,做成亮点,是摆在面前的一大难题.现将实际工作中的所学、所做、所思记录下来,供大家参考交流.
一、立足一个服务
即为病人服务、为一线人员服务、为职能科室服务、为医院领导服务.树立三种服务意识,即综合服务意识、应急服务意识和主动服务意识.在组织会议、*文件、接打电话、传递信息、协调事务等各项工作中,我们需要学习和掌握处理各种问题的方法与技巧,提升全面、配合、高效的综合服务意识.面对繁杂的工作、突然的会议、紧急的任务、病人的诉求,我们需要遇事冷静思考、处置果断有力,形成机智、勇敢、敏捷的应急服务意识. 医院办公室工作具有被动性,我们需要变被动为主动,多提出有价值的建议意见,养成积极、热情、真诚的主动服务意识.
二、抓住两项矛盾
所谓抓主要矛盾,其实就是工作的重点和针对性的人物.
（一）每位医院领导都是主要矛盾.对所有人员来讲,医院领导安排的任务都是工作重点,要务必落实、高效落实.
（二）直接领导是自己的主要矛盾.对中层正职来讲,主要矛盾就是服务好领导,带领好团队,为大家创造多方面的良好环境,营造轻松愉快的工作氛围.对中层副职来讲,中层正职是自己的主要矛盾,两人在科室工作中恰如舞龙队伍中的龙头与龙尾,副职要带头执行好正职的工作安排,在科室内做好表率,做到首尾呼应.对科室成员来讲,中层正职、副职都是自己的主要矛盾,工作执行中听招呼、分缓急、提效率、常汇报.科室内部成员的专业和学历有很大差别,尤其需要给自己一个正确的定位,在团队中找到自己的落脚点,不骄傲、不自卑,缺点及时纠正,长处发挥更好.
三、理清三项要务
即办文、办会、办事.理清“筐”与“菜”的关系,沉着应对,处理好繁杂的任务.
（一）专心办文.文字编写是一项需反复推敲、仔细斟酌的工作,也是一项艰辛痛苦、全心付出的工作,更是一项收获快乐、充满成就的工作.要殚心竭虑“悟”,苦心孤诣“钻”,匠心独运“雕”.
（二）精细办会.细节决定成败.医院办公室要积极发挥枢纽作用,会前策划周密详尽,责任分解；会中协调环环相扣,紧抓关键；会后总结善始善终,做好收尾.
（三）勤恳办事.办公室工作无小事.小事要当大事看,小事要当大事办,抓细节,勤事务,重服务.要熟事当作生事做,难事当作巧事做,苦事当作乐事做,分外事当作分内事做 .
四、把握四个准则
（一）勤学,即谦虚心态.“三人行、必有我师焉”,无论自己学历有多深,经验再丰富,身边之人必有可学之处,抱着谦虚的心态去工作.作为医院文字把关的必经科室,一定要多学习,多看报,多了解新闻时事,多研读政治政策,把握方向性,掌握原则性,突出规范性.如学习《秘书工作的风范》和“五个坚持”,学习和国家机关会议费管理办法等,指导和修正日常工作.
（二）善思,即用心工作.经一事,长一智.在对外接待和对内协调的长期过程中,每一次历练都会使我们积累丰富的阅世经验.如何与领导之间找到结合点,与部门之间找到平衡点,与下级之间找到共鸣点,是一门高深的学问.作为管理者,安排工作首先自己要有清晰的思路,要表达清楚,想明白、讲明白.经手的每一项工作、每一份资料都需亲自审核查看,不能仅是简单的“留声器、复印机”,善于思考、善于总结是取得进步的关键.
（三）谨言,即尽量少言.不该说的不说,养成保持沉默的习惯.人绝不能说假话,但可以不说话.有些场合,需要发表意见时,也要有自己的见地.
（四）慎行,即举止有度.把握好“度”不容易,接待时热情过度,让人感到虚假；工作跟进不及时,让人感到消极；一味推诿不解决问题,让人感到无能.正确的是,重视自己接手的每一个人、每一件事,在自己能力范围之内,力所能及地提供帮助,不能*的及时向上级汇报,解决不了的正确反馈,取得对方理解,要静有其位、动有其规,做到大方得体、不卑不亢、张弛有度、真诚待人.
五、提升五“气”精神
（一）要有朝气.朝气是一种充满自信、充满活力、奋发向上、雷厉风行的精神状态.
（二）要有才气.才气是一个人能力的体现.需要在书本里学、在实践中学,不断提升自己的知识能力与人文素养.
（三）要有锐气.锐气是一种勇于探索、大胆创新、加压驱动的气势和能力.确立一流的工作标准,形成新的工作思路,促使各项工作上台阶、求突破.
（四）要有大气.大气是风范和气度.需做到眼光要远、胸怀要宽、谋位要高,养成“计利当计天下利”的胸襟,看问题办事情都需要全盘把握,长远计划.
（五）要有士气.自觉维护团结,发扬好具有活力、战斗力的团队精神.思想上统一、步调上一致、相互间协调,工作中坚持多补台、多补缺、多补漏,确保各项工作高效运转.
六、文稿“六求六忌”
文稿拟写,难在准确规范、苦在领导满意、贵在不断出新.行政类文稿,以大型工作报告、工作总结为主,涉及和涵盖全院,重在理清思路,建立框架,阐明观点,依赖数据和事实,有较强的格式规范要求.宣传类文稿,强调烘托气氛,拔高意境,提振精神,为散发性文种,不拘形式.二者相比,各有侧重,风格各异.结合实际,文稿拟写需注意“六求六忌”.
（一）观点求明确忌含糊.要把牢大政方针,真正领悟意图,做到光风霁月、观点鲜明,简单明了透彻,做到以文辅政.
（二）内容求务实忌浮夸.文风体现作风,要追求朴实的文风,语言不一定华丽,但要实实在在,多用事例和数据来佐证,增强文稿的逻辑性、说服力和可读性.
（三）篇幅求简扼忌冗长.“删繁就简三秋树,领异标新二月花”,就是要直截了当,用尽可能少的篇幅,把问题说清、说深、说透,反对“穿靴戴帽”“大而全”等弊病.
（四）思路求清晰忌杂乱.文章的大小观点要一目了然,段落层次要井然有序,不能逻辑混乱,表达不清.
（五）语言求得体忌粗滥.无论是文件、讲话稿、汇报材料等,都有自己的固定表达方式,要做到合乎体式,合乎身份,合乎表达,不能杂七杂八,前后撞车,生拉硬凑,滥竽充数.
（六）形式求新意忌拘泥.写文稿虽然有一定的模式和规律,但也不要千篇一律,老是拘泥于“三段论”,更不可简单的更换几个数字.在谋篇布局和遣词造句上,适当地引经据典,恰到好处的比喻、排比、对仗等修辞手法,都可以增加文章的形象性和感染力.
七、明确“七”字要求
（一）谋事“准”.坚持原则,吃透精神,领会意图,掌握需求,为领导决策提供正能量的服务.
（二）作风“实”.科长、主任其实就是“大办事员”,要率先垂范,带头加班,要重点关注关键之处,以带动全面工作.
（三）纪律“严”.工作标准追求最高,工作态度追求最佳,工作成效追求最好,工作差错追求为零.
（四）工作“细”.从大局着眼,想得细、运作细、落实细,时刻以“墨菲定律”“蝴蝶效应”来警醒自己.
（五）行动“快”.办公室工作计划性差,变化性大,要事不过夜,及时反馈.
（六）服务“全”.主动参与,当好“不管部”,全面负起责.
（七）责任“强”.“吾日三省吾身”,要时刻以肩负的责任警醒和鞭策自己,耐得住寂寞,守得住清贫,抵得住诱惑,在付出中有所得,在磨练中促成长.
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